根据国家法律、法规及有关规定，结合企业实际情况，特制订本制度：
1.员工要树立“用户第一、质量第一”的经营理念，热情接待客户，精心维修车辆，确保维修质量。
2.厂长（经理）是企业的领导核心，在企业的经营活动中处于中心地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要服从厂长（经理）的领导。
3.新员工进厂必须经厂部批准，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明、从业资格证明，试用期应该依据签订合同期限的不同，分别为1～6个月，试用合格后与厂方签订合同。
4.员工要遵守作息制度。上下班专人考勤，请假要办理书面手续；上班不准在厂内打私人电话，不准在接待室闲谈，不准在厂内会客。
5.坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息，不准乱动车内设施，工作区内不准干私活。
6.业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情。维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂手续要齐全。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外财物。
7.严格执行门卫管理制度，门卫有权对进出厂车辆和人员进行检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8.车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏根据责任大小按比例予以赔偿。
9.加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。
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