前言
第一章突发事件概论
一、突发事件的特征、分类及危害
1.什么是突发事件？
2.突发事件的特征是什么？
3.突发事件是如何分类的？
4.突发事件的危害有哪些？
二、突发事件的处理原则和程序
5.处理突发事件的原则是什么？
6.处理突发事件的程序有哪些？
三、突发事件的应急管理
7.什么是突发事件应急管理预案？
8.突发事件应急管理机制是什么？
9.突发事件应急管理体制是什么？
10.如何完善突发事件应急法制建设？
四、群体性突发事件的应急处理
11.什么是转型时期群体性突发事件？
12.群体性突发事件发生的原因有哪些？
13.群体性突发事件的主要特征是什么？
14.应急处置群体性突发事件的原则是什么？
15.处置群体性突发事件的方法有哪些？
五、突发事件信息传播管理
16.如何发挥大众传媒的舆论导向作用？
17.如何完善新闻发布？
18.如何控制谣言传播，引导新媒体的舆论？
19.政府危机公关的基本原则是什么？
六、提升领导干部应对突发事件的能力
20.如何预防和减少群体性事件的发生？
21.如何做好群众情绪的疏导工作？
22.如何提高对宣传舆论的引导能力？
23.如何提高对突发事件现场的处置能力？
……
第二章危机源和特征
第三章自然灾害危机的应急处置案例与启示
第四章事故灾难危机应急处置案例与启示
第五章公共卫生危机应急处置案例与启示
第六章社会安全危机应急处置案例与启示