总序
第一篇 社会化媒体简介
第1章 社会化媒体概述
1.1 社会化媒体的定义
1.2 社会化媒体的分类
1.3社会化媒体的特征和功能
1.4 社会化媒体与传统媒体的比较
1.5 社会化媒体的应用情况
1.6 社会化媒体的研究发展
参考文献
第2章 社会化媒体实例
2.1 社交网站类
2.2 博客类
2.3 Wiki类
2.4 企业社交软件类
2.5 在线分享类
2.6 其他社会化媒体
参考文献
第二篇 社会化媒体的影响
第3章 社会化媒体对企业的影响
3.1 企业2.0
3.2 社会化媒体与企业内部管理
3.3 社会化媒体对企业外部成员的影响
参考文献
第4章 社会化媒体对个人的影响
4.1 Y-代与C-代
4.2 社会化媒体的心理需求
4.3 社会化媒体与个人网络印象管理
4.4 社交网络与个人隐私安全
参考文献
第5章 社会化媒体对社会网络的影响
5.1 社会网络的定义及其理论
5.2 社会化媒体对社会网络中关系的影响
5.3 社会化媒体对结构洞中间人利益的影响
5.4 社会化媒体对虚拟社会网络的影响
参考文献
第三篇 社会化媒体的应用
第6章 社会化商务
6.1 社会化商务时代的来临
6.2 基于UGC的社会化商务
6.3 社会化客户关系管理
6.4 SoLoMo商业模式的兴起
参考文献
第7章 社会化媒体在公共管理中的应用
7.1 社会化媒体与电子政务
7.2 社会化媒体与政治人物
7.3 社会化媒体下的舆情管理
7.4 社会化媒体下公共管理部门和公众角色的改变
参考文献
第8章 社会化媒体的其他行业应用
8.1 医疗保健行业中的社会化媒体应用
8.2 教育行业中的社会化媒体应用
8.3 公益行业中的社会化媒体应用
8.4 大众传媒行业中的社会化媒体应用
参考文献
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