第一章 珠三角非公企业劳资矛盾的现状及特点／001
第一节 珠三角非公企业劳资矛盾的发展现状／001
一 劳资纠纷数量大幅增长／002
二 劳资矛盾和冲突的对抗性加剧／006
三 集体劳动争议案大幅提高／011
第二节 珠三角非公企业劳资矛盾的新特点／016
一 工人有主动抗争的色彩／016
二 劳资纠纷方式出现群体化趋势／022
三 工人集体行动更理性／026
四 争议内容既有权利之争也有利益之争／031
五 利益诉求从“底线型”向“增长型”转变／035
第二章 珠三角非公企业劳资矛盾形成的原因／039
第一节 根本原因：劳资利益差异，劳资力量不平衡／040
一 内生原因：劳资之间的利益差异／040
二 深层原因：劳资之间力量对比的不平衡／043
第二节 制度原因：法律制度不健全，利益表达机制不畅通／048
一 劳动立法、执法的法律体系不健全／048
二 政府、工会职责不明，利益表达渠道不畅／049
第三节 直接原因：劳工权益受到侵害，超出劳方耐受力／053
一 工人法定权益得不到保护和完全实现，引发矛盾／054
二 工人合理诉求无法解决，引发矛盾／058
第四节 劳动者主体原因：新生代工人权利意识增强，耐受力较低／061
一 新生代工人权利意识增强，更易采取集体行动维护权益／061
二 新生代工人利益诉求多元而耐受力低，更易导致劳资冲突／067
第五节 外部环境原因：法律法规调整，企业转型，新媒体催化／069
一 法律法规的实施或修订，助推劳资纠纷骤升／069
二 产业结构调整，企业转型，使劳资关系处于多变状态／071
三 国际金融危机及新媒体的催化使劳资关系风险增加／072
第三章 珠三角非公企业劳资矛盾调处的理论依据／075
第一节 风险社会理论／075
一 风险社会理论：不确定性，难以掌控／075
二 风险社会理论的启示：高度重视劳资矛盾，预防在先／077
第二节 社会冲突理论／080
一 社会冲突理论：冲突正功能，“安全阀”机制／080
二 社会冲突理论的启示：正确看待劳资矛盾，建立疏导机制／083
第三节 人民内部矛盾学说／085
一 人民内部矛盾学说：区分不同性质的矛盾／085
二 人民内部矛盾学说的启示：处在矛盾凸显期，劳资矛盾要多方共治／087
第四章 社会治理背景下劳资矛盾调处机制的转型／091
第一节 劳资矛盾调处机制转型的原因／091
一 诱致性原因：劳资矛盾激化引发严重后果／091
二 强制性原因：从社会管理到社会治理已成为新的执政理念／095
第二节 劳资矛盾调处机制转型的路径选择／100
一 调处主体的转型：由政府包揽到多方参与的系统治理／101
二 调处方式的转型：由经验型、人治型管理到法治型治理／110
三 调处手段的转型：由单一手段到多种手段的综合治理／113
四 调处重心的转型：由事后处置到源头治理／115
第五章 珠三角非公企业劳资矛盾调处的宏观视角／120
第一节 政府：应由“主体”向“主导”转变／120
一 政府职能及政府职能转变的历史演进／120
二 政府在劳资关系中的角色偏差／123
三 政府在劳资关系中的应然角色：“主体”向“主导”转变／128
第二节 工会：应突出“维护”职能／145
一 工会是劳资关系中的三方主体之一／145
二 工会在劳资关系中的尴尬及困境／149
三 工会转型与本位回归：突出工会的“维护”职能／158
第三节 雇主组织：应在“三方机制”中更有作为／173
一 雇主组织是雇主的“娘家”／173
二 雇主组织在“三方机制”中的职责偏失／177
三 雇主组织在“三方机制”中应更有作为／180
第四节 社会参与：社会工作介入劳资矛盾调处与预防／191
一 社会工作的特点与优势／192
二 社会工作介入劳资矛盾调处与预防的实践探索及模式／195
三 社会工作在劳资矛盾调处与预防中的作用／199
四 社会工作介入劳资关系治理的问题与困境／202
第六章 珠三角非公企业劳资矛盾调处的微观视角／205
第一节 企业民主管理机制／205
一 树立民主管理意识／206
二 建立民主管理渠道／208
三 促进员工参与管理／210
第二节 企业基层党组织服务机制／212
一 基层党组织服务大局／214
二 加强和改善党对工会组织的领导／216
第三节 企业文化建设机制／218
一 构建独特的企业文化／219
二 建立让员工可感知的企业文化／220
三 企业文化的建设要基于社会责任／222
第四节 企业劳动保障机制／224
一 企业内的劳动保障制度应当体现出本企业的特色／225
二 企业内的劳动保障应涉及员工的成长／226
三 在企业内部建立“体面劳动”的保障机制／227
第五节 企业劳工群体心态引导机制／229
一 要在企业内部积极培育良性的群体心态／231
二 要及时平复和疏导群体情绪／232
三 要积极应对群体性劳资事件／234
参考文献／236
附录调查问卷／256
后 记／263
