黄勇，关键人才培养专家，CIPTT授权讲师，美国管理认证协会，注册国际职业培训师，鸿运日昇管理咨询工作坊资深专家顺问。
　　曾任研祥集跚培训中心总监，在研祥集团工作的8年中，为企业量身构建了“非经典管理培训理论和学习系统”；后任通讯行业手机分销领域前三甲企业爱施德的培训总监，是“爱施德营销管理学院”创办人。
　　黄勇还曾在日本西铁城集团中国公司、联想和TCL等大型知铝企业任管理职务，具有近20年丰富的企业管理及实战培训经验，通过管理实践不断锤炼和沉淀，练就了非常系统和扎实的培训管理内功，积累了丰富的操作经验和优秀案例。
　　黄勇是“构建高绩效企业学习体系”和“企业关键人员培养”的实战型教练。

　　在这个信息爆炸的时代。人的技能水平也必须相 应地不断提升与更新，这是一个巨大的挑战，无论是 个人还是企业都面临着这一挑战。
　　现代企业通过实践得出惊人一致的结论：迎接这 一挑战的最好办法就是对人实施“培训”。把“培训 ”这项工作当作企业的重要战略措施，投入巨资把人 打造成为“人才”和“人材”，直至“人财”，使企 业在强敌如林的市场竞争中独占鳌头！ 《培训创新：企业成败胜负手》作者黄勇从事人 才培养工作近20年，在本书中他把自己的学识与潜心 积累的实战经验转化为容易领悟和践行的操作方案。
　　《培训创新：企业成败胜负手》详尽介绍了企业培训体系和人才培养的创新和运 营管理，大到学习体系的战略布局，小到课程方案的 具体运川。对于人力资源和培训管理工作的从业者， 以及企业中高层管理者来说，这是一本非常“接地气 ”的关于人才培养的经典之作！

