杰克·韦尔奇（Jack Welch）说：“在一个公司里，采购和销售是仅有的两个能产生收入的部门，其他部门所产生的都是管理费用。”这种对一线业务部门的重视本身无可厚非，不过，看到这样的论断，我们自然会发问：那些产生管理费用的部门，它们存在的价值是什么？答案是服务和支持——用最低的费用标准提供最优质的服务和支持工作，或许大多数人如是说。人们的眼睛常常会被闪亮的真金白银眩晕，目光所及之处便也只有那些手捧真金白银进进出出的“人物”。实际上，这是对“收入”和“价值”概念的传统认识。如今，财务工作已经成为企业创造价值的一分子。
价值创造与价值保持
首先引用一则《扁鹊兄弟的故事》。魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人都精于医术，到底哪一位最高明呢？”扁鹊回答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那为何你最出名？”扁鹊回答：“长兄治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及乡里。而我治病于病情严重之时，一般人都看到我在静脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”从风险管理角度来看，扁鹊大哥的工作就相当于事前的风险控制，把导致价值减损的因素扼杀在萌芽中；扁鹊二哥的工作就相当于事中的风险控制，在风险初步暴露之时采取手段予以降低；而扁鹊的工作就相当于事后的风险控制，在风险全面爆发时采取应对措施。通常，财务总监的工作集扁鹊三兄弟于一身，扮演着内部控制的领导者角色。
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