张建秋，男，1962年立秋生。江苏武进人，大学学历，法律硕士，副研究员，国家二级心理咨询师，中国政法大学青少年犯罪与少年司法中心特邀研究员，南京师范大学心理学院硕士生导师。中国法学会会员，中国心理学会会员，中国监狱工作协会监狱理论研究带头人，江苏省作家协会会员，江苏监狱系统理论研究首席专家，现任江苏省监狱管理局狱情信息监测总站主任。1984年起发表作品。先后发表犯罪社会学、犯罪心理学、教育学、监狱法学等论文50余篇；合作出版《犯罪社会学》、《犯罪心理学》、《家庭教育词典》专著3部；独立出版《个别谈话——沟通心灵的艺术》（第1版）、《危机四伏——罪犯危机管理：从概念到实证》专著2部；出版文学作品《大墙写真集》、《小镇上店——我记忆中的江南老家》、《我的囚犯我的兄弟》3部。

个别谈话之所以被称为伟大的艺术，是因为它能拨动人的心弦，走向人的心灵，是因为它能让冷漠的心变得温暖起来，在荒芜的心田里种出绿色的希望。<br>对于大墙内的囚子来说，监狱民警的个别谈话更是一缕春风，一剂良药，一滴甘泉，是管理、教育、矫正服刑人员的基本手段，是民警业务素养的综合反映。<br>本书运用语言学、教育学、监狱法学、犯罪心理学、心理咨询技术等学科原理，结合作者本人的实践经验和体会，对监狱民警如何开展个别谈话教育，作了系统而又深入浅出的阐述，对基层民警具有直接的理论启迪与实践指导意义。

个别谈话在矫正罪犯过程中的重要作用是毋庸置疑的。它不仅是监狱民警教育转化服刑人员的重要手段，也是处置服刑人员在服刑过程中有关矛盾和问题的基本方法。这对于维护监狱的安全稳定，提高罪犯的改造质量，使监狱工作更好地服务和谐社会建设，都有着直接而显著的现实意义和应用价值。但迄今为止，还没有一本专门论述监狱民警如何开展个别谈话的专著。建秋同志的新作《个别谈话——沟通心灵的艺术》则填补了这样的一个空白。在出版前建秋就把书稿给我看了。我觉得该书很有特色，很有现实针对性。<br><br>特色之一是理论与实际的有机结合。该书既对个别谈话进行了比较系统的阐述，又有作者本人与服刑人员开展个别谈话的案例实录。在理论阐述部分，也不是从理论到理论，或就理论说理论，而是与我国当前监狱工作的实际、与服刑人员的改造实际紧密结合；在谈话实录部分，作者站在理性的角度，对有些关键之处作简要的分析和提示，使读者能更好地领会谈话者当时的意图和目的，起到画龙点睛的作用。因此，我觉得理论与实际的有机结合，是本书最大的特色和亮点。<br><br>特色之二是书中包含了作者丰富的新思想、新观点。个别谈话之所以不同于上大课、做讲评、作报告等集体教育，就在于它从形式到内容，从方法到手段，从过程到结果的丰富性、多样性和不可控性。我想，这其实也正是个别谈话水平难以提高的症结所在。作者在对这些问题进行深入思考的基础上，不落窠臼，大胆创新，就个别谈话的形式、内容、方法、手段、技术等，提出了很多很有启发意义的新思想、新观点。我相信，这些思想和观点，对提高个别谈话水平是有着直接的指导作用的。<br><br>特色之三是知识性。作者没有就谈话论谈话，而是从谈话说起，借助于语言学、犯罪学、犯罪心理学、教育学、监狱法学、教育改造学、心理咨询技术等学科的研究成果进行分析和综合，把“个别谈话”这个“小题目”做出了“大文章”。同时，作者引用了丰富的典故、史料、案例等，不仅增强了作品的可读性，更拓宽了读者的阅读视野，使我们获益匪浅。<br><br>特色之四是可读性。都说理论是灰色的。之所以是灰色，我想无外乎两个方面，一是内容深奥，难懂；二是语言生涩，难读。建秋的这本专著却并不让我们感到难懂和难读，相反，有着很强的可读性。这除了内容贴近工作实际以外，还与他长期从事杂志报纸的编辑工作经历有关，比较注意语言的流畅、概念的清晰、结构的分明等因素，使本书读起来轻松、自然。<br><br>建秋同志长期在监狱系统工作，对犯罪社会学、犯罪心理学、监狱法学等多有研究并笔耕不辍。十年前，建秋借调到部监狱局帮助筹办《中国监狱》杂志时，我就觉得他是一个勤于思考的同志。前几年，建秋从机关到基层工作了，这对于他来说是大有裨益的。《个别谈话——沟通心灵的艺术》正是他这几年在基层工作实践和思考的结果。作为一名监狱领导，在紧张的工作之余能理论联系实际，进行深入思考和研究一些问题，这是难能可贵的。我期待着建秋能为我们提供更多的、更有实际指导意义的研究成果，同时我也期待着有更多的监狱民警，尤其是基层监狱领导，加入到监狱理论研究的队伍中来，多出成果，用于指导我们的实践，为中国监狱事业的健康发展作出贡献。

