为什么“男人不坏,女人不爱”?
2008年春节,恒源祥长达1分钟的12生肖广告引来了无数争议,2009年春节期间,随着“我属牛,牛牛牛;我属虎,虎虎虎……”广告语响起,恒源祥再度将12生肖一个不落地搬上了银屏。
尽管所有人都在指责其恶俗,甚至由此引发的对恶俗广告的探讨登上了大洋彼岸的美国的报纸,但对此,恒源祥表示:还要恶俗20年。
与此类似的还有“死不掉的脑白金”现象:脑白金品牌从1998年开始,整整恶俗了10年还不见迟暮。
恶俗广告到底有没有效?当然有!市场上,恒源祥、脑白金均被卖得风生水起。
企业如此执迷不悟,就是因为尝到了甜头。正所谓有效才是硬道理。
恶俗广告为什么如此有效?我们可以从接受心理学的角度寻找答案。美国心理学家普利布拉姆发现:人的神经中枢有一条稳定的基线,这个基线可以理解为安详、和谐的心理状态。当适宜的环境信息输入时,有机体便处于基线之下。而当遭遇不适宜的环境信息时,有机体便会超越这一基线,产生情绪。超出基线越多,情绪感受越大,记忆也越深刻。
换言之,人们不一定会对好的事物留下印象,聒噪的、坏的事物更容易被记忆。但坏的记忆如何能让人们产生购买行为呢?
对此,心理学也给出了解释:人有着比记忆更重要的功能--遗忘,它是保护人类的。广告的不断重复,让人们在第一时间想起品牌,而因品牌广告带来的心理不适,会被人们选择性的遗忘。正如普希金诗中所云:时间一久,苦难也会变成美好的回忆。
其实,恶俗广告之所以有效,还有一个更通俗的心理学解释:“男人不坏,女人不爱”。作家张爱玲说:如果男人不坏,女人会说你不是一个男人;如果男人坏,女人又说你不是一个好男人。如此,做男人就难了,男人们只好选择:宁愿不做好男人,也要先做个男人,哪怕是个坏男人。他们相信,只要记得我,过段时间会慢慢发现我的好。
其实,女人不坏,男人也不会爱。左拉当年为巴黎小酒馆撰写的广告语就是“这里有好酒和坏女人”,一时间令酒馆爆棚大热。
再延伸开来说:如果品牌广告不恶俗,消费者记不住品牌;如果品牌广告恶俗,消费者说不是好品牌,于是企业主们宁愿不做好品牌,也要先让消费者都知道。好歹恶名也是名,先让人记住了,才有被喜欢的可能。
由此,企业对恶俗广告的痴迷也情有可原。书不必起至仲尼之门,药不必出于扁鹊之方,合之者善,姑且用之。
不过企业主必须看到:尽管恶俗广告能带来短期的惊人销量,但对品牌本身始终存在很大的伤害。随着经济的发展,消费者素质的不断提升,其审美与价值判断也在发生着改变。到那时,再想重塑企业的良好品牌形象以博得消费者的喜爱,这样的几率几乎为零。品牌只有和消费者建立起牢固的情感联系,才能长盛不衰。
魅力产品不打折
一位绅士和一位女郎走进了伦敦最时尚的新邦德街(New Bond Street)格拉夫珠宝店,想看看橱窗里那条粉红心形艳彩钻石项链,这天是女郎的生日,绅士想给太太买件饰品。
不过女郎看上的那条项链标价200万美元,绅士觉得价格太离谱了,在提出打折的要求遭到拒绝后,绅士丢下了一张100万美元的支票扬长而去。
可女郎太迷恋这条项链了,同一天的晚些时候,这位女郎又带着另外一位男人--她的情人回到了格拉夫的珠宝店,这位情人也觉得那条项链不错,但是要价无法接受,同样提出了打折的要求,也开了一张100万美元的支票。
格拉夫耸了耸双肩,买卖成交了。但对女郎第一次的来访只字未提。
故事的结局皆大欢喜:女郎得到了她心仪已久的那条项链。聪明的女郎会让两位男士相信,格拉夫最终同意打折出售了。
“如果你的太太告诉你,她买了打折的格拉夫的珠宝,你可千万别相信。”格拉夫这样告诫他的听众。如果你的产品象格拉夫的粉红心形艳彩钻石那样成为魅力产品,你就不会担心竞争对手的价格战了。在产品同质化非常严重的今天,企业要保持竞争优势,就需要为产品营造“魅力”。
产品需要一个生动的理由,否则很难打动顾客。人有了“魅力”,就会顾盼生辉,成为“万人迷”;风景有了“魅力”,就会锦上添花,让游客流连忘返;产品有了“魅力”,就会神采奕奕,让消费者爱不释手;品牌有了“魅力”,就会价值连城,让消费者不计成本。
所以,一个企业只有为产品注入“魅力”,改进产品、提高服务质量、丰富产品的情感价值,打动消费者的心,才能在激烈的竞争中获得足够的竞争力。
过去,大多数的产品设计制造者,主要关注于产品本身的技术属性,包括产品的性能以及质量等。如今,企业要将焦点转移到使用者身上,聚焦到顾客个人对产品的使用上:当消费者使用该产品时感觉如何,如何让顾客留下难忘愉悦的回忆。
企业必须明确这一产品研发的新方向,那就是要在产品中融入消费者的体验、互动、情感和依赖,制造出让消费者爱不释手的产品--魅力产品。
情感营销时代,企业要摒弃价格战的饮鸩止渴,进而创造“魅力产品”、营造“情感品牌”,进行“友好营销”,让消费者在与品牌的沟通中一见钟情,建立共同的价值观,奠定相互信任的基础,最终形成品牌忠诚。
在营销过程中,人是“理性的卫道士”,同时也是“情感的俘虏”。当产品成为消费者的情感寄托之时,消费者会为品牌情感所征服,而产品价值从此也就不能再用金钱来衡量了。
什么是当今中国第一难?
本来是为抗击金融危机,为房地产行业保驾护航的,但出台的时候错过了最好的时机。因为现在中国的房地产行业早就率先复苏,房价也是“不敢高声语,恐惊买楼人”了。
不过,也有聪明的房地产商,潘石屹当年就曾演过“退房秀”。
潘石屹曾是冯仑的帐房先生,专管财务,其聪明劲,连冯仑也自叹不如。当年在北京盖SOHO现代城的时候,老潘第一次引进了地铁上盖物的概念,不知他用了什么高招,居然让北京地铁八通线的大望路出口开在了他楼盘的地底下。他的房子几乎是和地铁同时建的,地铁就在家门口成为最大的卖点,结果房子一抢而空。房子盖好了,老潘才意识到房子卖便宜了。于是老潘就使了一招,自我爆料说,房子是冬天赶进度,环保有问题,氨水超标,然后提出无条件退房。很多房主不知是计,老潘一手退钱,一手以比原价高一倍的价格把房子又卖了一道。房价涨的时候,房地产商才不怕你来退房,还天天盼着你来退房呢。
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