2．全球服务外包市场发展潜力较大
服务外包已成为当今全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势，从长期看，市场潜力巨大。与全球制造业经历了从欧洲向美国、从美国向日本与韩国、从日韩向中国台湾和东南亚以及20世纪90年代开始向中国内地的转移相似，全球服务外包目前正经历从爱尔兰等中等发达国家和地区向印度、非律宾和中国等发展中国家和地区的转移。对此，2007年，著名管理咨询公司麦肯锡公司预测，今后5年内，美国白领工作岗位的离岸外包将达30％。美国信息产业咨询公司加特纳（Gartner）也预测，到2010年，发达国家中25％的传统工作将转向印度、中国和俄罗斯。另据统计，在全球1000强企业中，仅有1／3企业参与了离岸服务外包，还有2／3的企业未参加到服务外包的浪潮中。因此，综上分析，全球服务外包市场的长期潜力较大。未来几年，全球IT服务外包仍然占据服务外包市场的主导地位。根据IDC预测，2009年全球IT服务外包市场规模将达5897亿美元，增长2．3％，此后几年将加速增长，到2012年，规模将达6723美元，增长5．2％。2009年，全球业务流程外包市场规模将达2281亿元，增长4．9％，此后几年依然保持快速增长，到2012年达2848亿元。
3．发包方与接包方仍将比较集中
随着经济全球化的发展，越来越多的外包以离岸的方式进行。当前及今后一段时间，全球外包市场仍将主要集中在美、欧、日等发达国家。由于一些发展中国家教育水平较高而工资水平较低，又由于政治稳定、经济环境及法律环境方面的因素，中国、印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯等20多个国家仍将是全球外包市场的主要承接国。目前，服务外包承接地逐步向中国、印度、巴西、智利、波兰、俄罗斯、罗马尼亚和匈牙利等国家转移，这些国家也逐渐成为全球服务外包交付枢纽中转站。也正如前所述，中国和印度是目前主要的全球服务外包基地，未来两者的发展需要不断完善相关优势，将两大“全球服务外包基地”做大做实。有研究杂志对美国400家公司机构的对外发包情况做过调查，发现在研发外包方面，18％的公司选择中国企业，17％的公司选择印度企业。
全球服务外包转移方市场未来还将主要集中在北美、西欧、13本这三个地区，转移的服务外包总量约占全球的95％左右。美国是世界上最大的软件生产国和出口国，已经形成完整的产业链，成为国际软件产业的主要源头。美国有8万多个软件公司，软件产业年增长率为18％。
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