1 供应链管理关键概念
1.1 供应链内涵
1.2 供应链是如何运作的
1.3 供应链结构的发展
1.4 供应链的参与者
1.5 供应链与经营战略匹配
1.6 本章小结
2 供应链运作:计划与获取
2.1 一个有用的供应链运作模型
2.2 需求预测与规划(计划)
2.3 产品定价(计划)
2.4 库存管理(计划)
2.5 采办(获取)
2.6 信用和收款(获取)
2.7 本章小结
3 供应链运作:生产与交付
3.1 产品设计(生产)
3.2 生产排程(生产)
3.3 设施管理(生产)
3.4 订单管理(交付)
3.5 衮付排程(交付)
3.6 退货处理(交付)
3.7 供应链活动外包
3.8 本章小结
4 信息技术的使用
4.1 支持供应链的信息系统
4.2 数据采集和数据通信
4.3 数据存储和检索
4.4 数据处理和报告
4.5 供应链技术的新趋势
4.6 评价技术和系统需求
4.7 电子商务和供应链一体化
4.8 本章小结
5 供应链绩效量度
5.1 市场及其供应链的实用模型
5.2 市场绩效种类
5.3 绩效度量框架
5.4 客户服务指标
5.5 内部效率指标
5.6 需求柔性指标
5.7 产品开发指标
5.8 产生供应链绩效的活动
5.9 收集和显示绩效数据
5.10 3个层次的细节
5.11 突出问题和寻找机遇
……
6 供应链协调
7 确定供应链机会
8 构建能够取得竞争优势的供应链
9 实时供应链的未来前景
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