中层管理者在企业组织中起着承上启下的作用,是一个将组织愿景和目标转换成现实的中坚力量。中层位置关键而又难做是一个不争的事实,他们工作内容繁多,压力巨大,上级希望他们执行到位,下级希望他们指挥得当,同级希望他们多多配合。与此同时,业绩、晋升、生活等,均面临着巨大的压力。
那么,中层管理者怎么样才能在“上压下挤”式的复杂环境中游刃有余地工作,把自己打造成一流的中层呢?本书给出了一种答案——做正能量中层,成为正能量的传播者。
《中层正能量——优秀经理人正向管理法则》阐述了“中层正能量”的概念,并从领导团队、沟通、授权、激励、向上管理等八个方面深入浅出第介绍了如何做一个拥有正能量并能够将正能量传递出去的中层管理者,进而打造出一支心态积极乐观、战斗力强大的正能量团队。适合中基层管理者阅读和使用。
摆正位置,才能最大限度发挥你的优势
中层管理人员处于“上有大,下有小,中间还有同级找”的状态,面对不同的对象,需要扮演不同的角色,如果无法将自己的位置摆正,就会掉进所谓的“角色陷阱”,最终将自己弄得伤痕累累、筋疲力尽。
春秋末期,鲁哀公请孔子推荐一名优秀的学生担任单父县令。孔子推荐学生巫子期。子期到任后勤奋敬业,废寝忘食,经常睡在公堂。一年后,单父面貌大变,但子期却累病了。鲁哀公不得不请孔子再荐一人。孔子又推荐了学生宓子贱。宓子贱爱好广泛,琴棋书画,无所不能。他弹着琴,哼着曲,驾车上任了。他到任后一样兢兢业业,但从不加班,单父县照样民风纯朴,路不拾遗,赢得了赞誉。但是和子期不同的是,宓子贱身体健康,笑容满面。子期很是疑惑,便向他请教。宓子贱说:“咱俩最大的区别是,你用力,我用贤。用贤者易,用力者劳。易则久,劳则伤。”子期自愧不如。
可见,摆正位置对于管理者来说,除了“在其位,谋其政”外,还要做到“不亲力亲为,贤者闲者也”的境界。就像上面小故事的寓意,下等管理者用己之力,中等管理者用人之力,上等管理者用人之智。管理者的高明之处在于用别人做事,这样既轻松了自己,又给别人提供了机会,更重要的是,可以调动各方积极性,使工作完成得更快更好。现实生活中,巫子期式的管理者不少,他们总喜欢亲力亲为,尽管他们勤奋敬业,但没掌握管理的要领。因为他们没有明确自己的职责范围,没有摆正自己的领导位置。
2007年,曾荫权当选为香港特区政府第三任行政长官。他的竞选口号极其简单,只有五个字:打好这份工。这句朴实的话赢得了香港市民的赞同,也赢得了香港立法会议员的赞赏。这句话说出了两个道理:一是在我们这个职业化时代中,虽然每个人所处的岗位不同,但有一点是相同的,那就是无论我们身处何位都要尽职尽责;二是曾荫权摆正了自己的位置,他认为特首也不过是一种职业。
管理大师德鲁克曾经指出:“工作必须由员工完成——从纯粹的非技术性员工到艺术家,从推车的工人到执行副总裁都是员工。”在德鲁克眼里,在每一个组织中,各个岗位的人员是各司其职的。对于中层领导来说,他既是高层领导的下属,又是自己下属的领导;他所扮演的岗位角色,由他所处的位置而决定。管理者在面对上级、同级、下级时,如何摆正位置,是决定管理成败的首要因素。
1.在上司面前,中层是下属
中层管理者,作为上司的化身和代表,其言行举止都代表着公司和上司。对上司就要奉守作为下属的职业操守,严格执行上司的决策。很多中层不胜任,就是因为他们在处理与上级关系时没有定位好自己的角色。不少中层或是将自己放在了替下属打抱不平的“民意代表”位置,或是是胡乱揣摩上司意图,有的甚至在自己的部门搞“我的地盘我做主”,完全自己说了算。这些都是角色错位的表现。
中层在处理与上级关系时,首先要了解和适应上级的特点和习惯,要善于领会上级的意图,根据上级的意图积极而又创造性地开展工作。其次,不要越位越权,要尊重上级、维护上级权威。对于上级的决策,中层要坚决服从和执行。第三,要与上级多做沟通,让上级多了解自己。不少中层对上级采取不即不离、不冷不热的态度,这是要不得的。实际上,只有和上级多沟通,增进双方了解,才有利于工作中的信任和配合,进而提高工作效率。
2.在下属面前,中层是领导
与下级的关系是中层在诸多关系中最重要的一环,在下属面前,中层的角色又成了管理者、领导者。但是很多中层在处理这一重要关系时,同样出现了各种各样的角色错位,给工作带来了困难和消极影响。
中层绝大多数都是从一线提拔上来的有一定专业技术能力的技术骨干,其中不少人在这个角色转换过程中发生了错位。在新的领导岗位上仍习惯于事必躬亲,无意中将自己定位在“超级业务员、技术员”,结果是成就了自己,害了团队。这种看似负责任的亲力亲为的工作态度,实际上是没有摆正自己的位置,其结果只会使下属得不到锻炼,严重打击整个团队的工作积极性。
在管理过程中,那种高高在上、以权压人的做法是要不得的。同样,也不能扮演“和事佬”的角色,谁都不得罪,总是充当好人,甚至为了维护表面上的团结稳定,而不惜牺牲团队原则,违反组织制度。
3.同级之间的关系
对于中层来讲,最难处理的就是和同级之间的关系。不少中层反映,同级之间配合不足,不是拆台、扯皮,就是踢皮球。
