第1章 产品经理概述 / 1
1.1 产品经理的工作职责 / 2
【产品经理的日常工作】 / 2
【产品经理的必要品质】 / 4
1.2 相关工具、网站介绍 / 5
1.3 电商模式 / 8
第2章 支撑线后台概述 / 11
2.1 什么是电商后台 / 12
2.2 电商后台产品架构 / 15
2.3 后台丰富度的权衡 / 18
第3章 商品中心 / 21
3.1 商品的基本概述 / 22
3.2 类目管理和品牌管理 / 24
【类目管理】 / 24
【品牌管理】 / 27
3.3 属性管理 / 28
【商品属性系统的设计】 / 29
3.4 SKU与SPU / 32
【编码问题】 / 34
3.5 商品编辑 / 34
【规格、价格信息】 / 36
【商品图、商品详情描述、物流信息】 / 38
【其他】 / 38
3.6 商品管理 / 38
3.7 商品搜索及筛选 / 40
【商品搜索】 / 40
【商品筛选】 / 44
3.8 商品推荐 / 45
【常规推荐】 / 46
【个性化推荐】 / 47
3.9 商品评价 / 49
3.10 小结 / 50
第4章 促销系统 / 51
4.1 促销的目的和案例 / 52
4.2 促销形式概览 / 53
4.3 促销活动规则 / 55
【活动设置】 / 55
【促销活动管理】 / 59
【参与促销的订单计算】 / 59
4.4 专场活动配置 / 60
【活动条件】 / 60
【主商品信息】 / 60
【赠品信息】 / 61
【前端展示】 / 62
4.5 优惠券管理 / 64
【优惠券的类型和应用场景】 / 65
【优惠券的设计规则】 / 65
【优惠券的前端展示】 / 68
【优惠券在订单中的处理】 / 68
4.6 拼团 / 69
【拼团类型】 / 69
【拼团业务流程】 / 70
【拼团的库存管理】 / 71
第5章 内容管理 / 73
5.1 CMS系统概述 / 75
5.2 动态配置的产品逻辑 / 77
【基础组件】 / 78
【位置+内容】 / 78
【动态页面】 / 78
5.3 基础组件 / 79
【图片】 / 80
【文本模块】 / 81
【商品】 / 81
【商品排行榜】 / 82
【优惠券】 / 82
【导航栏】 / 83
【HTML代码】 / 83
5.4 动态页面的整体设置 / 84
5.5 小结 / 85
第6章 库存管理 / 87
6.1 库存分层 / 89
【库存的概念】 / 89
【库存分层：销售层、调度层、仓库层】 / 90
【库存同步】 / 92
6.2 销售库存管理 / 92
【活动库存的管理】 / 95
【预售库存的管理】 / 95
6.3 库存调度逻辑 / 95
【库存调度影响因素】 / 96
【库存调度规则】 / 97
6.4 库存控制策略 / 99
【需求预测】 / 99
【安全库存】 / 102
【库存控制模型】 / 103
第7章 物流管理 / 107
7.1 物流服务概述 / 108
【普通物流】 / 108
【同城配送】 / 109
【门店自提】 / 109
7.2 前台物流管理 / 110
【运费模板】 / 111
7.3 后端物流管理 / 113
7.4 物流单号和状态管理 / 117
7.5 小结 / 118
第8章 采购管理 / 119
8.1 采购流程 / 120
8.2 供应商管理 / 122
【供应商信息】 / 123
【供应商评价】 / 124
8.3 采购商品管理 / 125
8.4 采购订单管理 / 127
【采购申请单】 / 128
第9章 仓库管理系统 / 131
9.1 仓库管理概述 / 132
【仓库区域划分】 / 133
9.2 出库 / 134
【调度】 / 135
【打单】 / 136
【拣货】 / 136
【复核】 / 137
【包装】 / 137
【交接发货】 / 137
9.3 入库 / 137
【到货确认】 / 138
【验货打码】 / 138
【商品上架】 / 139
