夏雪峰，微营销实战专家，国联资源网金牌讲师，百行万企推进工程执行总监，现任国联资源网运营中心总经理。自身多年实战经验结合国联资源网网络营销6S系统体系，致力帮助企业及个人利用网络营销实现自身价值。所授课程主要有：微营销一企业应用、微营销一改变个人、网站诊断细节讲解、营销型网站建设、SEO搜索引擎十法则等。

　　无微信，不营销！
　　《微信营销应该这样做（案例实战版）》是畅销书《微信营销应该这样做》的案例实战版，首先用一个章节介绍了微信公众平台的基本操作以及在微信新规则的影响下，微信营销如何求变，之后，进入《微信营销应该这样做（案例实战版）》的精华：行业成功案例大剖析。我们重点举例了10个热门行业：电商行业玩转微信：优惠购物是杀手锏；服装行业玩转微信：打造“fashionsale”的微营销模式；本地服务行业玩转微信：互动是前提，口碑是结果；金融行业玩转微信：为用户办理业务打开一个快捷微通道；娱乐行业玩转微信：让粉丝“爽爆了”才能制胜；快消品行业玩转微信：创新营销才能获得人气；旅游行业玩转微信：旅行就要最低价才过瘾；餐饮行业玩转微信：优惠券是赢得微信粉丝的关键；制造行业玩转微信：尽可能满足用户个性化需求；零售行业玩转微信：利用微信会员卡让用户独享尊贵。

　　《微信营销应该这样做（案例实战版）》：
　　不可不知的微信公众号内在运营技巧微信公众号内在运营技巧从2012年开始一直到2014年，微信的发展势不可挡，因为它不只是一个聊天通信工具，更是一个强大营销平台。企业在这里建立了公众号来推广产品，助力营销，为用户提供特色服务。
　　像唯品会、杜蕾斯、1号店、珀莱雅等企业的微信公众号这些经典在微信营销中，让粉丝为之疯狂，实现了高效营销。有些企业只看到这些企业外在表面的风光，从而产生羡慕嫉妒之情，却忽视了微信公众号内在的一些运营技巧。没错，微信公众号的运营需要技巧，尤其是内在的一些巧妙举措，非常值得用户关注。下面我们来分析和介绍一下微信公众号营销的内在运营技巧。
　　设置自定义菜单或者导航菜单订阅号和服务号的微信公众号都能设置自定义菜单，引导粉丝咨询。服务号还能够设置更多个性化的菜单导航。当然，用户也可以设置一些数字自定义回复菜单，比如回复数字1，可以了解企业信息；回复数字2，获取最新产品咨询……这样可以让用户快速了解企业概况，获得企业更多资讯，能够以最短的时间吸引用户。
　　在设置方面，企业打开公众号平台之后，点击“功能”中的“自动回复”进行设置，比如被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复内容。
　　事实表明，拥有自定义回复或者菜单导航的公众号要比那些“一清二白”的微信公众号更能留住用户。如我们考察苏泊尔和木火灶台鱼餐饮店在微信公众号中的运营方式时，发现设置自定义回复和导航菜单的苏泊尔人气更旺，而“一清二白”的木火灶台鱼餐饮店则人气冷清。
　　推送内容要精准化，注重图文形式有些企业在微信公众号中为用户推送消息时，非常吝啬，甚至只是发送一些文字。事实上，这样根本不可能吸引用户。企业在推送消息时，不一定每一次都推送文章或者生硬苦涩的产品介绍，可以适当地推送一些小段子、笑话、旅行、感性小短文、生活常识等。这样不但不会让用户烦躁，还能让用户学到新知识。这样的公众号一定是非常受欢迎。
　　当然，在推送内容上，企业应该更加注重选择性，比如选择合适的图片与文字相匹配。企业可以经常去微博和一些时尚网站中寻找行业图片，只有注重细节，细分版块，才能真正征服用户。
　　这也要求企业需要平时多积累一些素材，上传于微信公众号中的“素材管理”。这样做的好处有两点：其一，关键时候可以快速推送一些消息，不至于才思枯竭：其二，多积累素材，也能时刻保持公众号信息的新鲜程度，让用户有所期待。
　　打开微信公众号“管理”中的“素材管理”，点击“+”添加新素材，并保存，即可在该素材库里形成新的素材。企业可以直接运用这些素材，发送给用户。
　　在进行图文编辑时，注意字号要尽可能大一点。
　　因为手机屏幕大小有限，如果字号较小，会影响用户阅读。其次在段落排版上，每一段尽可能短一些，避免出现一大段毫无头绪的文字。这些细节上的技巧，都将对企业公众号的运营产生很大的影响。
　　当然，每一个图文信息的标题都需要有创意、有吸引力。一般情况下，企业在设置标题时，都应该以简短有力、创新震撼为基准。同时，企业在标题中加入一些时尚元素、时事信息以及网络热语，也能很好地吸引用户（微信公众账号的发送内容需要遵守《微信公众平台服务协议》、相关法律法规的规定。用户发送内容如涉及违反相关规定，一经发现将根据违规程度对公众账号采取相应的处理措施。如不能发送暴力、色情、侵权等内容，详情见《微信公众平台运营规范》中第4大条关于微信公众账号发送内容的规范信息）。
　　把握好消息推送时间在微信公众号的消息推送中，时间安排非常关键。有些用户还未起床，就收到企业微信公众号发来的信息提示音，严重扰乱用户休息；有时候正在开会，收到提示音……可见，如果推送消息时间把握不当，则会影响用户对企业的看法，甚至还会激怒用户从而取消对企业的关注。
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前言 案例之中见真功夫