目录<br><br>基础篇<br><br>一、说话与谈话&nbsp;/&nbsp;<br><br>1.1语言，人类特有的交际工具&nbsp;/&nbsp;<br><br>1.2语言的由来&nbsp;/&nbsp;<br><br>1.3说话与谈话&nbsp;/&nbsp;<br><br>二、个别谈话的类型&nbsp;/&nbsp;<br><br>2.1个别谈话的类型&nbsp;/&nbsp;<br><br>2.2一次性谈话与连续性谈话&nbsp;/&nbsp;<br><br>2.3临时谈话与正式谈话&nbsp;/&nbsp;<br><br>2.4应急谈话与常态谈话&nbsp;/&nbsp;<br><br>2.5咨询类谈话、疏导类谈话和问题类谈话&nbsp;/&nbsp;<br><br>三、与服刑人员谈话的“难”与“不难”&nbsp;/&nbsp;<br><br>3.1谈话——从事监狱工作的基本功之一&nbsp;/&nbsp;<br><br>3.2与服刑人员谈话的“难”&nbsp;/&nbsp;<br><br>3.3与服刑人员谈话的“不难”&nbsp;/&nbsp;<br><br>四、有的放矢&nbsp;/&nbsp;<br><br>4.1目的性——个别谈话的本质特征&nbsp;/&nbsp;<br><br>4.2设定谈话目的的作用&nbsp;/&nbsp;<br><br>4.3谈话目的的设定&nbsp;/&nbsp;<br><br>4.4谈话目的的控制与调整&nbsp;/&nbsp;<br>五、“没有调查就没有发言权”&nbsp;/&nbsp;<br><br>5.1张某某的“委屈”&nbsp;/&nbsp;<br><br>5.2没有调查就没有发言权&nbsp;/&nbsp;<br><br>5.3“调查研究”之于“发言”者的重要性&nbsp;/&nbsp;<br><br>5.4学会正确的调查研究&nbsp;/&nbsp;<br><br>【“话”中有话】之一<br><br>用艺术解读谈话用谈话沟通心灵<br><br>——读《个别谈话——沟通心灵的艺术》……张伯平&nbsp;/&nbsp;<br><br><br>技能篇<br><br>六、谈话要“三思”&nbsp;/&nbsp;<br><br>6.1“思”是“谈”的前提&nbsp;/&nbsp;<br><br>6.2“思前”——为谈话做准备&nbsp;/&nbsp;<br><br>6.3“思中”——适时调整谈话进程&nbsp;/&nbsp;<br><br>6.4“思后”——及时总结，客观评估谈话效果&nbsp;/&nbsp;<br><br>七、说者不能“无心”——个别谈话中的“说”&nbsp;/&nbsp;<br><br>7.1一言既出，驷马难追&nbsp;/&nbsp;<br><br>7.2表达准确&nbsp;/&nbsp;<br><br>7.3自圆其说&nbsp;/&nbsp;<br><br>7.4留有余地&nbsp;/&nbsp;<br><br>7.5适当幽默&nbsp;/&nbsp;<br><br>八、听的学问&nbsp;/&nbsp;<br><br>8.1谈话离不开听&nbsp;/&nbsp;<br><br>8.2“听”的用处&nbsp;/&nbsp;<br><br>8.3用心倾听&nbsp;/&nbsp;<br><br>九、看与说&nbsp;/&nbsp;<br><br>9.1看与说&nbsp;/&nbsp;<br><br>9.2由看到说&nbsp;/&nbsp;<br><br>9.3由说到看&nbsp;/&nbsp;<br><br>9.4观察是双向的&nbsp;/&nbsp;<br><br>十、打铁看火候——个别谈话的适时性&nbsp;/&nbsp;<br><br>10.1姜某某的谈话要求&nbsp;/&nbsp;<br><br>10.2打铁看火候&nbsp;/&nbsp;<br><br>10.3重视谈话的适时性&nbsp;/&nbsp;<br><br>10.4功到自然成&nbsp;/&nbsp;<br><br>十一、以“理”服人&nbsp;/&nbsp;<br><br>11.1以理服人——个别谈话的基本方法&nbsp;/&nbsp;<br><br>11.2以理服人，要言而有理&nbsp;/&nbsp;<br><br>11.3以理服人，要理而有度&nbsp;/&nbsp;<br><br>11.4以理服人，要灵活运用说理方法&nbsp;/&nbsp;<br><br>11.5以理服人，要摆事实讲道理&nbsp;/&nbsp;<br><br>十二、寻找共同点&nbsp;/&nbsp;<br><br>12.1“酒逢知己”与“话不投机”&nbsp;/&nbsp;<br><br>12.2共同点的作用&nbsp;/&nbsp;<br><br>12.3寻找共同点&nbsp;/&nbsp;<br><br>12.4正