《金融服务知识读本》较为系统地介绍了与人们日常生活和工作密切相关的中央银行金融服务基本知识，为读者全方位掌握和了解中央银行金融服务的内容提供帮助。《金融服务知识读本》是中央银行面向社会公众的金融服务知识普及性读物。
    《金融服务知识读本》分为“支付结算篇”、“货币金银篇”、“国库业务篇”、“金融统计、征信和反洗钱篇”及“外汇篇”五个篇章，涵盖中央银行会融服务的各主要领域。各篇章中均设有知识问答、拓展阅读和相关法规三个专栏，分别对相关概念、金融服务前沿问题和法律政策背景进行介绍，供感兴趣的读者深入学习。

    社会公众是金融产品与服务最广大的消费者，也是金融稳定最坚实的基础。坚强金融知识，尤其是金融服务知识的宣传普及，对于提高全民金融素养具有非常重要的作用。
    ——苏宁

    支付结算篇
    知识问答
    1.什么是支付结算？办理支付结算的基本原则有哪些？
    答：支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
    支付结算的基本原则是单位、个人和银行在进行转账结算活动时所必须遵循的行为准则。其主要有以下三方面内容：
    一是恪守信用，履约付款原则。这一原则是民法通则“诚实信用”原则在转账结算中的具体表现。银行支付结算业务，以付款承诺为前提，结算当事人必须依照共同约定的内容享受权利和承担义务，严格遵守信用，依约履行付款义务，特别是应按照约定的付款金额和付款日期进行支付。这是保障当事人经济利益，保证转账结算顺利进行的重要前提。
    二是谁的钱进谁的账，由谁支配原则。银行作为转账结算的中介机构，在办理结算时必须遵循存款人的委托，按照其意志，保证将所收款项支付给其指定的收款人；对存熬人的资金，除国家法律另有规定外，必须由存款人自主支配，其他任何单位、个人以及银行本身都不得对其资金进行干预和侵犯。这一原则既保护了存款人的合法权益，又加强了银行办理结算的责任。

开篇的话
序
前言
支付结算篇
知识问答
1.什么是支付结算？办理支付结算的基本原则有哪些？
2.单位和个人应遵守哪些结算纪律？
3.银行应遵守哪些结算纪律？
4.什么是大额支付系统PS？主要处理哪些支付业务？
5.什么是小额支付系统（BEPS）？主要处理哪些支付业务？
6.什么是汇兑？如何办理？
7.什么是委托收款？如何办理？
8.什么是定期贷记和定期借记？
9.什么是人民币银行结算账户？企业和个人怎样开立银行结算账户？
10.怎样办理银行结算账户的撤销？
11.什么是基本存款账户？哪些存款人可以开立基本存款账户？
12.什么是一般存款账户？存款人如何开立一般存款账户？
13.什么是专用存款账户？存款人在何种情况下可以开立专用存款账户？
14.什么是临时存款账户？存款人在何种隋况下可以开立临时存款账户？
15.存款人如何开立异地存款账户？
16.什么是个人结算账户？如何开立？
17.什么是银行卡？它有哪些种类？
18.什么是IC卡？它有何特点？
19.如何申办银行卡？申办银行卡时要注意哪些事项？
20.怎样安全使用银行卡？
21.什么是票据？票据行为有哪些特点？
22.什么是汇票？如何使用？
23.什么是本票？如何使用？
24.什么是支票？如何使用？
25.票据丧失如何补救？
拓展阅读专栏
1.我国的现代化支付系统
2.个人跨行付款可以不用“现金搬家”吗
3.如何使用电子汇划完成跨行付款
4.电子支付工具
5.证券交易结算为什么要实行“第三方存管”
6.支付密码的作用和原理
7.我国的境内外币支付系统
8.跨境贸易人民币结算试点
9.银行卡的由来
10.银行卡的EMV迁移
11.如何使用银联“柜面通”完成跨行支付
12.在银行卡使用中如何防范不法分子的欺诈伎俩
13.如何使用网上银行完成跨行付款
14.票据在欧洲的起源和发展
15.我国票据的发展历史
16.中国第一个银行票据交换所
17.华东三省一市银行汇票
18.我国的支票影像交换系统
19.如何使用贷方支票（贷记凭证完成跨行付款）
20.电子商业汇票系统
相关法规
中华人民共和国中国人民银行法
中华人民共和国票据法
中华人民共和国电子签名法
最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定
票据管理实施办法
支付结算办法
银行卡业务管理办法
电子支付指引（第一号）
货币金银篇
知识问答
26.货币是怎样产生的？
27.我国的法定货币是什么？
28.什么是主币和辅币？
29.信用货币主要包括哪几种形态？
30.我国共发行过多少种类的硬币？
31.我E司共发行过几种流通纪念钞？
32.什么是货币购买力？
33.什么是基础货币？
34.通货膨胀会产生哪些影响？
35.什么是货币发行？
36.什么是货币需要量？
37.什么是货币流通量？
38.什么是货币流通速度？
39.现金是指什么？
40.什么是现金投放？主要有哪些渠道？
41.现金回笼主要有哪些渠道？
42.什么是现金流通？它和非现金流通有何关系？
43.现金投放与现金回笼有何关系？
44.人民币发行库和业务库有何区别？
45.残损人民币为什么要回收、销毁？
46.开户单位在什么范围内可以使用现金？
47.开户单位现金收支有哪些规定？
48.什么是开户单位库存现金限额及核定的原则？
49.人民币图样包括哪些内容？哪些行为属于使用人民币图案？
50.使用人民币图样由谁审批？申请使用人民币图样需要哪些条件？怎样申请使用人民币图样？
51.什么是经营流通人民币？什么是装帧流通人民币？
52.怎样管理和审批经营流通人民币和装帧流通人民币？
53.申请经营流通人民币的申请人应具备什么条件？申请装帧流通人民币的申请人应具备什么条件？
54.什么是贵金属纪念币？贵金属纪念币有何特点？
55.贵金属纪念币为何要标注国名和年号？
56.如何理解贵金属纪念币的面额与其销售价格之间的关系？
57.贵金属纪念币是如何立项的？从哪些渠道可以获得贵金属纪念币发行信息，以辨别真假？
58.贵金属纪念币主要由哪些企业生产？它通过哪些渠道销售？
59.什么是普通流通纪念币？
60.我国发行的纪念币主要有哪几类？
61.金银币规格的标准化是指什么？
62.金币面额等于原值吗？
63.什么是假货币？
64.目前假币的造假手段主要分哪几类？
65.识别假纸币有哪些方法？
66.真假硬币如何进行鉴别？
67.在柜面取款时需要注意什么？
68.如果发现了假币，应该如何处理？
69.如果发现从银行流出假币，应该如何处理？
70.如何投资实物黄金？
……
拓展阅读专栏
相关法规
国库业务篇
知识问答
拓展阅读专栏
相关法规
金融统计、征信和反洗钱篇
知识问答
拓展阅读专栏
相关法规
外汇篇
知识问答
拓展阅读专栏
相关法规