9.4 盘点 / 140
9.5 库位库区管理 / 141
9.6 统计查询 / 141
第10章 订单管理 / 143
10.1 订单下单 / 145
【父订单与子订单】 / 147
【优惠分摊】 / 148
10.2 订单拆单 / 150
【为什么要拆单】 / 150
【拆单流程】 / 151
【拆单之后的前端显示】 / 152
10.3 订单售后（退货退款） / 153
【待付款取消订单】 / 154
【待收货取消订单】 / 155
【待收货/交易成功退货】 / 156
【待收货/交易成功退款】 / 157
10.4 线下服务订单 / 158
【纯服务订单】 / 158
【商品服务订单】 / 159
10.5 订单数据统计 / 160
【交易分析（从订单层面）】 / 160
【商品分析（从商品层面）】 / 161
【订单来源分析】 / 161
10.6 扩展：购物车 / 162
【购物车的妙用】 / 163
【购物车的设计】 / 164
【购物车的结算】 / 166
第11章 其他系统综述 / 167
11.1 会员系统 / 169
【会员基础信息管理】 / 169
【会员成长体系】 / 170
【积分体系】 / 173
【会员体系分层】 / 173
11.2 调度中心 / 174
【管理仓库】 / 174
【选择发货仓】 / 175
【更新库存】 / 176
11.3 支付系统 / 176
【支付方式】 / 176
【交易记录】 / 178
【对账】 / 178
11.4 权限系统 / 179
【权限体系】 / 179
【角色管理】 / 180
【账号管理】 / 181
第12章 跨境电商的不同点 / 183
12.1 跨境电商概述 / 184
【跨境电商的形式】 / 184
【一些基础概念】 / 186
12.2 跨境订单流程 / 188
12.3 清关备案 / 190
【商品备案】 / 192
后记 / 193
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目前市面上关于前端产品的书籍不胜枚举，然而涉及到后台产品的系统教学资料却几乎一片空白，尤其是电商后台产品，想要研究相关案例都无从下手。作为从业多年，专注于研究电商后端业务的作者，志远将庞大的后台产品体系系统化地梳理了一遍，结合案例重点讲解电商模式、架构、系统管理等关键知识点，大家在阅读过程中不仅能接触丰富的案例，还能掌握体系化思维，学会从整体去思考系统定位及功能价值。
——人人都是产品经理创始人&CEO，起点学院院长 曹成明
电商在经历战略驱动与运营驱动两个阶段之后，基于用户红利衰减的基本面，产品驱动将走上前台。无论后台或前台，功能或体验，基于电商的产品策略将是下一波创业者必备的业务布局。志远这本书是稀有的从电商角度系统阐述产品策略的专业著作，强烈建议人手一本。
——亿邦动力总裁 贾鹏雷
我自己在阿里做了8年产品，对书中提到的很多系统都有涉猎，类目、商品、会员、订单、促销、物流……这些词看起来都好熟悉，想当年如果有这本书，我们这些电商产品经理的入门会省力很多。
——《人人都是产品经理》作者，良仓孵化器创始合伙人苏杰
本书是作者多年电商产品实践经验的总结，书中既包含了电商产品的整体架构、产品设计的体系化思维等大方向，又详细介绍了商品、订单、库存、 促销、物流、采购、仓储、会员等子系统模块，全面涵盖了电商后台产品经理必须掌握的学习内容，有思路、有过程、有细节。对于刚刚涉足电商产品设计，尤其是电商后台产品设计的产品经理来说，非常具有指导价值。
——PMCAFF产品社区CEO 阿德
过去关于产品经理的书籍，往往都比较关注基本能力或基础方法论，而少有关注具体产品细节和行业知识的。刘志远的这本书，正是一次非常重要的尝试，可以给电商产品和后台产品的从业者都带来许多实操的思维方式和方法论，也可以给对这些产品感兴趣的入门者和局外人诸多启发。
——《从点子到产品》作者 滴滴出行产品专家 刘飞