本章节将要学习的是有关银行服务的英语听说技能，如何办理开户、存款、挂失、提款、利率、信用卡使用等。在对话中应该注意询问信息的相关用语等。美元是世界上流通最广的货币。和人民币一样，美元有硬币和纸币两种。美元硬币面值有：1分.（铜币），称为onecerlt；5分（镍币），称为arfickel；2角5分（银币），称为aquarter。quarter是最常用的硬币之一，平时在投币电话机上多用quarler；5角是a}lalfdollar，但不多见。在美国，几乎年满18岁的人都在银行开设一个以上的户头，平时多用信用卡或支票支付款项，因为随身携带现金很不方便。学习者应该学会根据场景快速进入语境答题的技巧，如开始女士问“我能做点儿什么？”这是典型服务业用语，男士回答“我想开个活期账户。”“怎样开户呢？”可以判断是在银行办理开户业务，那第一题就应该填“账户”一词。根据上下语境和我们生活经验，去银行办理业务，客户应作相关咨询后，填办理业务的相应申请表，故第二题应填applicatiorl。第三题根据后面的firstdeposit和adollar可以推断一定是问最小数额限制，应填最小、最少之类的词。因不同地区不同银行利率不同，在存款时，很容易问到关于interestrate的问题，一般以年利率为多数情况，所以第四题应填annual。总体看来，听对话时最重要的是掌握谈话情境。
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