　　第三节 营销精英培训项目：“雏鹰展翅——销 售精英成长训练营”
　　菲利普·科特勒在其名著《营销管理》中引用了 一项调查结果：27％的销售人员创造了52％的销售额 。影响销售人员业绩高低的因素很多，如市场潜力大 小、企业对市场的资源投入、市场的成熟度、产品寿 命周期、竞争对手等。但实践证明，销售人员才是决 定销售业绩高低的关键，“销售最重要的要素是人” 。
　　对于大部分企业来说，销售是龙头，没有销售可 能就没有一切，销售业绩决定着企业的生存和发展。
　　可以说，没有销售就没有企业，而要提高销量，就必 须对销售人员进行专业系统的培训，以持续提升销售 人员的销售能力，从而使其业绩稳步提升。
　　销售培训的目标是通过提高销售人员的个人绩效 来达成企业的销售业绩的，除此之外别无所求。因此 企业的销售培训工作要始终以企业的业务发展和企业 赢利为目的，要强调培训的目的性，要注重研究现状 和需求，眼睛盯着业绩和发展，把注意力放到可以通 过培训解决的问题上。要明确划分培训的种类和层次 ，研究不同培训对象的特点和特殊需求，在内容和方 法的选择上做到恰如其分，这是培训取得成功的前提 。
　　其实，员工在工作中的绩效取决于员工的态度、 知识和技能这三个因素。如果员工在这三个方面得到 提高，就会大大地提高工作绩效，这正是许多企业培 训员工的目的。但态度、知识和技能是三个不同的范 畴，需要用不同的方法改善。举例来说“态度”吧， 是指员工对待外部事物和人与人之间关系的看法。态 度培训的难度非常大，一般很难达到效果。在一个公 司里，管理人员对员工态度的影响远远大于培训的影 响，态度背后是由观念支撑的，所以态度培训的关键 是改变观念，以期产生“与君一席话，胜读十年书” 的效果。换句话说，是要“顿悟”，即突然明白外部 环境中某些成分之间的关系。“顿悟”通常发生在你 苦思不得其解的时候，培训师帮你一下捅破这层窗户 纸，你就心胸豁然开朗，对人对事的态度就会随之改 变。销售人员如果通过培训明白了销售工作与他的个 人利益之间的正确关系，明白了他与客户的正确关系 ，他对培训学习和销售工作的态度怎么会不改变呢？ “雏鹰展翅——销售精英成长训练营”是专门针 对企业销售骨干进行的一场大型培训项目，下面我将 具体的培训课程的安排与大家一起分享： 这场培训的目标，以激励与牵引为指导思想，激 发学习热情，培养销售人员团结紧张、严肃活泼的团 队意识和拼搏精神，激发学员责任感，全面提升销售 人员的销售技能技巧，使之能逐渐成长为公司的销售 精英。
　　以牵引与压力为指导思想，建立起销售学员考评 ，包括业务知识考评、工作考核，评选出优秀学员进 行经验交流，对不理想的学员进行访谈发现问题；对 业务实战进行督导，对培训后的工作业绩、能力和态 度进行跟踪考核。
　　培训项目的设计从提升销售人员自身核心竞争优 势出发，结合销售人员素质模型，即信息认知（分析 思考、问题解决等）、产品知识（新产品知识、业务 知识等）、服务营销（销售技巧、谈判技巧等）、客 情维护（沟通表达、客户关系管理等）、团队协作（ 团队精神、团队作战等）、自我管理（知识管理、情 绪管理等），从而帮助销售人员提升这六大最需要的 能力。
　　“雏鹰展翅——销售精英成长训练营”培训项目 中，首先磨炼的是销售人员的适应能力。从企业的内 部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公 司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等， 对公司的适应能力有多强，就意味着对向外推广公司 产品的能力有多强。从企业的外部环境来讲，营销人 员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、 适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职 业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境，才 能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向 之所在。有了适应，才能应付市场变化及突发事件； 适应能力有多强，就意味着销售竞争力有多大。
　　其次，在项目中涉及许多团队合作的拓展环节， 是为了帮助销售人员建立团队作战的能力。很多情况 下，销售人员是在独立思考、独立作战，因而很容易 产生孤独感，而适时的销售团队训练则有助于保持其 冲劲和斗志，让销售人员明白在他们后面有一个强大 的团队在支撑着他们，他们并不孤独。在销售的道路 上，从来没有平坦的大道可走。我们希望培训出来的 销售骨干能够真正体会：在困难与压力面前，有的人 选择逃避，有的人选择应战。你的前途取决于面对困 难与压力时你所做的选择。
　　当然摆脱恐怖感和自卑感也是这次培训的重要课 题之一。销售人员经常会遭到客户的拒绝，因而容易 产生挫折感、自卑感，这次销售训练通过实战开单不 断地强化销售人员的使命感，使其保持积极向上的精 神风貌。
　　最后，这个培训项目培养销售人员的营销能力。
　　销售人员不应该仅仅是销售人员，他还应该是营销人 员，需要掌握一些基本的营销技能，这种能力将越来 越重要。在这个培训项目中，我们准备了很多“突发 ”环节，比如每个小组的学员只许携带自己的名片， 在身上没有钱的情况下，比赛看谁吃的午餐最好，这 样的环节不仅充满了趣味和挑战，也可以锻炼学员自 我营销的能力和生存挑战的能力。
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第1章 培训的战略理念
第一节 企业为什么而培训
第二节 从《孙子兵法》看企业培训
第三节 培训支撑企业战略发展
第四节 培训是企业最大的投资
第五节 培训提升组织成员价值

第2章 培训的战略定位
第一节 培训是企业变革的基石
第二节 培训是组织的熔炉
第三节 培训是企业战略的推进

第3章 培训产品的创新
第一节 企业需要的九大培训产品
第二节 培训产品的参数

第4章 培训师的创新培养
第一节 什么是优秀的培训师
第二节 培训师的素质要求和能力模型
第三节 独立思考和决策能力的培养
第四节 有效教学方法的使用
第五节 训练培训师的授课技巧
第六节 培养设计开发课程的能力
第七节 培训项目的组织实施能力

第5章 培训项目的设计与创新
第一节 新兵训练营项目：“融入与发展——新员工入职系统培训”
第二节 管理培训生项目：“从院校人到企业人——'123'训练计划”
第三节 营销精英培训项目：“雏鹰展翅——销售精英成长训练营”
第四节 新晋管理者培训项目：“鹰击长空——新晋管理干部资格认证培训”
第五节 管理能力训练项目：“向军队学管理——提升管理者的领导力”
第六节 领导力培训项目：“重走长征路——红色思想教育与领导力培训”
第七节 关于培训项目设计
第八节 关于培训项目创新

第6章 培训体系运营的创新思考
第一节 培训的需求调查与分析
第二节 制订创新培训计划
第三节 建立课程体系
第四节 培训师的管理与激励
第五节 关于培训评估的思考
第六节 培训运营实操案例的探讨

第7章 关于企业大学构建的思考
第一节 为什么要构建企业大学
第二节 企业大学的功能
第三节 企业大学的课程体系
第四节 创新与突破：四个维度构建优秀的企业大学
崭新的未来
作者语录
学员评价