《传统企业电商实战策略》:
相比微博和企业的官方网站,微信的互动性显然是更好的。对于用户来说,信息的一对一推送,有专属管家的感觉;信息的l00%送达,更像是一对一的信息派发;更为及时有效的信息传播途径,让信息能够最及时地抵达用户,为用户做决策提供最为有效的依据;结合地理位置和用户喜好的信息传递方式,让用户体验到更为便利的感觉。而这一切的服务,都是以用户为中心的。
微信以一对一的信息传递为基础,以用户的购买为桥梁,以消费者的转介绍为目标,以提升用户的体验为宗旨。这个传递的过程构成了微信营销的价值链条。从传播信息到针对性的推荐,再到提升用户的价值体验,微信在整个过程中的价值毋庸置疑。
在这方面旅游企业的营销可谓走在了前面,旅游企业通过植入微信营销的方式,加强了消费者的感知体验。国内的一些酒店、航空公司、在线旅游网站、国内景区以及旅行社等也都纷纷开始利用微信的特性,进行本地营销推广,用微信提供移动式实时客服平台,开展预定、景点门票打折等各种业务。
我们从微信客户端官方账号搜寻功能中可以发现,在线旅游网站包括同程网、艺龙网都已经在微信开通了平台,同程网的官方公众账号除了可以预订之外,还开通了全国景点团购的公众账号,提供8000家景点的团购;廉价航空的代表亚洲航空的微信则以发送促销信息为主,提前告知用户促销信息,每周大概发送2~3次;上海旅游局也在2013年年初推出了名为上海会奖旅游的微信,定期发布上海旅游市场动态及热点旅游信息,开展一系列在线和线下活动。
平价连锁酒店布丁酒店之所以在微信上取得不错的营销成果,主要是由于微信能够通过“附近的人”功能为用户推荐当前地理位置附近的酒店,并将用户引导到布丁酒店的公众账号中进行申请会员卡或预订等活动。微信营销的价值在这里很好地显现了出来。据了解,目前布丁酒店的微信客户端会员总数已超过25万,曰均增长会员数逾4600人,平均每天为布丁酒店带来169个订单。使用者关注酒店的公共账号,不仅仅能获得一张会员卡,实际上更是收藏了酒店的订房方式,未来只要使用者有订房需求,可以直接打开微信布丁酒店账号进行订房操作,对有使用微信习惯的用户提供了极大便利。
此外,部分国际品牌旗下的个体酒店也已开设了各自的官方账号。朗廷集团中国区公关经理孙焱认为,朗廷集团大中华区电子商务部早已关注到微信营销,集团今年已全面在大中华区的所有酒店尝试微信营销,包括朗廷、朗豪、逸东华等品牌旗下单体酒店都有自己的二维码图片及微信号,并在酒店电梯、大堂、客房等区域都放置了二维码图片及宣传展板,客人只要拿起手机扫描二维码就可关注酒店。客人关注酒店的微信之后,酒店就可以不花一分钱将其餐饮、住宿等优惠信息直接传送给潜在消费者。
当然,使用微信的不仅仅只有旅游企业,现在越来越多的企业开始尝试使用微信来进行推广和营销。微信的LBS功能和即时通信功能,让其营销价值被完全释放出来。车托帮是北京一家致力于开发智能交通技术的高科技公司。用户要想了解路况,只需要对其发送道路名,“微信路况”就可以图文方式将周围的路况信息反馈给用户。同样,如果用户想查询某条道路的交通情况,直接输入那条道路名称也可以获得附近的路况信息。不过,目前产品服务还比较简单,仅实现了“在哪儿”的问题,下一步计划打算实现“去哪儿”或者“怎么去”的问题,为用户提供出行的路况信息及路线规划。此外,公司还计划提供基于地理位置的社交功能。车托帮提供的信息是与路况信息的整合,有针对性地满足了用户了解路况信息的需求。
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展开
——年轻派营销咨询集团电商事业组副总裁 杜文琴
★这个策划专家和团队有高度,有战略,有方法,抓得准。
——广西合山市人民政府市长 莫莲
★当今社会,给企业的渠道进入成本和运作成本都带来巨大的压力,大家都期待着找到一种既可推进销售,又成本可控,还能促进企业生产良性循环的模式。我们携手年轻派营销团队,按照陈老师的模式去构建销售路径,合作期间感受到了他对于电商营销的专业高度,并初期获得了可观的效果。在这本书中陈老师将理论和实践经验倾囊相授,极具阅读和学习价值。
——广西宏美农业科技有限公司总裁 庞作雄
★我们要请有实力、有高度、操盘过至少5亿的战略型营销团队,而年轻派营销咨询团队是合适的,其专业高度和系统实力令人非常信服。相信陈老师的新书也会将理论的高度和实践的深度结合,为广大准备或正在开展电商业务的企业管理和营销人员提供指导。
——广州江丰实业股份公司总裁 江伟烽
★曾见到著名的年轻派营销专家陈亮老师,他对营销的见解让入耳目一新,完全不同于传统专家,谈吐诚恳而富有见地,一席话触及本质。他的新书也保持了这样的风格,内容丰富、系统而直击要害。
——网商动力总裁 廖江涛