杰克·E·艾普曼（JackE．Appleman） ，艾普曼是一位广受赞誉的作家，具有超过二十年的培训、公关从业经验。作为sG传播公司的董事长，他主持过很多帮助各级员工提高写作水平的讲习班。艾普曼毕业于哥伦比亚的俄亥俄州立大学，获得传播艺术学士：学位，于雅典城的俄亥俄大学取得新闻学硕士学位，还获得美国商业市场协会（BMA）认证的商业推广师的资格。

    《成功商务写作10步骤》的10个步骤通俗易懂，内容循序渐进，能帮助你较快地提高商务写作能力，指导你快速、成功地完成一篇完美的商务文章。《成功商务写作10步骤》每一章介绍一个步骤，如下：第1步 理解写好文章需要什么。第2步 明白文章想要读者知道什么；第3步 做到清楚、明确、简要；第4步 抓住读者的心；第5步 文章要有文采；第6步 合理组织文章，便于读者理解；第7步 选择合适的论述语调；第8步 文章语法要过硬；第9步 文章的编辑、改写与精炼；第10步 掌握最常用的文章类型。

    【第1步】理解写好文章需要什么
    如今的商业社会以惊人的速度运作着，这就要求处于不同水平的作家都需要快速而准确地将信息传递给那些数量庞大而又苛刻的读者。高级领导要求你的文件直接切入主题；潜在的客户要求你的推荐书清楚地说明自己和竞争对手的区别；普通员工需要的是有明确方向和详细指导说明的书面交流。
    文笔不好结果也不会好
    随着电子设备——电脑、无线PDA、移动上网设备的普遍应用，几乎每个人都或多或少地需要写点什么。那些专业人士将信件扔给秘书来处理的日子可以说已经一去不复返了。也许你会觉得随着人们不时地需要动笔写东西，大家的写作水平应该好了不少——实际情况却并非如此。
    大多数专家相信，在过去的三十年问在职人士的作文质量变差了。他们指出了文章缺乏清晰度和在写电子邮件过程中忽视拼写和语法等问题。不幸的是，商业社会已经开始接受这种低劣的文章。
    最近一项由凝聚力知识解决方案公司组织的调查显示，在职人士每天把40％的时间花在跟电子邮件有关的事情上——其中有1／3的时间被浪费掉。这相当于每天时间的12％，或者折算成金钱的话，全美国每年有3 000亿美元被浪费了。
    减少电子邮件的使用并不是解决该问题的方法。一位高管在对一项由网络未来协会组织（NFI）的调查的回馈中讲到，问题并不是电子邮件的数量和使用频率，而是作者对自己的观点表达不清《哈德森河谷商业杂志》，2006年8月21日）。
    如果你还是不相信低劣的作文能对生产率产生消极影响，那就再考虑一下这些报道。

引言
第1步 理解写好文章需要什么
文笔不好结果也不会好
为什么我们不喜欢动笔
好的文笔是可以学到的
文笔好会有回报的
轮到你了
下一步

第2步 明自文章想要读者知道什么
以几个简单的问题作为开始
跟自己进行60秒的谈话
为更长更复杂的文章写提纲
随性而作：你个人的头脑风暴
使用一种更有条理的过程
轮到你了
下一步

第3步 做到清楚、明确、简要
做到清楚、明确
把你的意思放到文字中去
语句简洁，避免古板乏味
不要追赶流行
用肯定的语气来陈述观点
省略不必要的话
轮到你了
下一步

第4步 抓住读者的心
由重点入手
释放动词的力量
用引人入胜的语言，使枯燥的商务文件变得生动起来
击中读者的触发点
轮到你了
下一步

第5步 文章要有文采
使你的句子流畅
用符号或数字逐条列出各项目
轮到你了
下一步

第6步 合理组织文章：便于读者理解
选择你的组织方式
引言段要写得十分吸引读者
分开阐述你的想法
使用小标题来突出想法
段落以主旨句开头
长的文件要使用内容纲要
重视文章的视觉效果
轮到你了
下一步

第7步 选择合适的论述语调
熟悉你的读者
用好消息来润色
对别人的观点也要充满激情
表示不同意时避免使用高人一等的口气
在传达坏消息时要表示同情
选择合适的语言
轮到你了
下一步

第8步 文章语法要过硬
基本标点用法的回顾
有时候可以不遵循旧规则
必须的语法和句法规则要遵守
避免常用词使用错误
轮到你了
下一步

第9步 文章的编辑、改写与精炼
在开始修改草稿前先喘口气
从接收者的角度来读文章
遵循三步走的编辑过程
编辑的几个例子
轮到你了
下一步

第10步 掌握最常用的文章类型
电子邮件
业绩回顾
提案
客户活动报告
审计报告
给顾客的信
幻灯片
新闻稿
轮到你了
后记 提高员工写作技巧的步骤
观察公司员工写作能力是否亟待提高
找出最需要帮助的员工
获得高级主管对这个写作培训项目的认同
选择最适合你的员工的学习方法
设计一个写作培训项目
接下来就是让成果最大化
营造一种重视写作能力的公司文化
把写作能力与领导能力和升职挂钩
制定公司的写作格式标准
鼓励向公司内部刊物投稿
对那些母语非英语的雇员，要求他们使用直白易懂的语言
轮到你了
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