希瑞·林塞尔-罗伯茨是一位成就颇丰的商务作家，学习班组织者、职业作者。除了写作和航海，我还旅游、绘画（水彩画，不是油画）、作园艺、摄影、读书、滑雪、吃草莓干酪、在外面跳健美操（吃了草莓干酪后确实需要）。我尽力使自己的每一天都非常充实。

    本书涵盖了商务书信，尤其是英文书信写作的方方面面：信纸、信头、信封、装信的方式；书信各部分格式——信内日期、地址、称呼、主题、主体、告别、签名；如何开头、确定标题、打草稿、加工润色、校对；各种信件写作技巧——求职信、聘用信、投诉信、催款信、订货信、邀请信、悼念信、感谢信、欢迎信以及其他职业杂文；十大秘诀——便条撰写、投稿、各种人物称呼、邮政服务、防止电子邮件泛滥、防止废纸堆积的十个技巧；更有标点、语法、缩略语、拼写的速成培训。

译者序<br>引言<br>本书的目的<br>让本书物尽其用<br>本书的组织结构<br>本书适合的读者<br>图标就是路标<br>代词性别确定<br>成功咒语应该是“我可以”<br>将本书作为私人参考书<br>第一部分 在商界中脱颖而出<br> 第1章 推动您的职业生涯<br>不变的真理<br>文如其人<br>抢占商机<br>使用六步法<br>你来做裁判：比较两封信<br> 第2章 树立形象<br>设计独具风格的信纸<br>让人一见钟情：设计信头<br>树立你的形象<br>完美书信<br>您的名片<br>请留意信封<br>信头范例<br> 第3章 书信写作入门<br>美国日期格式<br>准备邮寄<br>信内地址<br>问候和称呼<br>谈论主题<br>美观的主体<br>问候和告别<br>留下签名<br>打字员姓名首写<br>装信封<br>还有人收到了这封信<br>附言<br>第二部分 写出有说服力的书信<br> 第4章 进入写作的高级阶段<br> 第5章 加工与润色<br>第三部分 邮递员来了<br> 第6章 多姿多彩的产品宣传单<br> 第7章 在职业生涯中<br> 第8章 顾客永远是对的<br> 第9章 现金还是赊欠？<br> 第10章 礼尚往来<br> 第11章 你需要什么？<br> 第12章 展现人性化的一面<br> 第13章 真诚地欢迎您<br> 第14章 职业杂文<br>第四部分 十大秘诀<br> 第15章 便条撰写的十人要点<br> 第16章 向杂志社投稿的十个要点<br> 第17章 正确称呼的十个要点<br> 第18章 美国邮政服务的十点须知<br> 第19章 防止废纸堆积的十种方法<br>第五部分 附录<br> 附录A 轻松使用标点<br> 附录B 语法不再令人恐惧<br> 附录C 缩略语<br> 附录D 超级拼写