肖作举，高级人力资源咨询顾问，曾经在世界500强公司中国石油西南公司担任人力资源主管职务，另外是百顺达物流、第一视频集团控股公司、深圳市快乐风软件开发有限公司的高级人力资源咨询顾问,在中人网、中国人力资源网、价值中国网等多个网站的专栏作家，曾在《人力资源管理》、《HR经理人》等杂志发表多篇专业文章。

    本书是一本写给在求职中没有经验的应届毕业生，面试中屡受挫折的“面霸”，想进名企有抱负青年的求职指导书。本书从HR的角度出发，告诉求职者应该怎样去应对面试，让求职者更加有针对性地掌握一些面试技巧和方法。甚至一些你所不知道的HR;的心思，这里都会一一为你剖析，学习后，帮你轻松找到自己心仪的职位。本书语言通俗易懂，以小故事、小案例的形式，生动形象地将面试场景重现，求职者可以结合自己的实际情况理解和吸收。可以说这是一本求职者踏入新征程的必备宝典！

【前言】<br>越来越多的研究表明，一个人在职场上是否能够取得成功，除了要看这个人是否具有工作能力之外，情商因素也变得越来越重要。因为在今天的工作中，团队的配合、沟通交流的顺畅与否，反而是决定很多岗位职场人员能否胜任的关键因素。所以，我们500强的HR在考察求职者的硬实力之外，往往更看重所谓的软实力，毕竟能来500强求职面试的人，硬件实力都非常过关。<br>目前在人力市场，往往是供大于求。一位求职者看了企业的招聘条款，感觉自己每一条都符合；但是，应聘者是否想过，这只是应聘者认为自己符合。<br>市场中的选择，所谓惊现的一跳，是由消费者来选择决定的。<br>应聘者是不是符合要求的“产品”，是由HR来选择和判断的，除了一些硬性的条件外，应聘者给HR留下的举手投足的气质、对各种问题回答的第一印象，都会成为其是否面试成功的关键。HR为企业招聘合格的人才，为自己选择优秀的同事，其重要性不言而喻，HR感觉某一位是不是契合这个职位，可以说对于你面试成功相当的重要。<br>求职者刚刚开始投入到职场中，他们可能非常自我，认为自己符合企业的条件，就没有问题了，打扮非常不职业，面试的时候，也不能仔细倾听……其实这个时候，求职者的情商要起到关键作用。求职者需要想想自己该如何脱颖而出，掌握主动，让企业为寻找到自己这样的人才而高兴，并力争获得更多的机会，让自己有更多的选择权。让自己的职业生涯，每次起步都很精彩。<br>当然，大多数情况下，求职者不过是没有经验而已，身边没有一个专业的HR告诉他面试的时候，应该如何做，也许他要碰壁好几次才明白过来甚至永远也没有明白，永远也没有机会积累足够的经验。不过没有关系，今天你有了这本书，这本书就能帮你解决这个问题。我会把我从业多年看到的、经历过的很多成功、失败的面试经验总结在这本书里。读完这本书，你可以参照并提升你的软实力，加上你学习或者工作前几年积累的硬实力，我相信你会在面试中比别人显得更加成熟，让HR眼前一亮，愿意给你更多的机会。<br>回想起我这些年招聘员工的工作经验，很多求职者在面试过程中往往不注重一些小的细节。比如，有一些求职者不注重个人的职业形象，讲话手舞足蹈，小动作不断……这些会都给招聘官留下极为不好的印象，最终面试的结果可想而知。求职失败的原因归纳起来，主要有5种：<br>第一，不善于写简历，没有给HR留下深刻的印象。<br>第二，面试目标不清晰，职业规划模糊。<br>第三，不注重个人形象，穿着、发型、举手投足都不符合职业化的要求。<br>第四，面试准备工作不充分，回答问题紧张，丢三落四。<br>第五，缺乏基本的面试技巧，在面试中不善于展现个人的特长。<br><br><br>

目录<br>第1章  简历是面试的敲门砖 1<br>1.1  简历是写给谁看的 1<br>1.1.1  HR怎么筛选简历 1<br>1.1.2  用人部门看简历，是否有关键词 3<br>1.1.3  从简历看出一个人的信用指数 4<br>1.1.4  简历也可秀出个人性格 5<br>1.1.5  让简历反映出职业成熟度 6<br>1.2  填写简历的五大关键要素 7<br>1.2.1  填写个人信息的8个要点 7<br>1.2.2  描述教育背景的5个重点 9<br>1.2.3  介绍工作经历的5个要素 10<br>1.2.4  并非越多越好的奖励描述 12<br>1.2.5  秀出个人特点的3个绝招 13<br>1.3  如何做一份高品质的简历 14<br>1.3.1  真实简洁，用数字为自己说话 15<br>1.3.2  针对性强，想做面霸都难 16<br>1.3.3  脱颖而出！