在处理这一复杂关系时,首先要分清职责,掌握分寸,既要同心协力地开展工作,又要严防越位擅权。要做到属于自己的责任决不推卸,对于别人职权之内的事决不插手和干预。这样才能减少工作中的摩擦,增强彼此间的信任和配合。其次,要加强沟通,注重团结合作。同级之间只有经常沟通,才能消除隔阂,建立和谐的工作关系。事实证明,善于交流和沟通的人,才能被对方理解和信任。相反,同级之间缺乏沟通,则不可避免地会各揣心事,容易引发猜忌,带来埋怨。第三,切忌以自己为中心,认为别的部门都应该围着自己转,为自己服务。在处理相互关系上,要谦虚谨慎,要求大同、存小异。在工作上要真诚协作,互相支持。
中层管理者只有在与上级、同级、下级这三种不同的关系中,摆正自己的位置,做好自己的角色定位,同时设身处地为别人着想才能做到上通上达,左右逢源,将自己的正能量传导出去。
……
序言
第一章 正能量中层是怎样炼成的 / 1
正能量中层素描 / 2
摆正位置,才能最大限度发挥你的优势 / 6
人格魅力是正能量的外在表现 / 10
勇于改变,才能更大限度地发挥你的正能量 / 15
消除你最大的负能量——拖延和恐惧 / 19
要做就做最好,永不做“差不多”先生 / 24
管理好时间, 让正能量源源不断地释放 / 29
第二章 做一个团队的建设者而非破坏者 / 35
个人目标融合于团队使命,才能施展你的抱负 / 36
目标正确,能量的发挥才有意义 / 39
勇做带路人 / 43
搭建让员工“充分释放正能量”的舞台 / 47
驱散笼罩团队的阴霾 / 52
打造积极阳光的团队文化 / 57
优势互补的团队才能最大限度地迸发正能量 / 62
打造一流执行力,将正能量转化为绩效 / 67
第三章 积极沟通化解冲突,提升融合力 / 73
一流的沟通能力是传递正能量的前提 / 74
平等而又坦诚的氛围是成功沟通的前提 / 79
沟通高手都善于倾听 / 84
换位思考,对症下药 / 88
事半功倍的会议沟通 / 92
做一名优秀的演讲者,更有效地传达你的正能量 / 97
第四章 适当授权,传递正能量 / 103
众人拾柴火焰高,权力也要懂得下放 / 104
人才是团队正能量的源泉 / 107
敢用比你更优秀的人,让团队更具战斗力 / 111
把握好“信任”和“怀疑”的度,让能量不泛滥 / 115
领导的根本任务——完成组织使命 / 120
适度授权是激发员工潜能的法宝 / 124
支持和监督是授权成功的保障 / 130
第五章 合军聚众,务在激气:激励团队士气 / 135
同心才能同力,要统一思想 / 136
激励是激发员工正能量的秘密武器 / 141
多一些亲和的指导,少一些霸道的指示 / 147
士为知己者死,管理者要有感召力 / 151
奖和罚是调动员工积极性的两根魔棒 / 156
挑战性目标更能激发团队潜力 / 160
平衡术修炼,促进团队稳定健康发展 / 166
第六章 上司也是可以“管理”的 / 171
将你的正能量向上传递 / 172
“忠”和“能”是发挥你影响力的前提 / 176
积极与上层沟通,让正能量传递更畅通 / 181
用努力和绩效来获得上司的信任 / 186
千万不可越位 / 190
做一名察言观色的善言者 / 194
第七章 积极对平级施展正向影响力 / 199
同级间协调配合决定组织战斗力 / 200
积极沟通才能建立和谐同级关系 / 204
同级相处必须遵守的十大戒律 / 209
学会与各类型同事打交道 / 215
第八章 信念力,学会左手温暖右手 / 221
信念力的强弱决定你成就的高低 / 222
陷入逆境时要学会左手温暖右手 / 225
启动共同愿景,坚定员工信念 / 230
信念力离不开强大的精神力量 / 234
保持归零心态,是你不断前进的保证 / 239
第九章 赢在中层,迈向高层 / 245
首先要管理好自己 / 246
通过学习不断提升自我,完善自我 / 250
知行合一,计划和梦想同行 / 254
协调能力决定你事业的高度 / 258
平衡好你的事业和生活 / 263
营造你的气场 / 265
超越自我,从管理者向领导者转变 / 269
精彩试读
★让自身成效不高的管理者管好他们的同事与下属,那几乎是不可能的事。因为管理工作在很大程度上是要身体力行的,如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就会给其他人树立错误的榜样。
——现代管理学之父 彼得·德鲁克
★领导者应具有感染性的乐观……测试一个人领导能力的最佳方法,是分析你在与那个人晤谈之后的感觉,如果觉得意气昂然,充满信心,那么,那个人就有资格当领导者了。
——英国陆军元帅 伯纳德·蒙哥马利
★我们都会模仿身边人的面部表情以及身体语言。这一过程是在无意识中自发进行的,只需要一眨眼的工夫。当你看到别人微笑的时候,你的嘴角也会开始上扬。同样,如果你看到别人皱眉,你的眉毛也会开始皱缩。这一过程使一个人的情绪传染给另一个人,激发相同的能量,并且能够引发内部同理心和凝聚力的产生。
——畅销书《正能量》作者 理查德·怀斯曼