内藤谊人，日本著名心理学家。日本庆应义塾大学社会学研究科博士。安捷鲁（ANCJIRUDO）有限公司董事长。在对于如何利用丰富的心理学数据，在商业、人际关系和管理中得出好结果的方法的研究方面颇有成就。以心理学为据，他为大众提出了很多实用性建议，博得了一致好评。其著作有：《“蒙混”心理术》、《百分百说服力》、《攻心说话术》、《攻心说服力》、《不会被人怠慢的技巧》、《排队的收银台，哪一队走得快？》、《黑礼仪、潜规则》等。

    如果说有能让说话水平提高的魔法，那就是“爱人”。如果认为和人交往很麻烦、很费事的话，说话水平是不可能提高的。本书利用心理学数据介绍的小招数，已经全面覆盖了有关技术性的问题，假如你尚不能完全将之付诸实践，那么，就尽力思考“怎样去爱人”吧！
    从必须掌握的“基础说话术”到即使讲话笨拙也能掌握的“窍门”，从让人心动的“讲话秘诀”到改善人际关系的“戈特曼法则”，最终达成能够迅速提高形象、灵活而又快乐的“积极说话习惯”，内藤谊人教你如何跨越“5步进阶”，打造史上最强攻心说话之道。
    假如能让你自己原本最讨厌的人也能露出笑脸，就是掌握到这本书的精髓了！

    如果面无表情地盯着对方的话，会被对方误认为你在生气，所以要持续微笑着注视对方。
    在谈话中，注视对方的眼睛是基本的礼仪，想必各位对这方面早已熟稔于心。
    但是，“即使谈话结束了，还请继续注视对方的脸几秒钟”这个规则，您知道吗？因为这一条往往没有被写进关于社交的书里，所以知道的人并不多。
    即便自己说完了或者对方的讲话结束了，就“刷”地把目光移开也是不可以的。即使谈话结束，也还是要凝视对方几秒钟，也就是要留下余音。
    我在一家商店购物时，总感觉男店员的态度很不客气，于是决定逗留片刻以观察那位店员。结果发现，虽然他接待客人的态度并不坏，但是总让人感觉有点冷淡。心理学家的身份让我觉得这很有趣。
    观察了一段时间那个店员的待客方式之后，我知道了个中理由。
    原因在于：那个男店员过早地把注意力从客人身上移开。包装商品的时候，或者从客人那里收钱的时候，他还能很客气地注视着对方；但是一旦把商品递给客人，他就马上把脸转向别处。要是他能和客人再注目2-3秒钟的话，应该就是完美的服务了，可惜……
    ……

引言

第1章 这部分才是必须掌握的“讲话的基础知识”
话题应该是新奇的
喜欢的台词，全部贪婪的背下来吧
不要戴着有色眼镜看对方
如果你幸福的话，对方也必定会幸福
如果你笑了，对方也会跟着你笑起来
充分表现出“我当然讨人喜欢”的气势
不要只依赖语言，巧妙分运用手势吧
即使谈话结束了，仍继续注视对方的脸，留下余音吧
首先要考虑如何让对方高兴
敏捷的对答是留下好印象的关键
说话反复无常的人，得不到信任
要成为能干的人，就给自己“能干”的暗示
谈话能力的提高和练习量成正比
专栏1 不需要语言！？用行动表示！

第2章 讲话笨拙也没有关系，学会这些“窍门”吧
讲话不是“考试”，把它当成“游戏”吧
事先打好腹稿吧
如果是初次见面，想一想你认识的人当中谁和这个人最像
演绎一个“能说会道”的自己
摈弃“我不会说话……”的想法
放弃奢望
容易畏怯的人，钱包里多放些钱吧
打招呼要注意让对方容易回应
想和人商量的话，要去找有“相同经历”或者“相同境遇”的人
被拒绝的时候，不要马上放弃
自我介绍，是推销自己的大好机会
你讲自己多少，对方也会讲多少
准备一张喜爱的照片
专栏2 怎样让对方“跟你开口”？

第3章 让人心动的讲话秘诀
陈述意见的时候，自己首先要相信那个意见
要多打比方
不要用自己的话说，要作为别人的话转告
批评他人时，事先说明大约会批评几分钟
让对方感到十分害怕之后，再训斥
不要想随随便便去改变对方
当对方是个暴躁的毛孩子时，自己要更暴躁
……

第4章 提高讲话能力以及进一步 改善人际关系的心理战术
第5章 迅速提升形象的秘密谈话术
后记