征服面试官的好简历 17<br>1.4  个人简历，可以更有分量！ 18<br>1.4.1  个人博客，彰显个性风格 18<br>1.4.2  3种做法，迅速搏得机会 19<br>1.5  简历投递的5个技巧 20<br>1.5.1  想清楚要做什么——给自己定位 20<br>1.5.2  像连续剧一样投简历——内容吸引人，有变化 22<br>1.5.3  简历不能这样投——4种简历投递的死法 23<br>1.5.4  命中率更大——简历投递的7个方法 24<br>1.6  500强之联合利华面试实录 25<br>第2章  前期的准备也是面试的一部分 28<br>2.1  对于3种面试通知的回复 28<br>2.2  打造一个得体面试形象 30<br>2.2.1  面试形象的5个要点 30<br>2.2.2  轻松面试的3个小建议 32<br>2.2.3  面试形象中，容易出问题的6个细节 33<br>2.2.4  最要不得的几种面试形象 35<br>2.3  面试前需要训练的三方面 36<br>2.3.1  4个步骤，练就亲切笑容 36<br>2.3.2  有高招！练习语言表达能力 37<br>2.3.3  你的去留，由行为举止决定 39<br>2.4  针对岗位招聘要求来准备面试 40<br>2.4.1  接到面试通知，需要做的3件事 40<br>2.4.2  面试准备工作的3个重点 41<br>2.4.3  自我面试训练7道试题 43<br>2.5  职业规划，要回答的5个问题 44<br>2.6  面试前的3个细节，确保成功 46<br>2.6.1  4个面试到场的时间，哪个更好 46<br>2.6.2  不要陪同！独自去面试 47<br>2.6.3  等待面试时，影响形象的5种行为 48<br>2.7  500强之奔驰汽车有限公司面试实录 50<br>第3章  轻松应对面试，咱有招儿 52<br>3.1  给招聘官留个好印象，不难！ 52<br>3.1.1  3分钟漂亮的自我介绍 52<br>3.1.2  学会自信而坦诚地交流 54<br>3.1.3  要善用积极的肢体动作 56<br>3.1.4  可适当争论，切不可争执 58<br>3.2  回答面试问题的三大技巧 60<br>3.2.1  揣摩考官——他想得到怎样的回应 60<br>3.2.2  重点回答的3个原则 62<br>3.2.3  优胜！源于好口才 63<br>3.3  6种特殊面试情况的处理技巧 64<br>3.3.1  4种压力型面试问题的应对 64<br>3.3.2  说错话了？及时纠正 66<br>3.3.3  不确定对方的意思？那就问清楚 67<br>3.3.4  3招冷场应急 68<br>3.3.5  3种“两难”问题的应对 69<br>3.3.6  面试时，3种可以说的真实的感受 71<br>3.4  学会应对这3种风格的招聘官 72<br>3.4.1  温和型的HR——小心笑里藏刀 72<br>3.4.2  严肃型的HR——单刀直入 73<br>3.4.3  腼腆型的HR——有重点，要互动 74<br>3.5  适度询问考官，增加好印象 76<br>3.5.1  向考官反问时的几个技巧 76<br>3.5.2  了解公司的职业发展的几个技巧 77<br>3.5.3  薪酬问题怎么问 78<br>3.5.4  询问面试的流程——早作打算 79<br>3.6  500强之渣打银行面试实录 80<br>第4章  巧妙应对几种常见的面试方法 83<br>4.1  应对无领导小组讨论的4个注意事项 83<br>4.1.1  多说话不表示就更有机会 83<br>4.1.2  充分展现自己的协调能力 84<br>4.1.3  领导才能会让自己脱颖而出 85<br>4.1.4  尊重自己的同伴与对手 87<br>4.2  两招破解公文筐面试的招式 88<br>4.2.1  合理规划自己的工作——看统筹能力 89<br>4.2.2  掌握解决问题的要点——决策与授权 91<br>4.3  情景模拟测验，轻而易举 92<br>4.3.1  快速作出分析和判断 92<br>4.3.2  情景模拟面试的3个技巧 93<br>4.4  应对答辩法的3个绝招 95<br>4.4.1  论点要明确，论据要充分 95<br>4.4.2  语言表达要流利 96<br>4.4.3  答辩时眼神和举止要到位 97<br>4.5  轻松过关群体决策面试的3个方法 98<br>4.6  结构化面试的4类问题的应对 100<br>4.7  500强之雀巢面试实录 101<br>第5章  破解常见的7类面试问题 103<br>5.1  背景性问题——说出自己的不同 103<br>5.1.1  个人及家庭背景，要有特点 103<br>5.1.2  教育及工作背景，秀出优势 105<br>5.2  知识性问题——行业知识的掌握要牢固 106<br>5.2.1  岗位基本知识，不可不知！ 