朱丽峰，管理学博士，毕业于吉林大学，主要研究方向为政府管理与危机公关，现任职务是浙江传媒学院文化创意学院公共关系学系副主任，浙江传媒学院公共关系研究所副所长，桐乡市公共关系协会理事。

　　《网络民意与政府回应问题研究》这对于端正政府对待网络民意的态度，学会有效利用网络渠道，提高政府与公众之问的沟通质量，对于积极规范和引导网络民意走向理性，审慎把握政府干涉网络民意的边界等，都将产生积极的影响。同时，相信这部论著也会在一定程度上弥补学界关于网络民意研究的某些不足，为网络民意研究的体系化贡献一己之力。希望作者今后进一步加强政府对网络民意吸纳之价值、政府对网络民意回应之良策等方面的深入研究，为推动网络时代中国社会主义民主政治的发展孜孜以求。

绪论
一研究问题的提出
（一）现实背景
（二）研究价值
（三）问题界定
二国内外研究现状
（一）关于网络政治的研究
（二）关于网络民意的研究
三研究思路与框架
第一章 互联网引发公共领域结构变革
第一节 公共领域：理性批判的公共话语空间
一公共领域：哈贝马斯的理想规划
二公共领域的基本特征
三公共领域存在的价值
第二节 结构失衡：中国语境下公共领域的失范
一中国公共领域的现实存在
二中国公共领域的结构失衡
第三节 网络空间：中国公共领域的结构变革
一互联网成为公共讨论的新兴平台
二网络之于公共领域的影响
三网络公共领域：实践公共领域的理想

第二章 网络民意：公共领域的新生力量
第一节 网络民意的形成与发展
一中国网络民意初展“拳脚
二网络民意在中国的发展历程
三网络民意在中国兴起的原因分析
第二节 网络民意的内容与形式
一网络民意的基本内涵
二网络民意的承载形式
三网络民意的传播机制
第三节 网络民意的功能与效应
一网络民意的基本功能
二网络民意的现实效应

第三章 网络民意挑战政府管理权威
第一节 网络民意的发展态势
一网络民意载体的新进展
二网民社会行为的发展趋势
三网民社会的非常态心理
四网络民意表达的无序性
第二节 网络民意对政府管理的挑战和影响
一网络民意冲击政府管理理念
二网络民意直面政府管理弊病
三网络民意检视政府行政效能
四网络民意考验政府治理能力
第三节 政府应对网络民意的消极选择
一政府对网络民意的消极认知
二政府应对网络民意的消极作为

第四章 政府回应网络民意的理性选择
第一节 政府应对网络民意的认知定位
一政府对网络民意的积极定位
二政府应对网络民意的基本原则
三政府应对网络民意的基本目标
第二节 政府整合网络民意的机制设置
一建立网上官民的互动机制：及时捕捉民意
二建立网络民意的甄别机制：全面把握民意
三建立网络民意的回应机制：主动应对民意
四建立网络表达的规范机制：正确引导民意
五建立网络文化的孕育机制：科学塑造民意
第三节 政府回应网络民意的行为选择
一切实转变政府行为模式
二积极回应民众利益诉求
三主动提高官员媒介素养
结语
参考文献
后记