1.王女士缘何得了中度抑郁症？“远亲不如近邻”，但真正把邻里关系处理得恰如其分，并不是件容易 事。这不，因为“晒被子”的小矛盾，王女士和二楼邻居就“针尖对麦芒”闹了 数 年，甚至到了对簿公堂的地步，严重影响了自己的生活和健康，实在是得不 偿失。官司赢了。邻里“战火”升温 2009年6月，一位中年女子找到我，情绪激动地诉说着她与二楼居民的 矛盾，手里还拿着一沓照片。这位女士姓王，居住在一楼，二楼居民的被子要拿到 天井 里晒，横晒就会挡住王女士家的采光，竖晒被子就晒不透，双方因此产生了 不少 矛盾。无奈之下，王女士把二楼居民告上了法院，法院判决王女士胜诉。赢了 官司 的王女士总算出了口气，可是没高兴几天，二楼仍然把被子横着晒成一排。无计 可施的王女士只好拿了照相机，把二楼邻居横晒被子挡住自家采光的场景拍 下 来，向多个媒体“曝光”。结果可想而知，两家的矛盾愈演愈烈，几乎到了 不可调和 的程度。天天深陷邻里矛盾之中，王女士十分痛苦，她找到了我，希望我能够帮 助她。我便跟王女士所在的司法所联系，让他们出面进行调解。在当地司法所的调 解 下，两家终于尽释前嫌，重归于好。事后，王女士高兴地跑到我的办公室，拉着我 的手连声称谢，还说要送一面锦旗给我。当时，我觉得有些奇怪，这只是一 件小 事，为什么王女士看得那么重？我仔细打量了她一番，发现她虽然还未到50 岁，但看上去显得非常苍老，而且眼神涣散无光。“你在哪里工作呀？”我问她。“我老早下岗啦，下岗以后就没有再找工作了，一直在家里休息。”听了她的话，我猜测，正因为她下岗在家，无聊空虚，才会把脑子全用 在“这件 事”上了。我便动员她参加街道的社区学校。自从参加社区学校学习后，她 有很 长一段时间没来找我，我也渐渐忘记了这件事。心理疏导．解开王女士心结 2010年6月的一天，王女士又登门造访。这一次，她拿的不是照片，而 是直接 带了一个数码相机。打开相机一看，全是几月几号横晒被子挡住王女士家采 光的 照片。“这个事到此结束，你不要再纠缠了，我也不会让司法所的工作人员 再帮你 调解了。”“她侵犯我的日照权。”王女士振振有词。看着王女士病快快的身体和直直的双眼，我严肃地对她说：“你再纠缠 下去，可能会得精神病的，我不是吓唬你。”我这句话似乎说到了她的心上，她愣 了一下，轻轻地说了声：“医生已经诊断我是中度抑郁症。”原来，王女士与邻居的矛盾已有多年，长期下来已经造成了精神障碍。现在 她最怕出太阳，最好天天下雨。只要天气晴朗，她便拿出照相机出门，看看 楼上是 否晒被子，是横晒还是竖晒，只要是横晒，她就赶快拍下来，要么跑到居委 会告状，要么跑到街道哭诉，再不就跑到报社要求“曝光”。长期下来，上述单位见 到她也 头疼了。我告诉王女士，如果再继续纠缠下去，可能会加速抑郁症病情的发展，后果会 很严重。她说：“这口气我忍不下去。”考虑到王女士与邻居的矛盾由来已久，我换了一种方式开导她。我告诉 她：“你不应该跟邻居纠缠下去，这是钻牛角尖。现在你和邻居已经不是一般的 邻里 矛盾，而是相互的敌视。按照常理，楼上根本不会天天晒被子，他们之所以 要晒，就是为了气你而故意横晒。而你如果真的生气，不是正中他们的下怀吗？”“一个专门捉弄他人的人，是不会有出息的。而且这种人家因为德行不 好，又 经常滋事，家庭生活不仅质量低，而且成本高。”我试图让她明白这个道理。王女士似乎一下子转过了弯：“你怎么知道？”原来，王女士二楼的邻居平时就喜欢跟他人吵架，而且每次都要赢。大 儿子 因吵架时脑血管爆裂现在瘫痪在床，二儿子跟别人打架，把对方打伤，被判 刑入 狱，而且两个儿子的子女也是学校里经常逃学的差生。我当然并不认识楼上的这户居民，但根据我对平时喜欢吵架的家庭进行 的调 查，我得出一个结论，凡是小吵天天有、大吵三六九的家庭常常是炒股票股 票输，做生意生意输，就是摆地摊卖葱也会为一根葱大打出手，结果赚的钱还不够 付医 药费。所谓家和万事兴，就是这个道理。经过我的一番疏导，王女士接受了我的劝阻，以后再也没有理会楼上晒 被子，楼上见王女士不再“管”，没有了“对手”，也就很少晒被子了，毕竟天天 晒被子、收 被子也是很累的。这件事也让我进一步总结了调解工作的一个经验，就是一定要把情理说 到当 事人的心坎上，做到情理法相融，让他们心服口服，才能有效地化解矛盾纠 纷。（陈忱 整理） 专家点评 短兵相接的心理疏导 打得赢官司，却解不开心结，在上海滩的邻里纠纷中不乏其例。而王女 士因 此患上抑郁症，多少与她的性格不无关系。幸好她在打赢官司反倒陷于走投 无路 之际碰到了柏万青。经过两次接待，柏万青解开了王女士长期郁结的心病，使得 王女士的抑郁症逐步好转，同时无形之中也化解了王女士与二楼邻居闹腾不 休的 纠纷。如果说第一次调解接待时，柏万青只是凭借其丰富的人生智慧预感到王 女士 的精神异常或许与邻里纠纷相关，那么第二次调解接待时，柏万青已经拿捏 得相 当准确：王女士的精神异常不仅与邻里纠纷有关，二者还是互为因果。如何解开王女士的心结？柏万青这次用的是短兵相接的心理疏导。王女士走投无路找柏万青调解，她完全没料到会遭“拒绝”，更猜不透 “拒 绝”背后的用意。一般的抑郁症患者正是因为心理阻塞，才会像王女士那样 钻 牛角尖，纠缠于某件事不得解脱。而短兵相接的心理疏导方法，对于心理阻 塞 者具有相当大的震撼力，使他们阻塞的心理畅通无阻，恢复正常人的理智和 认知。柏万青解开王女士心结，化解邻里纠纷的经典调解案例，完全可以与专 业的 心理疏导疗法媲美，值得推荐给广大读者，也值得上海滩上众多调解工作者 借鉴。说到底，心理疏导，正是民事调解的法宝之一。P1-3
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