让你的介绍充满力量的七条指南。
1.忘记头衔}告诉客户你会为他们做什么,而不是告诉他们你的头衔。例如:“我的职责是确保所有员工都在新系统里跟上进度。”或者“我的工作任务是帮你们顺利度过过渡期。我会确保按时完工,让过渡期尽可能地平稳顺畅、天衣无缝。”
2.注入情感。大胆地告诉客户你的工作哪里吸引你,能帮助他们你是多么开心。让他们从你的言语中看到你的热情,这会让他们感到高兴。你可以这样说:“我最喜欢做的工作是……”或者“今天能来到这儿我非常激动,因为……”
3.把公司面具留在家。展现个性!可以简单地微笑,或者大胆地幽默。如果你跟客户或客户的产品有某种关联,要让客户知道。这会建立起密切的关系,让你拥有直接优势。比如,
向驻步购物连锁店介绍:“我的第一份工作是在一家杂货店工作。”
向玛氏集团介绍:“我对M&Ms巧克力豆情有独钟。”
向喜达屋酒店介绍:“你们酒店真舒服,去年我还买了一张超大双人床。”
4.练习,练习,再练习。在培训团队做演说准备时,我们会花大量j寸间练习做介绍。我通常建议团队所有成员自己花几分钟时间草拟一个介绍,这个介绍要达到两个目标:展示个性。建立信誉。
每个人写下自己的介绍后就开始练习,然后相互反馈。按照座位顺序进行介绍最有效:在一名队员完成自己的介绍后,用眼神示意队友并说出队友的名字。尽管看上去微不足道,但这种动作可以给客户传递出一种友爱的信息,让客户知道你们是作为一个团队在尽心工作。
在演说中,一些人的职责比其他人的重要是很常见的事。我会分配多一点的介绍时间给那些时间不充分的队员。
5.用相关经验代替工作年数。在相同或类似的行业里与类似的客户打过交道,这种成就和经验要比你在这个行业或公司里的工作年限更有影响力。强调你已经拥有的成就很可能会跟客户产生共鸣。例如,你可以说:“我在这个行业里跟几个客户打过交道,所以我熟知不同的人可能会有怎样的独特需求。事实上,我们做的工作已经在你这个行业上得到了认可。”
6.在会议桌上展现真实自我。做你自己。如果你不是特别外向,在这种情况下就不要勉强自己。如果你有幽默感,就不要压抑它。如果你不擅长开玩笑,就不要勉强讲笑话。原则是:展现真实的自己。但也要试着交流,眼神交流和微笑对培养亲密关系有很大帮助。
7.有创造性!介绍环节可以为你带来从竞争对手中脱颖而出的机会,为会议创造积极的氛围,可以体现出你想赢得这次合作的诚意。
我最近指导的一个团队要对康尼格拉食品包装公司做演说。在康尼格拉员工的邮件里能发现一句标语,说的是他们最喜欢康尼格拉的哪种产品。出于这个原因,我们决定把这个想法添加到介绍中。
在自我介绍和工作介绍完毕后,每个销售员都介绍了自己最喜欢康尼格拉的哪种产品,并告诉采购委员这种产品对他们有什么特别意义。
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