请用我能理解的语言来表达
很多人在面对听众的时候都会有一个误区：“如果我说的内容专业性够强，普通听众甚至不容易理解，那么他们肯定会认可我的专业度，进而认可并且接受我的观点，因为我在他们心目中树立了权威形象。”但事实上真的如此吗？
我的一个MBA同学，服务于中国移动某省公司已有15年时间，近3年来一直在网络维护部门工作。以她的专业经验与技术水平，担当部门下面的一个科室经理早已是绰绰有余，部门老总也经常在大会小会上表扬她的勤奋努力与专业能力。但让她郁闷的是，过去两年的公司竞聘，她都与晋升的机会擦肩而过，百思不得其解之外，她只能感慨自己没有做领导的命。
上个季度，她再一次迎来了竞聘科室经理的机会，这一次，她找到了我，请我担当她的竞聘顾问。一看她的竞聘材料，我马上知道了问题的所在。20分钟的主题演讲，她准备了近60张PPT，其中一半以上是非常复杂的网络基站设计图或布局图。她的观念中根深蒂固的一点是，她是做技术出身的，尽管学了工商管理，但一定要把自己的技术优势发挥到最大。
我先问她竞聘演讲的评委除了她的主管部门领导外，还有哪些人？这时我才知道，原来10个评委中，有7个来自其他非专业部门。
我接着问她：“前两次竞聘演讲，你能让评委们听懂你的内容吗？”
她摇头说：“应该是不能。”
“为什么？”
“因为我讲的时候，他们基本上都不看我，有的在发短信，有的在打电话。”她补充道，“可是这样能够让我不紧张呀！他们不看我，我也不用看他们，只要按照自己想讲的去讲就可以了。”
接下来，我又问了她一个问题，一个让她真正陷入思考的问题：“你觉得你的竞聘演讲与行业交流研讨会最大的区别是什么？竞聘最大的目的又是什么？”
良久之后，她告诉我：“是为了能够说服评委，我才是那个科室经理的最合适人选。”
我说：“如果你演讲的内容都无法让人理解，你觉得他们能被你打动吗？”
她再一次陷入沉思……
幸运的是，她在第三次竞聘中，终于做了聪明的改变。她选择用15张PPT，组织浅显易懂的工作语言，让评委们很好地了解了她为移动已经创造的价值以及她接下来的管理思路。她成功了！
如果你也是这样一个工作勤奋、努力上进的职场人，却始终未能获得客户的青睐或上司的重视，也许你应该好好想想是不是在表达方面犯了“低级错误”。一个符合职业化要求的职场人，必须学会用听众能接受的方式来表达。优秀的表达者通常有一个显著特征，那就是他们能够基于对方的年龄层次、知识水平、职务级别进行判断，找到理解上的共同点，并善加利用，从而让对方容易接受自己的观点和主张。
近两年来，随着市场化程度的不断提高，商业银行的竞争越来越激烈，尤其是在个人零售银行市场，每一位客户经理都在全力以赴地争取客户。对于中小企业而言，绝大多数申请贷款的就是老板或者老板娘本人，他们关心的无非也就是两个问题：贷款利率和放款时间。
尤其是第一个问题更是他们所关心的，因为和成本有关。每一次他们问银行的客户经理一年期贷款利率是多少，得到的回应通常是“基准利率上浮20%~30%”。听起来很专业吧？但那究竟是多少呢？小老板迷惑了，老板娘更加不懂，嘴上不说，心里面却在嘀咕，一年20%~30%的利息，这不要了奴家的小命嘛！
其实客户想要听到的回答是这样的：“吴老板，我们银行一年期贷款利率现在是8厘左右，已经是很优惠的啦，隔壁他们家现在已经是9厘多了呢。”这么一说，无论是穿西装套旅游鞋的个体小老板，还是涂指甲油、挎“驴”牌包包的老板娘，只会回答你两个字—明白！
……
前言
第一章 像了解自己一样了解听众——你在对谁说话
第1节 把你想说的变成他想听的
一、满足听众的逻辑需求
二、绝不要忽视情感需求
【职场感悟】找到你的职场贵人
第2节 寻找听众中的“自己人”
一、听众满足正态分布
二、“自己人”在哪里
三、把“中间人”发展为“自己人”
【职场感悟】缺乏人际敏感度，小心蹲冷宫
第3节 抓住关键人物的耳朵
一、巧妙运用二八法则
二、打动关键人物的三个关键方法
三、表达者的关键任务——识别关键人物
【职场感悟】请给老板选择题，而非问答题
第二章 结构为王，内容为要——想清楚才能说明白
第1节 让表达“立”起来
一、以终为始，明确目标
二、梳理逻辑，构建结构
【职场感悟】想得清楚，你才能说得明白
第2节 内容需要裁剪加工
一、简明扼要——钉床理论
二、避免太专业的术语和“双语”
三、避免过于极端的词语或观点
四、用比喻表达深刻道理
五、用图表说话
六、一张图片胜过1000个字
【职场感悟】熟读文件，领会精神，汇报发言有境界
第三章 优质的表达有章可循——每个人都是好导演
第1节 一次完美表达只需三步
一、听众的记忆力曲线
二、完美表达三部曲
【职场感悟】放低自己，抬高对方
第2节 搬开表达中的绊脚石
一、激发听众思考的技术
二、回答问题原来这么有讲究
三、搞定突发情况的技术
【职场感悟】再做一遍，有何不同？
第四章 塑造你的表达风格——成为你自己
第1节 独特的风格从大量的练习中建立
一、表达者的3V——Verbal、Vocal、Visual
二、知识与经验，习惯与激情
三、10000个小时，没有商量
【职场感悟】爱一行，再去干一行
第2节 多讲讲自己或别人的故事
一、故事都包含了什么
二、让故事活起来
【职场感悟】内容背后是观点，观点背后是你自己
后记
