布鲁斯·特克尔

资深品牌专家，致力于让客户的品牌更有价值。布鲁斯创立了全球品牌咨询公司Turkel Brands，服务的客户包括：美国运通、花旗银行、耐克、探索频道、洲际酒店集团、百加得等。特克尔持续在品牌创新的领域开发出新天地，帮助客户运用简单、强而有力的品牌技术打造他们的自有品牌。

布鲁斯还是福斯商业频道的播报员，他每个星期会在CNN、ABC、CBS和NPR等电台报导专业的品牌推广、市场营销和广告知识、技术。他的故事曾被刊登于《纽约时报》《财富》《传播艺术》和《广告周刊》等杂志上，曾受邀在麻省理工学院、哈佛大学、国家安全局等数百个会议上发言，分享他的品牌理念。

在互联网时代，要想让企业获得长足发展，过硬的品牌是不可或缺的关键。尽管人人都知道品牌的重要性，但只有极少数人能成功创立自己的品牌，成就自己的帝业，而大多数人只能望尘莫及，身陷品牌迷障不辨方向。

美国资深品牌专家布鲁斯·特克尔，凝聚多年的自我探索及企业咨询经验，为我们总结出一套“以客户为中心”的品牌创造法则，只有专注于品牌对客户的效用和客户使用产品后的感受，你的事业才会蒸蒸日上。《品牌赋能》全书共包括9个部分，分别从自身、品牌及客户三个角度为我们答疑解惑，指点迷津。让我们扭转思路，适应时代新变化，找准品牌定位，关注客户情感诉求，以客户为中心，建立品牌共识，从而创造属于个人和企业的品牌魅力。

前言 / 1

引言 / 7

第一章 重新认识营销：让你的产品更有价值 / 23

正如我们已经看到的，大多数消费者实际上并没有真正使用他们购买产品的全部功能。相反，我们使用这些产品来缓解现代生活带给我们的不适。

第二章 适应新变化：探索透明时代的营销模式 / 43

数字技术的出现不仅意味着我们可以超越时间框架、全天候与他人进行交流，还意味着我们分享的信息永远存在，随时供他人浏览和评判。

第三章 关注品牌价值：利用语言和故事的力量 / 57

一个具有娱乐性的故事，不仅能够吸引他们的注意，让他们更容易记住你的话，而且还能让他们兴高采烈地重复你的故事。

第四章 转变营销思路：为客户营造特殊体验 / 89

虽然适当的功能是产品和服务的入门成本，但它不再是触发客户购买扳机的动力。

第五章 树立品牌意识：触发客户的激情 / 107

我们不应该专注于所做的事情，而应该专注于确定我们是谁，我们与现有及潜在客户的共鸣点是什么。

第六章 以客户为中心：与客户建立情感联系 / 127

了解客户的文化背景、教育程度，意味着你可以更好地与他们沟通，建立即时的、融洽的、深入的理解。

第七章 激励客户行动：关注客户情感诉求 / 149

找出你自己的真实形象并将它应用于你的生活，这可能有些困难，但它是建立你的品牌价值的关键。

第八章 找准品牌定位：打造属于自己的品牌 / 169

你的品牌定位是你在（现在和潜在）客户的大脑和心中所占据的位置。如果你不知道那是什么，那么他们也不知道。

第九章 建立品牌共识：与客户分享品牌价值 / 189

以一种令人信服的、连贯的、一致的方式与他人分享你的品牌价值。

参考资料 / 203