随着经济社会的发展，卖方市场转变为买方市场，商品滞销成为一种常态。面对这样种状况，如何杀开一条血路，求得企业的生存和发展，成了所有经营者梦寐以求的目标。日本被称为“销售之魔”的田中道信以自己三十八年的营销经历，告诉读者在产品滞销时代，依然能使产品保持畅销的营销秘诀——提升自己的态度能力。
作者通过自己三个阶段的工作经历，系统阐释了自己的营销之道。
第一阶段，是作者在46岁之前，当时日本处在高速增长时期。作为销售员的田中道信，视“顾客第一”，采用“用心营销”。精通营销技术的田中在从事销售工作仅四年后，就成了顶级销售员。年仅四十岁就被提拔为理光史上最年轻的董事。然而当时的田中，从不懂得关心同事，缺乏对同事的温情和体恤，因此进入领导层后，这一弊端逐渐暴露，从而导致在46岁时遭到降职的处分。
第二阶段是46岁—64岁，因为受到很多朋友的鼎力相助，才得以重回理光集团，进入女服专卖的三爱集团。而此时恰逢三爱营销业绩不佳，所以受命于危难之际的田中开始着手重建公司，而重建公司的第一步就是对员工进行观念改革，田中花1亿日元送员工去被称为人才能力开发中心的教育机构进行观念变革，从而使三爱重建得以成功。
第三阶段是64岁至今，在多家企业担任经营顾问。在二三十家的企业中担任经营顾问中，田中道信从训练经营者的思维入手，进而帮助企业走出困境或实现企业业绩的不断提升。在书中，田中道信讲述了在滞销时代的销售秘诀，其中作者认为最重要的是销售员的“态度能力”。这不是靠培训可以的来的，必须自己潜心发现别人的优点，向他人偷师学艺。田中道信结合自己的亲身经历以及指导过的企业的经验，针对普通销售员、领导者和经营者的不同角色，提出了提高“态度能力”的方法。这第二、三阶段是本书的精华所在，可谓是浓墨重彩。
第一章 常怀报效之心
请抛弃高速成长期的幻想
从“技术营销”向“用心营销”转变
企业发展需要“稳定”和“增长”
悄然发生变化的“工薪族”的人生之路
自我实现才是最大的快乐
时代需要的第三种能力
为客户尽力的态度能力
观念变革和营销战略
左右我们言行的潜意识
通过企业培训培养缺乏的情感能力
第二章 洞悉心底的痛楚
通过在家反省了解到“工薪族”的弱点
带着误解离世的馆林社长
降职带来的心痛
困境中施以援手的友情
通过心灵教育，达到禅之境界
改写潜意识
打开“开放的窗户”，更加自由地行动
通过观念变革实现销售额倍增
事业的扩大和经营者的魅力
亲身体验至关重要
第三章 积极思考
不要将“上司不好”和“公司不好”混为一谈
冲出困境的新人时代
工作的乐趣在于有益于他人
一位女接待员让三爱大楼得以落成银座
吃小亏获大利的降价行动
体谅身边人，才使业务得以顺利进展
现有的业绩中你占了多少
六分积极，四分协调
危及公司的“内部经营”
请抛弃失败者的心态
通过热情提升能力
“我已竭尽全力”是消极思维
远离思想消极的同事，远离自卑
通过“先行扣除行动”争取时间
出现问题时的思想准备
通过“P·D·C·A”循环，养成积极思维的习惯
第四章 滞销时代的营销秘诀
销售成败与否取决于散发名片的数量
最后的3%是成败的分水岭
开拓新客户欲速则不达
“无效率的效率”才是营销成功的秘诀
永恒的主题——“Face to Face”
营销的诀窍是善于倾听
客户投诉是最好的机会
发现并潜心学他人所长
从原始信息中找到解决方案
习惯做笔记是优秀营销员的标志
第五章 成本意识
不要害怕因挑战而导致的失败
要勤于“HOU·REN·SOU”
从培养遵守基本规则的习惯开始
好的环境可以改变员工的观念
无论什么样的说教都是有益的
感谢“忙碌”
不要认为经费是别人的钱
有效活用高成本会议
不要浪费别人的时间
以提高时间使用效率为目标
多余的关照是一种浪费
第六章 感谢部下
只有善于用人的人才能成为管理者
成为部下的榜样，这是“驭人”的秘诀
先要“爱人”
对员工要常怀感激之心
关怀部下是成为名企业家的条件
具体化是工作的关键
要学会沟通
最可怕的莫过于内部敌人
下道工序是客户
管理者和员工互为顾客
译者的话
后 记
