让你的工作变得既有“质量"又有“速度"
比竞争对手抢先一步将项目方案送到客户案头,这会让你的客户感到“这家公司效率很高”,由此对你公司的信赖度也会提高,你的方案胜出的概率就会更高。
相反,如果提交晚了,方案会被埋没在众多竞争者的方案之中,哪怕你设计得再尽心,或许你的客户根本还来不及翻看,它就已经进了垃圾箱,胜出的概率就会变得微乎其微。
而且,在会议中,刚刚对某一个方案进行了热烈讨论,此时你的思路最活跃,眼界最开阔,而讨论结束后,随着时间一点点流逝,你对项目投入的热情和关注度也会慢慢下降。因此,在会议结束后,马上总结归纳提炼自己的方案,这样做,效率是最高的,这样得出的方案,质量相对来说也是比较高的。
更重要的,尽快提交报告,可以大大增加你在上司、客户面前的印象分。
可能有些人会想:“这样过于追求速度,报告中的内容就难免有所欠缺,这样做值得吗?”
确实,工作“质量”和工作“速度”就好像是天平上左右两个秤砣,哪—边偏了,整个平衡都会被打破,工作都无法顺利进行下去。
有句古话:“拿人钱财,替人消灾。”我们既然拿了公司的报酬、客户的佣金,就理应提供高质量的服务。保证工作质量,是我们的大前提,如果这个前提丢失了,那么我们一直强调的“速度”,就会变得毫无意义。
之前我曾给公司新入职的员工做过培训,内容是教他们制作项目计划书。培训过程中,我关注的不仅仅是新员工制作的计划书内容如何,还留心观察了他们提交计划书的时间。结果发现,尽管是同样一个课题,但有些人的报告提交得很快,有些人则一直拖到截止日期前才交。
我原本以为“慢工出细活”,但当我看完所有人的计划书才发现我错了——截止日期之前才提交的那些计划书,往往言而无物,参考价值十分有限。而提交得很早的那些计划书,则条理清晰、思路明确,有着很强的针对性。
具备“吸金潜质”的员工,往往都有这样一个特点,做起事来干脆利索,绝不拖泥带水。想成为职场中的“潜力股”吗?如果你的回答是“想”,那么就请告诉你自己,该提速啦!
“执着"会让你失去很多机会
问:我们的收入是怎么来的呢?答:是客户付给我们的报酬中的一部分。
没错,我们向客户提供服务,客户高兴了、客户舒服了、客户满意了……然后,这些“高兴”、“舒服”、“满意”就会变成报酬,装进我们的口袋里,这就是我们所说的“营业额”。
可见,“让客人满意”是整个链条中最为关键的环节。但是,如果这个环节中掺杂了一些我们个人的需求或想法,那花花绿绿的票子就会离我们越来越远。
举个例子吧,比如说,你想开一个“当地人气最高的蛋糕房”,你需要做哪些工作呢?第一是尽可能地压低价格,第二是向顾客提供美味的蛋糕。做到了这两点,客人就会满意,我们财源滚滚的目标就能达成。
明明只需要围绕着上述两点开展工作,你就可以美梦成真,可这时,你却把自己的一些个人需求也加了进来,比如“我想换一套意大利进口的新式厨具”、“要是厨房后院能有个花园该多好啊”……这样一来,蛋糕店的预算和成本大幅上升,蛋糕不得不涨价,客人不买账了,发财的梦想也就这么破灭了。
也就是说,“让客人满意”才是我们的终极目标,能否最大限度地抑制我们个人的需求和欲望,往往决定了我们能否成功。
……
展开