站在高高的长城上，我看到了广袤疆域上的中国之美。向着旧金山的方向望去，我明白了中关之间的距离是多么遥远。但是也就是在那一刻，我意识到，虽然国家之间的距离是遥远的，但是我们个人的希望和梦想却几乎相同。我们的相同点多于不同点，我们都是地球村的公民。在奇妙技术的帮助下，我们在数秒之内，便可以联系彼此。

    如果你想知道自己是否是21世纪需要的领导者，那么你将很快找到答案。贝瑟尔博士总结出当今领导者必须具备的基本素质，并用从具有这些素质的人当中收集而来的实例证明这些素质的重要性。<br>    ——美国通用运输公司融资执行主管Jeffrey Riley<br>    一种解决21世纪领导者在现实中成功地掌控领导力的实用方法就是让领导者明晰领导力的含义并提高与此相关的各项素质，而本书就是这样一本既适合新领导者也适合具有丰富经验的领导者的必读书。<br>    ——美国银行卡服务与业务高级执行副总裁Edward T.Hawthorne<br>    这本书清晰地告诉我们，一个组织的士气和氛围是由你——领导者来营造的。你的一言    一行会对团队凝聚力产生重要的影响。在领导者的语言中要贯彻“合”、而不是“分”的理念，这将有助于强化追随者的协作理念和精神。<br>    ——南非西开普省教育厅副总干事T.Sindi Lingela Shavi

    我对凯茜说：“当爆炸发生时，我记得我在看电视，我在电视上看蓟的第一个面孔就是你。我知道，在这样的恐怖事件发生时，弗兰克一定在处理作为政府人员应该做的事情，于是你出现在那里。你是怎样想好，在镜头前要说些什么的？你是本着怎样的价值观，说出那些话的？”下面是凯茜的陈述。<br>    事实上，我只是听从我的内心。我知道，在这难以置信的灾难面前，最重要的是诚实，不要掩盖任何事实，大家一起承担这样的痛苦，因为这不只是发生在我们身上，这是全美国的损失，并且，全世界的人们都与我们分享我们的悲愤，全世界都为我们而感到悲伤。尽管我和弗兰克会尽一切努力，在公众面前表现出我们的坚强和强大，但是，毫无疑问，我们也处于深深的悲痛之中，我想大家都会理解的。在炸弹爆炸的那一刻，人的残酷令人难以置信，灾难发生了，但我们永不放弃希望，永远拥有信念。<br>    大家陆陆续续提供了很多帮助，我们希望世界上其他地方的人都知道这件事情，分享我们的经历。无数救援人员、志愿者奉献了他们的爱心，他们做出了巨大的牺牲，全社会提供了极大的帮助。企业也提供了经济上的援助，他们说：“你们还需要什么？需要多少？”他们不求任何回报，只希望帮助每一个人站立起来，重新振作起来。<br>    从发生爆炸的那一天起，人们就不断打电话给我，询问该怎样提供帮助。那时弗兰克刚刚上任3个多月，我也还不习惯“第一夫人”这个位置。在一个好朋友的帮助下，我决定，我的角色不仅仅是要帮助俄克拉荷马州，而是要保证整个美国的平安。还有什么比祈祷，或者追思活动更好的方式呢。<br>    在爆炸后的第一天晚上的9点半，我给我在俄克拉荷马市的5位新朋友打了电话，请他们来州长大厦一起策划这次活动。我认为请比利·葛培理牧师参与这次活动非常重要，因为他拥有最高的道德权威，说明这次事件为什么会发生。克林顿总统夫妇，以及所有在联邦大楼里办公的内阁长官当然都会参加。

