9.亲和力
是的，亲和力也很关键！亲和力当然可以量化。如果你的沟通或是你的品牌具有亲和力，人们自然就会喜欢你所传递的信息。这一结论基于一个基本事实：人们愿意从他所喜欢的人（品牌）那里购买商品。在消费者的购买行为中，没有完全的理性购买，从来没有！
如果你的品牌令人喜爱，那此项的最高得分是5分，
10.分销贸易支持
热衷于分销贸易支持最大好处就是使得你能与竞争对手相抗衡。当然，对许多品牌持有者而言，分销贸易支持的作用还有许多，在某些行业中，分销贸易支持甚至是至关品牌生死存亡的大事。记住，在今天这种商业环境中，你只有让你的贸易关系网成员们相信你正在帮助他们共同实现目标，你才能实现你自己的目标。每个销售团队都应该因为擅长于关系销售而被雇用。
在0～5分的范围内给这项因素打分，用来表示s竞争对手相比，你的品牌在多大程度上得至4了贸易支持。
11.销售团队
你应该知道，你在第7项“分销”所打下的分数将说明你需要了解哪些有关你的销售团队的信息。销售组织内部任何一个大的改变都会给已经建立起来的分销渠道带来活力。增加一些销售代表，更换销售部门的管理者，或是修改销售补贴政策，像这样的重要变化都可能会强化或减弱分销力量，甚至意味着付出巨大的代价。如果你计划做一些这样的变化，就得尽可能在区域性市场里试行一下，并视其后果而定。这种试行可以使你在灾难来临前及时修改政策。
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