李华

    清华大学EMBA、管理学硕士、清华大学继续教育学院特聘教授,中国职业经理人培训中心特约高级培训师,《销售与市场》编辑部特约顾问。曾在四季春集团、豫德盛集团、格瑞药业、禾丰集团、聚仁股份等公司担任营销总监、人力资源总监、培训总监等职务。他长期参与企业的具体经营活动，在工作中积累了丰富的实战经验，可以说实践让他的管理思想更加完备，更加具有实际指导意义。这本书的案例皆是他在工作和培训中亲身经历的经典案例。每一个企业都有自己不同的问题和故事，但在表象的背后往往深藏着共同的根源。用别人的问题，去修正自己，避免同样的事情在自己身上重现，这就是这本书的价值所在。

　　《公司赚钱要靠这几招：定战略+选对人+抓流程+建文化》是一本教你如何玩着赚钱的书。不会玩，怎么能赚钱？玩也要像马云那样会玩。玩着赚钱，首先要做好四件事：定战略、用对人、抓流程、有文化。定好战略才能找到目标，没有目标团队就无法统一方向，前进将充满着怀疑与恐惧；事情找不到合适的员工执行，一切好的创意都是白干；掌握不住产品的流程进度，很有可能让企业丧失难得的市场机会；缺失文化建设，企业内部运转将有可能互相扯皮。这本《公司赚钱要靠这几招：定战略+选对人+抓流程+建文化》将从战略制定，人力资源管理，流程管控，文化建设等方面为企业管理者提供专业的管理咨询。

目　录

战略制定篇　战略才是老板的头等大事

第一章　高明的棋手，要能够筹划全盘
要看清大趋势、大方向，就要登高望远。联想创始人柳传志曾经说过：“第一你要站得高，站在高处看风景；还要看得远，远一些才能看到发展的态势，才能从中捕捉到趋势的变化。”企业经营发展，首先就要解决企业从何处来、到何处去的问题。这就要求企业总裁登高望远，在落子之前，已经谋划全局、胸有乾坤。
战略经营决定企业的高度　16
战略规划定位＝战略目标＋战略竞争＋战略职能　19
经营方向关乎企业的生死存亡　22

第二章　好品牌要能抓住客户的心
品牌，是一个企业的精神名片，也是总裁要做的事情之一。在整个企业经营中，大品牌、好品牌意味着顾客的满意度、忠诚度，也直接决定着企业的利润。因此，企业总裁一定要谋划布局，做好品牌建设和维护工作。
品牌战略缺失将会使企业危机重重　26
品牌第一，经营第二　30
不要把高认知的品牌随便捆绑上几个产品　33
低价扩张也要保证品牌价值　36
不要认为高知名度就是好品牌　39

第三章　不会利用资源，拿什么谈竞争
纵观商界，真正成功的总裁，一定是整合优质资源的高手。在企业经营过程中，资源非常重要，但最重要的不是你拥有多少资源，而是你能整合多少资源，能让多少优质资源为你所用。
扩大格局，整合资源　46
将优势资源聚焦、聚焦，再聚焦　50
寻找战略合作伙伴　54
全方位整合资源做营销　57

管人识人篇　人是企业永恒的主语

第四章　选对人比改变人更重要
管理企业说到底就是管人，就是把合适的人放在合适的岗位上做合适的事。每一个高效能人才的背后，都掩藏者“天赋”二字。总裁要做的就是选对人，而不是改变人！
提升招聘质量的关键控制点　64
如何引进和管理空降兵　68
如何留住关键人才　72
确立正确的人才管理机制　77

第五章　培养骨干，带动一片
人是企业发展最重要的因素，但在这部分因素中，骨干又是最不可或缺的因素。从企业角度来讲，一个骨干创造的价值可能远远高于十个、百个普通员工创造的价值。同时，培养好了骨干，企业也就具备了优秀的基因，他们会带领普通员工持续精进、不断超越。
提升培养力：让自己成为优秀的教练型领导　82
骨干就是企业的骨骼和干细胞　86
真正的骨干从何而来　90
压担子，传帮带　95