107<br>5.2.2  与岗位相关的制度政策法令，不可不学！ 108<br>5.3  思维性问题——脑子转得够快吗 109<br>5.3.1  发散性思维的问题的应对 109<br>5.3.2  测试一下理解与分析判断能力 111<br>5.4  经验性的问题——考查对工作的态度 112<br>5.4.1  工作经验，要善于总结 112<br>5.4.2  一定要明确自己的工作价值点 113<br>5.5  情境性问题——能力的考查 115<br>5.5.1  组织管理能力的考查 115<br>5.5.2  是否具有解决问题的能力 116<br>5.5.3  对策措施问题——应变能力的考查 117<br>5.6  压力性问题——心理素质和抗压能力的考查 118<br>5.6.1  切记！不要被考官激怒 119<br>5.6.2  轻松与考官过招的4个技巧 120<br>5.7  行为性问题——对将来工作情况的预测 122<br>5.7.1  行为面试的几个技巧 122<br>5.7.2  骗得了一时，痛的是自己 123<br>5.8  500强之英特尔面试实录 125<br>第6章  面试中，应聘者易常犯七方面错误 128<br>6.1  不回避，有缺点很正常 128<br>6.1.1  不掩饰，说缺点有方法 128<br>6.1.2  不懂没关系，要好学善学 129<br>6.1.3  真的！缺点也可以是优点 130<br>6.2  没前途的人，才巴结招聘考官 132<br>6.2.1  一味地顺从，说明没有个性 132<br>6.2.2  对求职者个性的两个错误认识 134<br>6.3  看，这些话题不能谈 135<br>6.3.1  别泄露上一家公司的机密！ 135<br>6.3.2  面试时，不要表现出抱怨与不满 136<br>6.3.3  宗教政治话题，不要谈！ 137<br>6.3.4  不可有的3种偏见 139<br>6.4  个性不要太张扬 140<br>6.4.1  夸夸其谈，不一定能抬高身价 140<br>6.4.2  藐视考官？说明一个人幼稚 141<br>6.5  时刻记住自己的求职者身份 143<br>6.5.1  炮制问题的求职者=麻烦制造者 143<br>6.5.2  反问考官问题要注意分寸 144<br>6.6  谨慎回答离职原因 145<br>6.6.1  不能说的6类离职原因 145<br>6.6.2  3招，让离职理由为自己添彩 146<br>6.7  面试中回答应简洁适度 147<br>6.7.1  切忌画蛇添足 147<br>6.7.2  回答问题要简单明了 149<br>6.8  500强之惠普面试实录 150<br>第7章  走好求职的笔试关 152<br>7.1  笔试测试——知识面考查两个注意事项 152<br>7.1.1  外语计算机测试注意事项 152<br>7.1.2  专业知识测试4招应对 153<br>7.2  笔试测试——智力考查五题 155<br>7.2.1  简单的语言能力测试 155<br>7.2.2  3个技巧，搞定数字推理能力测试 156<br>7.2.3  逻辑测试，一步步推理 157<br>7.2.4  词汇测试，要依靠语感 158<br>7.2.5  创造测试，要豁得出去 159<br>7.3  笔试测试——个性特质考查七题 161<br>7.3.1  成就动机测试 161<br>7.3.2  计划能力测试 162<br>7.3.3  应变能力测试 163<br>7.3.4  管理决策测试 164<br>7.3.5  组织协调测试 165<br>7.3.6  创新意识测试 166<br>7.3.7  激励指挥测试 167<br>7.4  500强之西门子面试实录 168<br>第8章  面试结束≠应聘结束 171<br>8.1  面试结束后，对公司表示感谢 