第一部分 人员
第2章 丑陋团队的获胜之道
Scott Berkun
电影《少棒闯天下》(译注1)中的棒球队，首支朋克摇滚乐队雷蒙合唱团(译注2)、打不倒的拳击手洛奇(译注3)、电影《十二金刚》中的特别行动小队(译注4)，这些人都被看成真正的英雄团队，看起来却都很丑陋。他们表现得总是不合时宜，衣服穿得乱七八糟，形象也是惨不忍睹，甚至对游戏规则也是一知半解。人们总是嘲笑他们，还会当面说：“老天爷啊，看在上帝的份上，你们还是赶紧走人吧!”可这些人将其当作耳旁风。尽管也会遇到失败，但他们将希望全都押在了激情、坚韧和想象之上，并总能找到前进之路。正因为此，遇到恶劣的境况时，丑陋的团队总能脱颖而出，笑到最后。丑陋团队的人们知道：事情不可能一帆风顺。他们会在问题出现的时候站出来。这些人不会自怨自艾，他们在战火中结下友谊，并能从别人抛弃的想法里发现真知灼见。丑陋的团队有金刚不坏之身，他们是持续运作的工作机器。当丑陋团队的成员之间形成彼此的信任，他们就能表现得比组织中其他人出类拔萃。尼采一定很了解丑陋团队：那些未能扼杀丑陋团队的力量，反而使丑陋团队更加坚强。(译注5)
丑陋的天才
有许多所谓的“漂亮团队”，他们的成员从来不会用上面那些话来形容自己的团队。1927年的纽约扬基棒球队，也许是历史上最棒的运动团队。卢·格里克(Lou Gehrig)和贝勃‘鲁斯(Babe Ruth)就是其中的成员，可这两个人却互相蔑视。托马斯·杰弗逊和约翰-亚当斯，二者身为美国国父，却不论是公开还是私下里都长期争吵不休。许多伟大的乐队组合，比如至上女声三重唱(The Supremes)、大门乐队(The Doors)、碰撞乐队(The Clash)、披头士乐队(The Beatles)，甚至包括枪与玫瑰(Guns N’Roses)，这些乐队只维持了短短几年时间就分崩离析了。(注1)一个漂亮的人或看起来舒服的团队，一定可以做出一些漂亮的东西；我们对这样简单的理论乐此不疲，却总是忘记下列事实：毕加索是一个讨厌女性的反社会之人，而梵高是一个狂躁型抑郁症患者，还有既酗酒又滥用药物的杰克逊·珀洛克(译注6)(类似的知名艺术家和传奇运动员还有很多)。人们总是对美评价过高，可这些艺术家的经典作品在创作出来多年之后，甚至是艺术家离世之后，人们才意识到其中之美。(如果艺术作品没有变化，那是什么变了呢?)我们中的大多数人受困于一种变形的、做作的、过于简化的美学认知，总觉得漂亮的就一定好，而丑陋的就必然糟；我们甚至都不愿去探究其他的可能。
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——Johanna Rothman，咨询师、技术作者