《走进银行（第2版）》是一本由五省市银行业协会编纂的金融知识读本，语言通俗、内容专业、形式新颖、实用性强。本书将社会公众身边的银行业务、金融产品、投资陷阱等相关知识，以一问一答的形式一一解读。本书汲取当代银行新知识，力图打造成银行从业人员的工具书、社会公众的口袋书。

　　日常生活中所称的外汇，主要是指可自由兑换的外国货币，包括美元、欧元、英镑、日元等。美元是国际外汇市场上最主要的外汇，美元的交易额在全球外汇交易中占80%以上。
　　173外汇和人民币有什么区别？
　　人民币是我国官方发行的法定货币，是可以在中国境内使用的唯一合法货币；外汇是其他国家发行的货币，不能在中国境内自由流通和合法使用，需要兑换为人民币才能合法使用。香港地区、澳门地区、台湾地区虽属于中国，但不属于中国海关境内的范畴，因此这些地区的货币也属于外币。
　　外汇和人民币是可以相互兑换的，客户可以根据银行公布的外汇牌价进行结汇（外币兑换成人民币）或购汇（人民币兑换成外币）。
　　174国际上有哪些货币是主要流通货币？
　　目前，国际上主要流通货币包括：美元（USD）、英镑（GBP）、欧元（EUR）、瑞士法郎（GHF）、日元（JPY）、澳大利亚元（AUD）、加拿大元（CAD）、新加坡元（SGD）、港币（HKD）等。人民币（RMB）正在逐渐成为国际货币。
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一 银行基础知识
001 什么是银行？
002 什么是商业银行？
003 什么是政策性银行？
004 我国银行业金融机构由谁批准设立和监督管理？
005 什么是单位结算账户？什么是个人结算账户？
006 个体工商户开立的账户属于哪类结算账户？
007 哪些单位可以申请开立基本存款账户？
008 一个单位可以开立几个基本存款账户？
009 居民个人到银行开户，需要注意哪些问题？
010 形居民个人到银行存取款时，应注意哪些问题？
011 长期不用的账户怎么办？
012 如何识别假币？
013 人民币残损了怎么办？

二 银行卡
014 什么是银行卡？
015 银行卡有哪些分类？
016 使用银行卡应注意哪些问题？
017 如何保管好自己的银行卡？
018 什么是借记卡？
019 借记卡有哪些功能？
020 什么是信用卡？
021 信用卡有哪些功能？
022 如何选择信用卡？
023 信用卡的使用高招有哪些？
024 信用卡是怎样实现付款和收款的？
025 使用信用卡需注意哪些问题？
026 使用信用卡签账消费时应注意哪些事项？
027 透支逾期未还将如何处理？
028 如何利用信用卡的免息期？
029 信用卡最低还款额是怎么回事？
030 银行按什么标准收取信用卡滞纳金？
031 信用卡取现是怎么收费的？
032 信用卡超限费是怎么回事？
033 信用卡的主卡和附属卡是怎么回事？
034 信用卡的安全码是怎么回事？
035 信用卡要设密码吗？
036 信用卡遗失了怎么办？
037 如何获得更高的信用额度？
038 信用卡消费如何退货？
039 持卡人在信用卡账单上发现有争议的消费账款时该怎么办？
040 在信用卡内存取款划算吗？
041 如何用好信用卡预授权交易？
042 信用卡交易单据需要保留吗？
043 在境外如何使用信用卡？
044 如何维护个人信用记录？

三 储蓄存款
045 什么是储蓄存款？
046 银行的存款种类有哪些？
047 如何选择存款品种？
048 如何计算存款利息？
049 如何提高存款的收益性和流动性？
050 存单或存折遗失了怎么办？
051 存款会被查询、冻结、扣划吗？
052 如何领取亲属遗留的存款遗产？
053 存款人更名后，如何支取原来名下的存款？

四 存款保险
054 什么是存款保险？
055 存款保险与其他保险有什么区别？
056 存款保险如何保障储户资金安全？
057 存款保险有赔付上限吗？
058 哪些银行要加入存款保险？
059 存款保险会加重老百姓负担吗？
060 存款保险规定出台后，如何选择银行
 
五 征信管理
061 什么是征信？
062 什么是信用？
063 征信机构是做什么的？
064 个人信用报告有什么作用？
065 一个人信用数据库采集了哪些信息？
066 征信对个人有哪些影响？
067 征信信息是从哪里来的？
068 本人可以查询自己的信用报告吗？
069 本人到什么地方查询自己的信用报告？
070 可以异地查询本人的信用报告吗？
071 可以查询他人的信用报告吗？
072 商业银行在什么情况下可以查询个人信用报告？
073 个人信用报告中展示的信息错了，本人可以向征信分中心提出异议申请吗？
074 个人需注意哪些征信问题？
 
六 个人贷款
075 什么是个人贷款？
076 什么是消费贷款？
077 消费贷款主要有哪些品种？
078 什么是个人经营性贷款？
079 哪些人可以申请个人经营性贷款？
080 申请个人贷款有哪些窍门？
081 固定利率贷款与浮动利率贷款有什么区别？
 
七 理财产品
082 什么是银行理财产品？
083 理财产品与存款有哪些区别？
084 什么是结构性存款？
085 初次购买银行理财产品时，为什么要进行刚硷承受能力测评？
086 如何选择适合自己的银行理财产品？
087 银行理财产品可以提前变现吗？
088 银行理财产品可以质押贷款吗？
089 投资代客境外理财产品应注意哪些风险？
090 中国银监会对银行理财师有哪些要求？
091 为什么银行要收取理财产品管理费？
 
八 银行代销产品
092 哪些产品是银行代销产品？
093 银行为什么要代销产品？
094 投资者应该如何选择银行代销产品7
095 银行代销产品出现的亏损该由谁承担？
096 银行代销的基金、保险、信托产品、其他银行理财产品、黄金等，代销银行会承担亏损责任吗？
097 保险与储蓄有哪些区别？

九 锹行代办业务
098 哪些业务可以由银行代办？
099 银行代办业务对居民个人有哪些好处？
100 居民个人应如何利用好银行代办业务？
101 银行代办业务如何收费？
 
十 电话银行
102 什么是电话银行？
103 电话银行可以办理哪些业务？
104 居民个人如何开通电话银行？
105 电话银行如何收费？

十一 自助银行
106 什么是自助银行？
107 自助银行设备包括哪些？
108 自助银行的优缺点有哪些？
109 什么是在行式自助柜员机？
110 什么是离行式自助柜员机？
111 什么是ATM机？
112 什么是无卡取款？
113 ATM机吞卡怎么办？
114 ATM机取款时吐出的钱款数额不对怎么办？
115 ATM机取款时取到假币怎么办？
116 如何才能在ATM机上顺利存款？
117 ATM机记录人民币冠字号有哪些好处？
118 在ATM机上存取款时遇到故障怎么办？
119 在ATM机上存款、取款、转账时要注意哪些风险？
……
十二 网上银行
十三 手机银行
十四 微信银行
十五 智能银行
十六 互联网金融
十七 外汇业务
十八 私人银行
十九 社区银行
二十 民营银行
二十一 影子银行
二十二 远离非法集资
二十三 远离高利贷
二十四 防范金融诈骗
附录1 常用经济金融术语
附录2 国内商业银行免费服务项目
附录3 2008-2014年国内常用汇率变动表