171<br>8.1.1  感谢信的3个要点 171<br>8.1.2  感谢电话也有技巧 173<br>8.2  面试后，及时打听结果 175<br>8.2.1  探听结果，不宜过急 176<br>8.2.2  探听结果，细节有技巧 177<br>8.3  接到录用通知，要做的3件事 179<br>8.3.1  核对录取信息的3个细节 179<br>8.3.2  选择前问自己4个问题 181<br>8.3.3  确定选择后，做好入职准备 183<br>8.4  面试失败了——收拾心情，重新开始 184<br>8.4.1  失败了，没什么了不起 184<br>8.4.2  总结经验，准备下一次面试 186<br>8.5  500强之工商银行面试实录 188<br>第9章  应届毕业生，成功求职不再是问题 190<br>9.1  应届毕业生如何弥补不足 190<br>9.1.1  弥补缺少工作经验的两个方法 190<br>9.1.2  学习成绩不佳的3个应对方法 191<br>9.1.3  英文水平不足的弥补办法 193<br>9.1.4  弥补学校没有知名度的两个技巧 194<br>9.1.5  专业不对口，照样有办法 195<br>9.2  成功破解校园招聘各种招式 196<br>9.2.1  了解公司的4个渠道 196<br>9.2.2  争取面试机会的几个技巧 197<br>9.2.3  用执着与决心去打动招聘官 198<br>9.2.4  晒出个人的特长爱好 199<br>9.2.5  表现出个人潜力的两个方法 200<br>9.2.6  认真了解应聘职位，防止理解出现偏差 201<br>9.3  应届毕业生的5个求职通病 202<br>9.3.1  简历过于奢华或造假 203<br>9.3.2  不注意的4个着装细节 204<br>9.3.3  普遍泛滥的浮躁 205<br>9.3.4  缺乏对未来职业的规划 206<br>9.3.5  缺乏对专业知识的归纳与梳理 208<br>9.4  应届毕业生常见的6个面试问题 209<br>9.4.1  应聘动机与期望类四题——测试工作稳定性 209<br>9.4.2  成就导向类三题——是否有勇气挑战困难 211<br>9.4.3  自我认知类三题——有无自我规划 212<br>9.4.4  学习能力类二题——对学习的态度和接受能力 214<br>9.4.5  分析能力类三题——处理事情的基本能力 215<br>9.4.6  管理能力类二题——是否适合做“干部” 216<br>9.5  500强之联想面试实录 217<br>第10章  如何进入名企 220<br>10.1  知己知彼，有的放矢 220<br>10.1.1  了解名企的企业文化和经营情况 220<br>10.1.2  了解名企的招聘要求 221<br>10.2  提高自己，才能脱颖而出 222<br>10.2.1  提高外语水平 223<br>10.2.2  具备出色的计算机能力 224<br>10.2.3  打造扎实的专业知识 226<br>10.3  名企重视的4种品质 227<br>10.3.1  企业忠诚度 227<br>10.3.2  团队合作意识 229<br>10.3.3  创新精神 230<br>10.3.4  学习能力 230<br>10.4  应对名企的一些招聘怪招 231<br>10.4.1  不招聘没有缺点的人 231<br>10.4.2  身体健康的人更适合工作 232<br>10.4.3  愿意到基层工作的人才是合格的人 233<br>10.4.4  是否具备服务意识，并懂得尊重别人 234<br>10.4.5  敢于“冒犯”HR 235<br>10.4.6  自信过度未必是一件好事 237<br>10.5  解析名企面试的7个常见问题 237<br>10.5.1  上进心，这个必须有 238<br>10.5.2  求职者需要具有独立思考问题的能力 239<br>10.5.3  告诉HR，自己的工作主动性很高 240<br>10.5.4  沟通能力好，不止HR喜欢 241<br>10.5.5  分析问题就这么简单 242<br>10.5.6  矛盾要这样处理 244<br>10.5.7  让HR相信自己有管理能力 245<br>10.6  500强之富士施乐面试实录 246<br>附录A  HR常用的面试题集锦 249<br>附录B  外企面试英语问题集锦 277<br>