《科学发展时代领导者能力与素质提升系列：做好思想政治工作的艺术与方法创新（党校版）》：
3.谈心的要求与艺术
思想政治工作的谈心活动基本要求有如下几个方面：
要懂得心理学，要掌握谈话对象的心理。我们在开展谈心活动过程中，既要注意对象的个性心理，又要考虑到不同个性的人、不同文化素质的人对思想政治工作有着不同的承受能力，要懂得批评和表扬的技巧。对于个性开朗的人，则在谈心中以表扬为主；对于自尊心强的人则可以正面引导为主，一点就通；对于性格暴躁的人，则在谈心中要避开锋芒，坚持疏导；对于傲慢的人，应抓准实质性问题尖刻批评。在谈心中根据不同气质类型的人，施展不同的思想政治工作方法。
在谈心活动中，要坚持调查研究，只有把问题搞清楚了，工作起来才能得心应手。要做人的思想工作，就必须深入群众中去，了解他们做些什么，想什么，有些什么疾苦和要求。在与职工谈心时，不能只讲大道理，不讲实际问题。只有通过深入细致的调查研究，才能抓住职工的思想脉搏，有针对性地加以“疏导”才能服人。
在做思想政治工作中，必须以情感人。因此，在进行谈心过程中要用真挚的感情去“开导”。从心理学角度讲，人们往往喜欢同自己性格、兴趣、气质接近的人交心，总是愿意找自己信得过的和自己感情好的同志谈心里话，而这些人对他的批评、教育、帮助往往能收到较好的效果。
在谈心过程中，必须要以理服人，晓之以理，身体力行。即要求别人做到的，首先自己得做到，要求别人不做的，首先自己不做，不能采取对别人是马列主义，对自己是自由主义。以往在谈心过程中情和理讲得不少了，但是就是没人听，原因是没有行动。千言万语不如一步实际行动，没有实际行动，个别谈心，可能就会处于空谈。所以言教不如身教，而且要起先锋模范作用。
4.谈心应注意的问题
谈心在思想政治工作中是一种温和的工作方式，通过与工作对象的促膝长谈，打开其心扉，拉近彼此的距离，从而达到传递思想信息、转变其思想和行为的效果。思想政治工作者在与工作对象谈心的过程中要注意以下几点：
思想政治工作者在与工作对象谈心时，尊重对象的主体地位。如果把自己置于群众之上，讲话打官腔、摆官架是行不通的，这不利于思想政治工作的开展。应摆正自身的位置，拉近与群众的距离，这样才能更有效地做好思想政治工作。
在工作中必须关心群众切身利益、帮助职工解决与他们利益相关的实际问题，如工作问题、学习问题、生活问题等。只有这样，职工才会把政工干部看成自己的“贴心人”。在现实工作中，要对群众讲真话、讲实话、讲心里话，实事求是，以诚相见，不回避问题，如果一时解决不了的，要把道理讲清楚，相信群众是通情达理的。
谈心时，解决思想问题要注意工作方法，要尊重对方的要求，不能将谈话内容随便传出去，注意保密。尤其是对于比较敏感或是涉及工作对象隐私的谈心内容，更应该做到保密，不要将谈话内容扩散，或在对象不允许的情况下，公之于众，这样会伤害当事人的人格尊严。
要注重谈心效果。衡量思想政治工作收效如何，可以用以下几个方面检验：一是看通过谈心，是否调动了谈话对象的积极性；二是看通过谈心，是否解决了谈话对象的思想认识问题，发挥主观能动性；三是看通过谈心，是否谈话对象克服了消极的心理状态。通过这三个标准的衡量可以较为清晰地判断谈心的效果，在一段时间的观察后，若思想政治工作者发现谈心的效果并不明显，应选择适当的时机再与之进行沟通和交流。若谈心不能达到转变错误思想和行为的效果，应选择其他更为有效的方法来实施。
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