顾佳峰，1975年出生在浙江省舟山市，1994年-2004年在北京大学光华管理学院就读，并先后于1998年、2001年和2004年在光华管理学院获得企业管理学士学位、经济学硕士学位和管理学博士学位，2005年至2006年在北京大学教育学院从事博士后研究工作，2007年进入北京大学[ON社会科学调查中心，担任调查部主管职务，主要负责“中国家庭动态跟踪调查”的调查执行工作，2008年曾先后到美国Llniversity of Michigan和英国Llniver sicy of Essex考察学习，目前是北京大学中国社会科学调查中心副研究员，主持并参与多项课题研究，发表了20多篇论文，并出版专著《教育机构战略性服务研究》。

　　学术性调查机构在中国还是一个新生事物。在竞争如此激烈的今天，调查机构在社会发展的进程中起到了越来越重要的作用，也遇到了各种困难。精准公关的成功运用将大大提高调查机构的综合形象、人员素质朋显增强调查机构的整合能力，是促使其顺利发展的一种科学、有效的利器。
　　精准公关是依据调查机构的特定需求有针对性地实施精确的公关活动，既节省经费又有成效。《调查机构公共关系经营与管理》系统地阐述了调查机构精准公关的要点和管理过程。通过持续的内部修炼和外部整合。调查机构实施精准度较高的公关活动，用最巧妙和节约的办法达成预定的公关目标，为成功实施社会调查工作奠定基础。全书从媒体、政府、社会、技术及潮流这五个层面来阐述精准公关的实现过程。这五个方面，也是影响调查机构精准公关的五种力量。调查机构在实施精准公关的过程中，需要在这五个方面获得良好的平衡，找出最优的实施方案《调查机构公共关系经营与管理》针对调查机构及其业务的基本特征，建立起公共关系理论，提出了精准公关的理论模型，作为实务工作的指导。因此，具有重大的学术价值。对于实践而言，《调查机构公共关系经营与管理》的研究通过具体实例来说明调查机构精准公关的具体模式和应用，便于调查机构相关人员进行学习和参考，并可以应用到实际工作中对于提高公关成效具有实质性帮助。

　　《调查机构公共关系经营与管理》：
　　二、文档集成
　　除结构化的调查数据之外，非结构化的信息，如网页、各类电子文档、音频、视频等文档信息则更加广泛地存在于组织内外部各个角落。如何及时掌握外部政策环境与竞争对手信息，如何有效利用组织内部已有信息和知识，建立和保持组织自身的优势地位，是现今飞速发展的互联时代所产生的一个共性问题，调查机构也不例外。相关作业文档对于调查机构而言，具有重要价值。调查机构需要系统性整合和集成这些文档，形成一定的体系和逻辑，为开展调查活动奠定基础。这些文档既有政策性的，也有操作性的；既有宏观的，也有微观的；既有全国性的，也有地区性或者社区层面的。总之，这类文档是调查机构开展调查活动和精准公关的重要信息来源。调查机构在实施精准公关时，需要对于所处环境、所面临问题与挑战、阻力等，有非常精确的把握，对于可能的对策有全面了解，才能获得良好成效。这些信息，需要通过文档分析来获得。因此，调查机构需要有相关文档的集成系统和分析系统，能够高效率地从海量的文档中获得所需信息，并作为行动的依据。文档集成的范围越广越好，因为，社会调查和精准公关都需要掌握越详细的资料越好。
　　文档集中得越多，对于文档分析的要求也就越高。文档中的信息与数据，与调查数据不同。前者主要是文本，而后者是数据。对于文本信息的分析，其难度要高于对于数据信息的分析。尤其是当调查机构通过各种渠道实现了海量文档的集成之后，随之而来的是如何对于这些海量文档进行分析，从中提炼出有价值且有针对性的信息。如没有这种海量文本分析技术和系统，这么多文档的利用率是很低的，不少信息就会被束之高阁。当然，这种文本分析系统比较难以建构。
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序言
前言

第一章 公共关系与调查机构
第一节 公关为王
一、时代所需
二、资源聚合
三、开放平台
四、纵深发展
第二节 破除误区
一、无相关论
二、大洪水论
三、不重要论
四、没骨气论
第三节 全员公关
一、领导亲抓
二、全员动员
三、组织浸泡
四、基因植入

第二章 精准公关与社会调查
第一节 精准定位
一、格局分析
二、内部透视
三、外部扫描
四、精准定位
第二节 精准对接
一、窗口分析
二、耦合机制
三、润滑机制
四、无缝对接
第三节 精准维护
一、全程监控
二、重点布防
三、换位思考
四、精细维护

