在这个纷繁复杂的社会中，我们时时处处需要谈判，谈判对我们而言，就像家常便饭一样稀松平常。每个人都需要谈判，而不仅仅是政府官员，或者外交官。我们希望涨薪水，我们希望用最少的钱买一套房子，甚至在处理某一件事情上与别人的意见相左时，需要用谈判来达成协议等等。哈佛商学院流传着一句格言：  “世界上的一切都是可以谈判的。”<br>    我们常常羡慕那些能言善辩的谈判专家，他们的谈判技巧为大家所折服，他们往往能通过各种谈判技巧，顺利达成自己的心愿。其实，他们一开始并非那么出色，多半是由于后天的努力获得的一种能力，你只要努力也完全可以像他们一样出口成章。哈佛大学谈判研究中心最先正式提出事实谈判法或原则式谈判，即哈佛谈判术。历经数百年，哈佛商学院已经形成了一套称雄全美的商务谈判训练体系，它保证把每一位从哈佛商学院走出去的MBA都塑造成令对手闻之色变的超级谈判家。哈佛谈判术同样对于我们每一个人都具有重要的意义，掌握了哈佛谈判技巧会计我们无往不胜。

    20世纪80年代初，哈佛商学院教授、美国谈判学会会长杰勒德‘尼尔伦伯格创立了全球规模最大的专业谈判公司--“无敌谈判中心”，该中心每年至少在世界各地举办一千场谈判研习会，为来自各界的企业精英讲授谈判策略和技巧，其客户包括名列《财富》五百强的一半以上企业。  谈判，广义而言，就是要通过各种非武力的手段来使对方接受自己所提出的条件，达到自己的目的。一个谈判者如果忘记了自己所要达到的目的，是非常滑稽可笑的。然而，这种看来不可能有的现象的确存在着。<br>    平庸的谈判者在有着高超的谈判技巧的人面前往往显得呆滞而可笑，他们往往为对方的烟雾所迷，被对方牵着鼻子走进早已设置好了的圈套，而且茫然不觉，完全忘记了自己是在干什么，自己此行的目的是什么。因此，我们说，在谈判中时刻牢记自己的目的是什么，是完成谈判任务的基本点之一。<br>    ……

前言<br>课堂 哈佛无往不胜的谈判术<br>知己知彼，占领主动<br>摸清对手类型，制定谈判方案<br>凋节好谈判的“温度”<br>淡判中的礼貌用语和禁忌<br>谈判中的语言陈述技巧<br>成功谈判的策略<br>以退为进，适时妥协<br>谈判制胜的要素：巧用策略，打破僵局<br>限定期限，出奇制胜<br><br>课堂二 哈佛成功演讲的技巧<br>演讲口才三要素<br>如何克服怯场增强自信<br>成功演讲的方法<br>应避免八种错误的开场白<br>吸引听众进入演讲角色<br>博取听众喜爱有良方<br>演讲过程中的应变技巧<br>演讲中应避免的结论<br><br>课堂三 你的口才价值百万<br>推销时的说话艺术<br>引起顾客的注意有诀窍<br>找出顾客感兴趣的话题<br>推销中的应变技巧<br>巧妙提问引起客户的兴趣<br>推销员的说服技巧<br>应对顾客的拒绝并不难<br><br>课堂四 哈佛沟通有绝招<br>布朗定律：找到打开对方心锁的钥匙<br>如何和陌生人交谈<br>善于倾听别人说话<br>表达意思的六个有效步骤<br>沟通中常犯的十种错误看<br><br>……<br>课堂五 说话艺术点通<br>课堂六 哈佛幽默术<br>课堂七 哈佛轻松劝服术<br>课堂八 求职面试，怎么说易成功<br>课堂九 用口才打造职场魅力<br>课堂十 和异性沟通的秘诀