由于拥有200多年制造飞机的丰富经验,所以他们将第一天时间用于确立目标,他们达成了一致认可的目标宣言、战略、主要概念以及一般假设。对于这一活动来说,准备工作是至关重要的。在几个月之前,数字装备公司的管理顾问就在针对这些问题与道格拉斯的经理和成员进行访谈。尤其是在召开会议的两个星期之前,数字装备公司已经在流程方面获得了前所未有的成就。
在接下来的一天半里,数字装备公司草拟了两份计划,其中一份计划是针对接下来的4个月而制订的,另外一份计划是针对随后的5年而制订的。他们列示出具体的阶段、任务以及预计所需的时间,有些详细有些粗略。数字团队即时获得了所有信息,运用传统的注释、活动图表、电子白板等方式,也直接运用笔记本电脑进行文字处理并运用计算机模型工具。软件工具不仅对数据加以记录,而且还进行处理,同时产生几个观点,包括工作日程表。
由于快速的周转,团体在几个小时之内就产生了第一个观点。不仅能够对假设予以修正,而且能够使参与者都察觉变革的效果。在短短的36个小时之内,他们就完成了关于MD一12方案的长期和短期计划。到第3天结束时,团体开始制定主要决策,因为有很多事情已经有了详细具体的计划。
会议不断强调数字装备公司关注流程的重要性。数字装备公司在竞标的过程中,不但表明了自己卓越的能力,也展示了自己难以估价的洞察力。两家公司成员之间的关系不断强化,道格拉斯从获得的服务中受益匪浅。
6个星期之后,道格拉斯选择数字装备公司作为最后的两个竞标者之一,另外一个竞标者是电子数据系统(EDS)。
三星期的竞标
道格拉斯组建了技术评审团队对议案进行考核,并安排了一位官方联络人到数字团队,数字团队会邀请他参加团队计划会议。道格拉斯为数字团队的所有成员提供了自由出入的徽章以及办公室;然后数字团队将其运作基地从Irvine转移到Long。Beach。飞机公司确保数字团队的每个成员自由进入,以便于及时获得与提出解决方案和竞标有关的信息。他们还对MD-11的生产场所以及航空公司拥有的最好飞机进行了参观。电子数据系统(EDS)也拥有相同的特权。
数字团队的几个成员突然发现这是一个超大型的项目,因为系统整合的标价是这一领域其他企业标价的两倍多。当竞标结束时,标价已经高达“10亿美元”。
在竞标过程中有一天,MD-12项目团队的一个成员说:“158”,他的合作伙伴笑了起来。当时一个来自英国的数字团队的成员正走过来,他们都站在Irvine大厅的走廊里。
“1587”他们问道。
该项目成员解释说他们一直在对参与人数进行跟踪记录,刚才走过来的那个英国小伙是与MD一12项目有关的第158个成员。
几个星期之后,数字团队从一个临时性的、由不超过10个业余成员组成的团体发展成为一个由50个人组成的、有基金资助的、职能性的项目。
数字装备公司为了制订工作计划和提高工作效率,运用了在道格拉斯使用的工作流程。在接下来的几个星期里,公司召开了3次计划会议。在会议中,数字团队对在未来的4个月里将要运行的组织进行了设计,直到8月底提交议案才宣告结束。拥挤的会议室里看起来很像8个星期前高层管理人员为了MD-12方案所召开的会议。
在随后的两天里,团体澄清和定义目标,并组建了目标团队。在这个团队中,成员识别自己的任务目标,定义跨边界的关系,并估计每项任务所需的时间。
团队运用了3月在道格拉斯会议上使用的一整套工具,获得、展示、修正并重新快速公布了计划数据以便于进一步使用。人们最终形成了长达30页的工作手册,包括参加者的目录、日程表、工作流程的分配表、里程碑以及具体成果。
在短时间内团队完成了大量的任务,取得了颇佳的成绩,然而此时团队仍然处于整顿阶段。所以显然,团队需要更多的时间去完成详细、充分的计划,当然,政治和权力问题也由此爆发。团队意识到需要包括更多的人,所以在接下来的几天里,团队进行了重新改革并召开了两天的计划会议。
在召开第3次会议时,每个团队成员都收到了一份个性化的与MD—12项目有关的手册,包括一些基本信息、关键文本、工作流程设计、近期成果,并将人员的姓名打印在封面上。目录、任务名单、模型、日程表在手册中都有自己的具体位置,以活页的形式装订,可以随时更新。
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