杨德礼，大连理工大学教授，博士生导师，国务院学位委员会第四、五届管理学科评议组成员，教育部科技委第一届管理学部委员，全国工商管理硕士（MBA），第二届教育指导委员会委员，管理学院第三任院长，美国纽约州立大学（布法罗）管理学院客座教授（1988-2002）。研究方向：电子商务、管理信息与决策支持系统，物流与供应链管理以及经济发展。
　　
　　胡祥培，长江学者特聘教授，国家杰出青年基金获得者。1983年毕业于哈尔滨工业大学并留校任教，1995年12月进入大连理工大学管理科学与工程博士后流动站工作，1997年8月破格晋升为教授职称，2000年4月被确定为博士生导师。曾获国家教学成果二等奖，并多次获省科技进步奖和省自然科学优秀论文奖，入选国家新世纪“百千万人才工程”国家级人选、国务院学位委员会第六届学科评议组管理科学与工程组成员。现任大连理工大学研究生院常务副院长等职。主要研究方向：电子商务与物流管理、知识工程。在国内外期刊发表论文100余篇。
　　
　　刘红岩，博士，清华大学经济管理学院教授。主要研究领域为数据挖掘、商务智能、社会计算、信息系统等。论文发表在国际高水平学术期刊如INFORMS Journal on ComPuting.ACM Transactions on Database Systems （TODS）.ACM Transactions on Information Systems （TOIS）.IEEE Transactions on Knowledge and Data Engineering （TKDE）及一流国际学术会议如VLDB、IEEEICDE、ACMSIGKDD、IEEEICDM、SDM、WWW、ACMCIKM等上，主持多项国家自然科学基金项目，获国家发明专利授权5项，多次获得国际会议最佳论文奖。中国计算机学会数据库专委会委员。

　　新兴电子商务与传统电子商务相比，呈现出移动性（如泛在互联、移动商务）、虚拟性（如虚拟体验、赛博空间）、个性化（如精准营销、推荐服务）、社会性（如社交媒体、社会商务）、极端数据（如富媒体、大数据）等鲜明特征。《新兴电子商务重大基础问题与关键技术·专著系列·新兴电子商务：商务智能方法与服务知识管理》围绕新兴电子商务若干重要理论与应用课题，立足于商务智能和服务知识管理研究前沿，注重实际应用，重点反映在非结构化信息的知识提取；电子商务供求双方的各种行为模式、社会网络、关键字广告、基础数据和代表性文本挖掘；基于情境的知识建模与支持等方面的研究进展。研究内容紧扣现实问题，通过科学凝练和系统性建模，旨在为学界和业界提供具体技术方法和管理策略的同时，也为相关研究提供求解路径和方法论实例。
　　《新兴电子商务重大基础问题与关键技术·专著系列·新兴电子商务：商务智能方法与服务知识管理》主要面向高校和科研单位的硕士生、博士生及相关学者。对企业应用和研发人员也具参考价值。

第1章 引言
1.1 新兴电子商务的特征及其研究意义
1.2 主要研究内容、特色及创新
1.2.1 商品图像的描述及分类
1.2.2 商品图像的检索
1.2.3 在线购物模式的挖掘
1.2.4 社会网络分析
1.2.5 一种新型竞争性关键字广告推荐方法——CompKey
1.2.6 基于情境的知识支持及建模
1.2.7 服务系统的干扰管理
1.2.8 示范工程及关键技术应用示范

第2章 图像内容描述及图像分类
2.1 非结构化数据描述和表示
2.1.1 非结构化数据发展现状
2.1.2 电子商务中非结构化数据特点
2.1.3 移动电子商务的特殊性
2.2 图像内容描述符
2.2.1 颜色描述符
2.2.2 轮廓描述符
2.2.3 纹理描述符
2.2.4 局部描述子
2.3 无监督图像分类技术
2.3.1 基于类描述的商品图像分类
2.3.2 自动反馈稀疏表示的商品图像分类
2.4 有监督的商品图像内容分类
2.4.1 基于核学习的商品图像分类
2.4.2 多分类器联合的商品图像分类

第3章 基于内容的商品图像检索
3.1 最近邻图像检索
3.1.1 多特征融合的图像检索
3.1.2 基于局部特征的图像检索
3.2 图像哈希
3.2.1 基于多超球面OC-SVM的图像哈希方法
3.2.2 平衡半监督哈希算法
3.3 电子商务非结构数据知识管理原型系统
3.3.1 电子商务个性化检索系统
3.3.2 移动平台CBIR系统的实现
3.3.3 基于图像检索的手机定位系统

第4章 在线购物模式的挖掘方法
4.1 跨网站购物模式挖掘
4.1.1 购物篮分析
4.1.2 跨网站购物模式定义
4.1.3 跨网站购物模式挖掘方法
4.2 高维频繁模式挖掘
4.2.1 闭合频繁模式定义
4.2.2 行枚举挖掘方法
4.2.3 自顶向下的搜索策略
4.2.4 闭合性的检查方法
4.2.5 闭合频繁模式的挖掘算法

第5章 社会网络分析
5.1 链接相似度
5.1.1 链接相似度与内容相似度
5.1.2 图的基本概念
5.1.3 链接相似度的典型计算方法
5.2 基于块结构的相似度计算
5.2.1 社交网络中的块结构
……
第6章 一种新型竞争性关键字广告推荐方法——CompKey
第7章 基于情境的知识支持及建模方法
第8章 服务系统的干扰管理