确使用共同点&nbsp;/&nbsp;<br><br>十三、会说话的眼睛——个别谈话中的非言语行为&nbsp;/&nbsp;<br><br>13.1“秋波”的魅力&nbsp;/&nbsp;<br><br>13.2心理咨询中非言语行为的启示&nbsp;/&nbsp;<br><br>13.3监狱民警非言语行为的职业特点&nbsp;/&nbsp;<br><br>13.4个别谈话中常见的非言语行为&nbsp;/&nbsp;<br><br>十四、批评的艺术&nbsp;/&nbsp;<br><br>14.1批评——常见的个别谈话手段&nbsp;/&nbsp;<br><br>14.2批评的时机&nbsp;/&nbsp;<br><br>14.3批评的艺术&nbsp;/&nbsp;<br><br>14.4综合运用，灵活掌握&nbsp;/&nbsp;<br>十五、个别谈话：谈无定法&nbsp;/&nbsp;<br><br>15.1“智斗”的启示&nbsp;/&nbsp;<br><br>15.2上知天文下知地理&nbsp;/&nbsp;<br><br>15.3一个巴掌拍不响&nbsp;/&nbsp;<br><br>15.4态度决定一切&nbsp;/&nbsp;<br><br>【“话”中有话】之二<br><br>个别谈话艺术离我们还有多远<br><br>——透过张建秋著《个别谈话——沟通心灵的艺术》看差距<br>……高翔&nbsp;/&nbsp;<br><br><br>心灵篇<br><br>十六、坐着谈话的好处&nbsp;/&nbsp;<br><br>16.1从蹲着谈话说起&nbsp;/&nbsp;<br><br>16.2为什么不让服刑人员坐着谈话&nbsp;/&nbsp;<br><br>16.3坐着谈话的好处&nbsp;/&nbsp;<br><br><br>十七、理解的力量&nbsp;/&nbsp;<br><br>17.1鲁迅先生《题三义塔》&nbsp;/&nbsp;<br><br>17.2理解，不仅仅是“理解”&nbsp;/&nbsp;<br><br>17.3理解在个别谈话中的运用&nbsp;/&nbsp;<br><br>17.4主动理解与“恶”的理解&nbsp;/&nbsp;<br><br><br>十八、“开放”自我&nbsp;/&nbsp;<br><br>18.1自我开放——深度交流的润滑剂&nbsp;/&nbsp;<br><br>18.2“我们都一样”&nbsp;/&nbsp;<br><br>18.3开放自我——适当是必要的&nbsp;/&nbsp;<br><br><br>十九、权威不是万能的——个别谈话中的权威问题&nbsp;/&nbsp;<br><br>19.1权威与服从&nbsp;/&nbsp;<br><br>19.2权威的概念及监狱民警的权威问题&nbsp;/&nbsp;<br><br>19.3个别谈话中的权威效应&nbsp;/&nbsp;<br><br><br>二十、跳蚤的故事&nbsp;/&nbsp;<br><br>20.1马卡连柯的“跳蚤”理论&nbsp;/&nbsp;<br><br>20.2一句鼓励的话语，有时就是一团温暖的火焰&nbsp;/&nbsp;<br><br>20.3善于捕捉闪光点&nbsp;/&nbsp;<br><br>20.4肯定与鼓励，永远没错&nbsp;/&nbsp;<br><br>【“话”中有话】之三<br><br>一叶知秋&nbsp;心随风动<br><br>——近读《个别谈话——沟通心灵的艺术》有感……季承志&nbsp;/&nbsp;<br><br><br>应用篇<br><br>个别谈话案例实录之一：陷阱&nbsp;/&nbsp;<br><br>个别谈话案例实录之二：行凶之后&nbsp;/&nbsp;<br><br>个别谈话案例实录之三：对话心灵&nbsp;/&nbsp;<br><br>个别谈话案例实录之四：启发与引导&nbsp;/&nbsp;<br><br>个别谈话案例实录之五：哀莫大于心死&nbsp;&nbsp;/&nbsp;<br><br>个别谈话案例实录之六：“天罡星”的眼泪&nbsp;/&nbsp;<br><br>个别谈话案例实录之七：8分钟——与一个“疑病症”患者的谈话<br>记录&nbsp;/&nbsp;<br><br>个别谈话案例实录之八：当众哭泣留下的阴影&nbsp;/&nbsp;<br><br>【“话”中有话】之四<br><br>一本实用的手边书<br><br>——读《个别谈话——沟通心灵的艺术》……郭维维&nbsp;/&nbsp;<br><br>【“话”中有话】之五<br><br>读《个别谈话——沟通心灵的艺术》有感……邓盾&nbsp;/&nbsp;