引言 成为新型领导者——从哪里开始<br>真正的领导力不是立刻就能学会的，它是一项不断发展的技能、天赋、能力，它不是宣扬出来的，它需要每位领导者用一生去磨炼。本书所讲的领导力8项素质中的每一项都是领导者所必备的素质。它能帮你形成个人领导优势并指明领导方向。<br>如果你是一名新领导者，你应该确定一组清晰的目标，并朝着目标不断进步。<br>如果你是一名主管或者中层管理者，你应该认清自己的优点和缺点。<br>如果你是一名高层管理者或者执行官，你必须更具敏锐的洞察力，评估自己的领导力素质。<br>第1章 胜任力——达成目标<br>胜任力是领导者首先应该具备的素质，因为它能促成愿景和目标的确立。<br>当你知道自己在做什么，具有采取行动、做决策的知识和经验，并具有领袖气质时，你就可以领导人们采取正确的行动并取得卓越的成就。因此，胜任力就是在正确的时间以正确的方式做正确的事情。<br><br>第2章 责任——培育信任<br>对自己的行为及自己责任内发生的事情负责任是体现自身可靠性和可信赖性的关键。<br>正如丘吉尔写道：“伟大的代价是负责任。”在领导力素质中，由责任生成的信任最重要，它是领导力的核心内容。因为领导者是生活在显微镜下的。有一则关于领导的法则：被领导者会把领导者当做榜样，去模仿领导者的行为，即负责任或不负责任均能产生远远大于事情本身的涟漪效应。<br><br>第3章 开放性——塑造正直<br>开放性是体现领导者自身正直与否的最好方式，它是一种软性技能。你的行为会极大地影响追随者及你领导的整个工作环境。以开放的方式提问，以尊重他人的方式探究真相。开放性带来的力量远远超过隐藏带来的安全感。<br><br>第4章 沟通——建立联系<br>语言是把双刃剑，它既可以毁掉一个人或一个组织，也可以在个人间及组织间构建一座坚固的桥。而桥的两端是文化与理念。<br>21世纪的领导者不仅要具有良好的沟通技巧，还要成为语言的驾驭者——语言达人，即让你的沟通清晰、简练。如果沟通被巧妙、合理地利用，它就会成为连接你和他人关系的有力武器。<br><br>第5章 价值观——凝聚力量<br>价值观是将具有共同目标和理想的人联系在一起的纽带，它是个微妙、抽象、令人难以捉摸的词。<br>人们所信奉的价值观赋予了其道德准则。它就好像船里的压舱物，无论顺境逆境都能保持平衡。当领导者的行为和价值观一致时，就是最值得信任之时！作为领导者，如果你能将高尚的道德和真正关心他人的行为同提高个人能力及公平行使权利结合起来，你就会赢得人们的信任并把你的价值观上升为团队的价值观。<br><br>第6章 洞察力——建立平衡<br>清晰的洞察力能够帮助领导者在重大变化前保持准确的方向。<br>现在，全世界的联系越来越紧密了，但这并不意味着世界缩小了，而是机会增多了。如果领导者能多了解历史，那么就可以让视角更宽阔，决策更明智。最重要的是，对照着过去和现在，才能正确地选择未来。因为，视角会帮助领导者提高洞察力，驾驭并综合利用其他各项素质。<br><br>第7章 掌控力——扩大影响力<br>掌控力是一种领导者和被领导者之间内在的限制关系。<br>你能感到权力的出现，但权力的准确性质却难以辨析。使用权力需要智慧、约束力和耐心，以及最重要的——掌控力。一个极具个人魅力的领导者就好比多面的钻石，他的每个面都是闪耀的，每个走近他的人都会感受到光芒。做一个新型领导者的关键之一就是要清楚什么时候说“是”。<br><br>第8章 谦逊——激发真诚<br>谦逊建立信赖，傲慢毁掉信赖。<br>在所有的领导者素质中，谦逊是最不易于通过逐步学习获得的。谦逊源于内心深处，是对自己的感受及对他人的评价。它是一种态度、一种处世哲学、一种信念体系，即“成为最好的领导者的方式就是做追随者的最好的仆人”。看清自己的弱点，承认自己的错误，让你变得更加平易近人。