第三章 精准公关与内部修炼
第一节 炼物化精
一、剧本开发
二、形象塑造
三、使命共享
四、精神修炼
第二节 炼精化气
一、士气培育
二、绩效挂钩
三、奖惩关联
四、气场建构
第三节 炼气化神
一、审时度势
二、谋定而动
三、云吞席卷
四、踏雪无痕

第四章 精准公关与外部整合
第一节 资源整合
一、战略整合
二、战术调用
三、横向转换
四、纵向一体
第二节 关系整合
一、开发节 点
二、建构信任
三、汇成合力
四、倍增价值
第三节 信息整合
一、数据集中
二、文档集成
三、资源互联
四、过程整合

第五章 与媒体共舞
第一节 知己知彼
一、了解背景
二、识别特征
三、把握方式
四、建构层次
第二节 以诚相待
一、诚信为本
二、长期经营
三、及时维护
四、抱诚守真
第三节 相向而行
一、距离适当
二、方式合宜
三、技巧恰当
四、细节 到位

第六章 与政府互助
第一节 实事求是
一、发现问题
二、测量问题
三、分析问题
四、解决问题
第二节 ，建言献策
一、关注热点
二、深入实际
三、立足长远
四、提高效率
第三节 服务决策
一、数据导向
二、空间整合
三、结构完备
四、政策模拟

第七章 与社会同步
第一节 社会跟踪
一、出奇制胜
二、精心设计
三、深耕厚植
四、系统支持
第二节 社会公关
一、选择主题
二、把握时机
三、利益他人
四、做好宣传
第三节 社会协同
一、培养认同
二、多元协调
三、建构网络
四、互利互惠

第八章 与技术同变
第一节 技术公关
一、语言转换
二、恰当展示
三、全局联动
四、点面结合
第二节 技术形象
一、技术创新
二、技术领先
三、技术融合
四、技术营销
第三节 技术输出
一、输出策略
二、输出过程
三、输出标准
四、输出文化

第九章 与潮流共生
第一节 顺应潮流
一、记录时代
二、分而治之
三、因势利导
四、恰当宣泄
第二节 引领潮流
一、实证分析
二、数据挖掘
三、技术应用
四、平台集成
第三节 驾驭潮流
一、逆向操作
二、特立独行
三、标新立异
四、周而复始

参考文献
后记
图目录
图0-1：精准公关的基本管理过程
图0-2：精准公关的基本内容
图1-1：公关行业增长趋势（亿元）
图1-2：调查机构的公共管理意识
图1-3：全员公关模式基本范式
图1-4：传统的公共关系组织结构
图1-5：新型调查机构组织结构
图2-1：精准公关的内涵
图2-2：精准定位的动态循环图
图2-3：精准对接的动态循环图
图2-4：精准维护的基本要素
图3-1：调查机构内部修炼层次
图3-2：炼物化精的内容
图3-3：调查机构炼精化气的过程
图3-4：炼气化神的进阶历程
图4-1：外部整合机制
图4-2：资源整合的层次
图4-3：关系整合的维度
图4-4：信：息整合的过程
图5-1：2012年中国传媒产业各行业市场结构（单位：亿元）
图5-2：相向而行的基本技巧
图5-3：传播方式及其相互性
图6-1：基于数据的问题解决模式
图6-2：空间整合决策支持系统
图6-3：调查机构政府互动管理
图7-1：调查机构社会化公共关系动态流程
图7-2：社会公关的基本要点
图7-3：调查机构公共关系评估
图8-1：技术的公关语言
图8-2：技术输出的基本层次
图8-3：调查机构技术输出的方式
图9-1：潮流三部曲
图9-2：调查机构引领潮流的方法
图9-3：调查机构驾驭潮流的技巧
表目录
表1-1：公关公司的优劣势比较
表1-2：公关人员的特征和技能
表2-1：国内主要学术性调查机构
表2-2：国内主要学术性调查机构的定位
表3-1：内部推动全员公关的优劣势比较
表3-2：公关型人才素质检查表
表4-1：公共关系联盟的特征
表5-1：三类节 目的区别
表5-2：不同媒体的特点
表6-1：中国活跃智库类型及特征
表6-2：智库数量国际排名
表7-1：各国家户追踪调查的发展
表8-1：主要调查技术及其发展
表9-1：年度流行语