受众目标瞄准婴儿潮那代、X代、Y代，以及excel代；怎样向同性恋和其他亚文化群体销售；女性作为购买者正在扩大的作用；在人们将注意力由电视转向笔记本电脑和手机的背景下，广告的新作用；社会媒介对公司文化的影响。
    评论家们盛赞《情感化的品牌》是品牌创建上的突破性创新思路。在《情感化的品牌：揭开品牌推广的秘密》中，设计被视为新媒介，网络被视为人们的分享信息和沟通之地，而人则是任何品牌创建战略中最关键的因素。

序言（由可口可乐公司前营销总监瑟吉欧·齐曼撰写）
前言
致谢
简介：情感化的品牌创建创建：21世纪的成功推动力
第一部分：关系——顾客，顾客，还是顾客！
简介 21世纪已经到来，你知道你的顾客是谁吗？
第1章 代沟：瞄准新的情感标准
第2章 断裂在警告：炽热的美国大熔炉！
第3章 女性：新的消费主体
第4章 同性恋消费群体：诚恳待之

第二部分：感官体验——品牌推广的新领域
简介 感官战略
第5章 音响效应
第6章 色彩催眠／象征意味
第7章 味觉的挑逗
第8章 触觉的作用
第9章 气味的诱惑
结语 抚慰感官：宁静平和

第三部分：想象——创新是品牌最好的朋友！
简介 跳出来思考
第10章 感性设计：新的品牌推广武器
第11章 情感身份：难以忘怀的品牌标识
第12章 热情零售：未来的美妙店铺
第13章 品牌呈现：新鲜思路
第14章 诱人包装：第二商品
第15章 动心广告：在网络上表达真实情感

第四部分：视野——创新的灵感：怎样到达彼岸
简介 网络世界中的活动
第16章 网络上的情感化品牌创建：从社会媒介走向社会性品牌
第17章 情感化品牌创建的策略
第18章 新千年的新趋势
结语