一个组织或企业,要做到“万里长城永不倒”,就必须将各个成员的责任落实下去。落实效果如何,必须有一个监督追究责任的机制,这种问责制是有效执行的重要保障。
问责制是一种现代管理制度,每个人的行为和业绩都要受到监督。每个人必须落实自己的责任,为自己的言行举止、工作方法和效果负责,并接受来自上级和下级的多种方式的评判。简而言之,它是对企业成员的责任追究制度。
问责制是和责任密不可分的,它的逻辑基础就是有责任就必须落实,只要是在责任落实范围内出现某种事故,就必须有人来为此承担责任。严格意义上的问责制的前提是拥有清晰的权责,合理配置划分管理责任以及合理的进退制度。
建立合理的问责制是构建强大落实力的最有力保障。
如何将问责制落实到企业每一个成员身上呢?主要按下面四个方面去落实:
1.领导要树立负责任的榜样力量,并对其所管辖的范围及所领导的下属进行教育、管理和监督制约。
首先,在问责过程中要讲究方法。所有管理工作事先多花些时间,研讨设定好考核标准,到时间期限时,就可实施问责制,事事问责,人人问责。没有做到、没有完成工作任务的应该受到处罚,完成好的应该得到奖赏。
其次,领导负责等于没有负责人。这是问责制的一个重要原则,不要什么事情都是领导负责,要善于授权和分解压力,要让每个人都有权力,这样才便于问责,否则就会出现没有权力就不承担责任的问题。
再次,边缘工作首接负责制。一件事如果还没有界定该哪个部门负责时,谁首先遇到、接触到或者碰到就得负责到底。
2.问责的基本方式有两种:一是自我问责,主动承担责任,如自我检讨、道歉、请求辞职等。二是组织问责。问责应根据没落实责任所造成的后果规定具体的问责档次,如责令作出书面检查、公开道歉、通报批评、调离工作岗位、辞职等。
3.建立问责制要与绩效评估结合起来。绩效评估是引导领导者和其他工作人员树立正确导向、尽职尽责落实好各项责任的一项重要制度,也是实行问责制的前提和基础。有了绩效评估的结果,问责才有可靠的依据。
4.问责制的真正落实,还需要加强相关配套制度的建设。
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