(二)选择合适的知识转移通道
利用各种有效的手段使知识便于转移。在所转移的知识中,既有显性知识也有隐性知识。在建立联盟时,选择恰当的知识转移通道需要考虑所要转移的知识的特性以及双方的实际情况。就显性知识而言,有效表述、统一编码后通过网络传播是一种很好的知识交流方式。而隐性知识很难被复制,是企业形成核心竞争力的基础和源头。要想充分发挥隐性知识的价值,企业要通过各种手段共享伙伴的诀窍和经验,促进隐性知识转移。所采用的手段可包括面对面的交流、人员轮换、跨职能团队、知识的编码、共同研发或互派技术人员和电子网络等。在知识转移通道的选择过程中,可视具体情况混合选取几种转移通道,并非只能拘泥于一种通道模式,多种模式的联合运用更有利于知识在组织间有效转移。
(三)重视关系资本的不断积累
联盟企业在个人层次上的信任、尊重和友谊统称为关系资本。知识转移,尤其是隐性知识的转移,其转移过程是知识传递者在吸收联盟中伙伴的知识后,对知识进行操作,如加工、过滤、整理,转移等移植到本企业内部。因此,无论是企业员工之间的交流程度、信任程度还是企业间的友谊,都影响联盟中的知识转移。通常,各企业的员工之间的关系资本与知识转移过程中的知识保真度呈正相关。关系资本是一种以社会为依托的资本,如企业自身信用、以往联盟合作经验及知识积累等。从关系资本的内涵可以看出,信任是其关键要素;就一般情况而言,联盟成员之间合作时间越长,信任程度就越高,积累的关系资本也就越多。
(四)构建基于信任的合作关系
信任对隐性知识的传递会降低知识转移过程中的复杂性,企业双方如果能充分信任,那么其获取隐性知识就会变得相对容易,高度的信任可以降低隐性知识转移过程中的复杂性。同样,知识隐性程度越高,这种基于能力的信任作用就会显得越突出,越强的信任关系就越有利于对隐性知识传递的推动。一般来说,知识源企业与知识接收方企业的信任关系有两种:①知识源企业与知识接收方企业之间的信任;②知识源企业与知识接收方企业的个体之间的信任。
在充分信任的大前提下,知识源企业势必会增大对知识的开放程度,同时帮助接收方企业解决所遇到的突发情况,指导接收方企业进行实践或是与接收方企业进行面对面交流等,从而成功地实现了隐性知识的转移。
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