小太郎，公元1976年1月生，伦敦大学机械工学系第一名毕业。回日本后于大企业就职，但是一年后离职。原想建立协助日本人进行留学规划的非营利组织，但是因为完全失败备感挫折。后来受IT投资业的社长所重用，下定决心转向服务业工作，现为银座知名酒店ZEN Club集团公关部长。 

    八十厘米的物理距离相当于多远的心灵路程？如何让拘谨严肃的对方打开话匣子？说出什么样的话会让自己变美或变丑？……《会说话的女人，人人爱》细细解读日本银座的资深公关小姐的高超说话术，灵巧结合交际背后的心理、性格及社会因素，展示生动情境、优劣方案对比，让你毫不费力地掌握专业的沟通艺术，到达内外兼美的知性境界。

前 言
第一章 热身篇 看穿人心
11 掌握人性是沟通的基础
15 了解人性的DNA
18 埃及艳后的魅力法宝
20 人生价值是证明自己
21 人类共通的弱点

第二章 基础篇 打开话匣子
27 轻松瓦解心防
29 倾听比说话更重要
32 让对方轻松开口
34 产生共鸣
38 手势与眼神

第三章 禁忌篇 绝对不要说的话
43 会使自己变丑的话
47 关于自己的话题
51 好为人师的态度
55 嫉妒使魅力减半
57 令人一听就倒胃口的话

第四章 进阶篇 创造无敌魅力
63 展现大气
67 以退为进
71 制造空档
75 张弛有度
77 模棱两可的回话
81 引导正面思考
85 “咬了一口的苹果”

第五章 辅助篇 不可思议的聆听
89 沟通的基本原则是分享
91 要用眼睛来聆听
96 “镜之法则”
101 用关心获得信赖
105 不只听言语，还要听声音
108 沉默的技巧

第六章 高级篇 主动出击，掌控场面
115 感动对方的称赞法
118 接纳对方的缺点
121 给对方温暖与安心
125 不让任何人受到冷落
126 深得人心的话

第七章 心理篇 银座独家交心术
131 提升对方的渴求
134 自由操控心灵距离
140 巧妙的借力
144 “想再见你一面”
148 丰富的个性层次

第八章 内修篇 让自己永葆新鲜
153 戴上积极进取的光环
158 化妆也无法隐藏真正的丑陋
160 舍弃使魅力减半的情绪
162 生活有目标，随时有光采
164 把握机会，每天都充满活力