继任者的长期取向表现在,对家族企业的态度和维持家族企业的连续性。继任者加入家族企业的动机与创业者不同,他必须有高度的家族承诺,才能激发追求家族企业成功的动机,鼓舞员工支持企业目标,克服企业发展中的困难。信誉是家族企业持久不衰的法宝,继任领导仍应倡导高效的服务和以合理的价格提供产品,赢得长久的竞争优势。因此,长期取向贯穿于继任过程的四个阶段。
代际和同代家族成员间的合作尤为重要。代际之间由于年龄、经验、专业背景等的差异,会产生较多的认知冲突;父母的利他行为可以减少代际之间的关系冲突。继任代家族成员之间的冲突更多。比如,继任代家族成员不止一个,亲兄弟姐妹、堂兄弟姐妹之间,会产生不同程度的认知和关系冲突。因此,应有效地管理冲突。父子冲突主要出现在继任过程中的第一、第二阶段,继任代家族成员之间的冲突通常出现在第三、第四阶段,合作精神有利于继任者处理整个继任过程中出现的冲突。
尽管继任者需要持续不断地学习,但本书认为,继任者是在继任过程中的第一、第二阶段获得大量的行业和企业知识。知识获取的过程涉及父辈和子代双方面的巨大努力。父母在继任者成长的过程中要扮演好师傅的角色,继任者必须自我激励并努力晋升为企业的高层。
继任者的管理者一建设者角色意识,对他们在继任过程中的第三、第四阶段逐渐掌控企业领导权有重要的意义。正如Handler(1990)对继任过程的描述,创业者和继任者有角色调整过程。本书认为,为了确保继任成功,继任者必须明确自己的角色定位。如果希望自己成为开创全新企业的创业者,进人家族企业工作不应成为他的职业选择。继任者要进入的是一个已经存在的、既有优势又有劣势的企业,继任者不是创业者而是管理者或建设者,他们必须接受自己在家族企业中的角色,他们的工作目标是管理企业以实现企业的发展和壮大。
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