第一章 微信营销，你再不做就晚了
渗透所有人群的完美通信工具
朋友圈中，蕴含营销“秘密”
微信账号名称与内容是一张完美的企业名片
不可不知的微信公众号内在运营技巧

第二章 电商行业玩转微信：优惠购物是杀手锏
案例1 聚美优品：不只优惠，还为用户提供全面的购物指南
案例2 聚尚网：购物查询一步到位
案例3 京东商城：全力为用户打造“新派团购”
案例4 凡客诚品：手机微信独享很具杀伤力
案例5 微信福利多，让用户抢“红包”
案例6 麦包包：真人互动，每周“秒杀”成微营销热点

第三章 服装行业玩转微信：打造“fashionsale”的微营销模式
案例1 裂帛原创服装：购物专区全部都是“折扣”
案例2 森马：点击即可领取折扣优惠券
案例3 季候风：唯美页面取悦女性粉丝
案例4 李宁：携手微博展开双面营销
案例5 豪风服装定制：送上时尚资讯，用户不消费也能fashion起来

第四章 本地服务行业玩转微信：互动是前提，口碑是结果
案例1 格子微酒店：24小时微客服在线，为用户解决一切问题
案例2 大象搬家：微信推荐有好礼，省推广费还能获好口碑
案例3 链家地产：微信享受一对一专业置业服务
案例4 名流之星KTV：不只有优惠套餐，还能在线预约
案例5 宝岛眼镜：及时为用户送上新产品，方便用户选择

第五章 金融行业玩转微信：为用户办理业务打开一个快捷微通道
案例1 农业银行：开启自助服务，方便客户快速办理业务
案例2 中国人寿：用专业和真诚赢得感动
案例3 建设银行：更专注粉丝生活方面的缴费
案例4 中国平安：“互动调侃”让粉丝轻松理财

第六章 娱乐行业玩转微信：让粉丝“爽爆了”才能制胜
案例1 《红秀》杂志：微信看杂志的同时还能参与有奖互动
案例2 《风尚志》：潮流快递，让用户越来越“Hot”
案例3 陈坤：听坤儿哥高清音乐和颂读，给粉丝足够福利

第七章 快消品行业玩转微信：创新营销才能获得人气
案例1 康师傅冰红茶：冰力互动，痛快聊增加人气
案例2 杜蕾斯：情趣话题聊不完
案例3 巴菲尔红酒：话题中丝毫不谈“钱”
案例4 可口可乐：携手易迅整点抢购秒杀粉丝
案例5 奥利奥：主打亲子营销，借情感营销留住亲子瞬间

第八章 旅游行业玩转微信：旅行就要最低价才过瘾
案例1 途牛旅游：“元购”豪华旅游产品，让你惊喜不断
案例2 携程旅行：关注即送积分见面礼，微信支付返还现金
案例3 Feekr旅行：低价带你自由行世界
案例4 爱旅行：每日都为用户推送高品质的特价度假

第九章 餐饮行业玩转微信：优惠券是赢得微信粉丝的关键
案例1 食尚国味：主打优惠的特色餐厅
案例2 俏江南：打造一个微信上的“聚划算”
案例3 雕刻时光咖啡馆：微信关注免费参与高端活动
案例4 呷哺呷哺：微信参与答题游戏互动独享优惠
案例5 味尚缘：微信会员生日当天折上折
案例6 必胜客：针对吃货推出丰富的优惠套餐

第十章 制造行业玩转微信：尽可能满足用户个性化需求
案例1 TCL手机：多图立体产品体验，挑战用户视觉
案例2 惠普耗材：微信辨别真伪产品，增长粉丝知识
案例3 奥迪：微信申请试驾，充分体验产品特点
案例4 方太：微信免费预约安装报修，为用户解决产品问题

第十一章 零售行业玩转微信：利用微信会员卡让用户独享尊贵
案例1 新光天地：推出微信会员卡，让用户独享名品优惠
案例2 沃尔玛：为用户省心省钱
案例3 小事花店：微信订购，包邮送到家门口
案例4 西单大悦城：折扣狠下去，让用户“倍儿爽”