第六章　培训是总裁最划算的投资
没有天生的高手，只有培训出来的人才。刚刚入职的新员工或者刚刚走上管理岗位的管理者就像刚刚学会飞翔的雏鹰一样，他们虽然振翅欲飞，却常常因为没有经过专业的训练而屡屡碰壁、举步维艰。对于企业来说，我们一方面要找到合适的人才，另一方面也要做好培训工作，这样雏鹰才能蜕变成雄鹰，做好管理工作，同时保证企业人才供给。
培训是最有价值的投资　100
进行有针对性的培训　104
中层管理者的培训要点　109
是外包培训还是企业内训　113

流程管控篇　走出流程管理实施难的困境

第七章　成功可以用流程复制
从企业层面来讲，标准化的流程是快速复制的重要条件，当一个企业完成了从管人到管流程的转变，实现了流程管控，那么复制就会像细胞分裂一样，由一个成功的母体分裂出无数具有成功基因的子公司，这正是无数大企业快速复制、扩大规模的关键。
复杂的问题简单化，简单的问题流程化　120
用标准成就流程，在复制中创新　125
相信秤，不要相信手感　129
任何人的工作都不存在“与众不同”　132

第八章　尊重流程才能有效执行
流程是企业有序经营和扩大规模的关键。对于员工来讲，尊重流程才能有效执行；对于企业来说，流程规范、标准，员工才能有章可依、有序可循。正是流程的这种重要意义，决定总裁必须在宏观上把握各个部门的几项关键工作的操作流程。只有这样，企业才能制定出科学、合理的流程，总裁才能更好地进行流程管理。
员工管理标准化流程　138
办公业务标准化流程　144
销售业务标准化流程　149
财务业务标准化流程　153
客户管理标准化流程　157

第九章　流程考核，从定性规范到定量测评
流程制定完毕之后，还有一个非常关键的步骤就是流程的执行和考核。流程考核是一个从定性规范到定量测评的过程。在这个过程中，流程的好坏将被最大程度地反映出来，同时这也为改进和完善流程、提升企业整体水平提供了依据。
好流程的特征　162
流程好坏的判断标准　165
如何进行流程绩效管理　168
建立面向流程的考核体系　172

文化建设篇　经营企业就是经营人心

第十章　精神聚众：用核心价值观统领一切
纵观中外企业总裁，无外乎三重境界：第一重，经营财物——为金钱而战，财聚人聚；第二重，经营事业——为事业而战，用事业凝聚人心；第三重，经营精神——为精神而战，用精神聚众！任何总裁，最后跟人比的都是精神的高度，而员工一旦进入总裁的精神道场，也就真的成了和企业共担命运的人。
把员工统摄到文化的大旗下　178
精神才是真正的老板　182
得人心者得天下　184
持续不断地传播愿景与使命　188

第十一章　打造铁的制度，作风就是战斗力
孟子有云，“不以规矩，不成方圆”。道路上如果没有信号灯，交通就会陷入一片混乱；企业如果没有制度，就无法正常经营和运转。一家企业要想实现稳定发展，就必须建立一套科学合理的制度，用制度去强化流程，用流程方能赢得市场！
没有制度，妄谈管理　192
制度，让工作程序标准化、流程化　195
奖有其道：种瓜得瓜，种豆得豆　199
罚有章法：是非功过要分清　202
总裁制度管理三要点　206

第十二章　所有伟大的管理者，都是伟大的自我管理者
儒家讲求“四自”：自觉、自反、自省、自律。这其实说的就是自我管理。所有伟大的管理者，首先必然都是伟大的自我管理者。总裁是一个企业的灵魂和方向，管理好自己，才能保证企业精神不死、方向准确。
示弱：大树底下不长草　210
担责：所有人倒下去，总裁也必须站着　213
信任：以真诚换真诚，以心换心　217
影响：梦想越分越大，钱越分越少　221