第12章 信息获取决策
§12.1 决策中的信息获取决策处理决策问题时，操作者往往在两个层面上工作：
第一个是决策问题本身：决策者必须分析并理解问题、区分解决方案、评价这些方案并最后做出决策。
除此而外，过程中还有一系列任务：解决问题的工作必须从时间和内容两方面考虑，不同的工作必须分配给不同的员工，并且相互之间应该很好地协调与配合。其他的人都必须了解决策程序及其进展情况。决策中的另一个主要任务就是确定是在现有信息的基础上解决问题还是首先提升信息的水平。
在信息分析阶段，新的信息可以通过内部或外部渠道获得，这些信息在详细程度和可靠性方面都各有不同。在做问题分析和制定选择方案时，必须确定信息的详细程度。然而，要不要得到进一步的信息这个事关重大的决策应该在评价选择方案的阶段做出。所存在的问题是：最后的决策应该建立在已有的资料上，还是应该进一步投资以得到更加详细的关于选择方案效果的信息？在信息获取方面投入得越多，制定出好的方案并选出最好的决策方案的可能性就越大。但是毫无疑问，获得更多的信息需要更多的投入。而且延长解决问题的过程，使决策受到延误。这个负面影响的大小取决于问题的类型。
决定是否需要进一步的信息在原理上很简单：如果新的信息带来的利润大于在获得新信息上投入的费用，那么就值得去寻找新的信息。如果达不到这样的效果，就不应该收集额外的信息。但是这样一个笼统的建议对于面对具体复杂决策问题的操作者来说是不起作用的，下面详细说明怎样运用这个基本原则。
§12.2 关于制定信息获取决策的建议
制定信息获取决策的最著名的原则是由贝耶斯提出的。这些原则在插页12.1中介绍。由于贝耶斯的观点牵扯到大量的条件，其中一些条件还相当严格，因此它们很少被直接使用。我们所要做的是从贝耶斯提出的原则中提取一些普适性的内容，将它们与作者自己的经验相结合，产生出一套制定信息获取决策的推荐意见。
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