★ 为什么我们生活得既不富足又不幸福？
　　《心灵资本》探讨了我们活在当下的状况并找出了我们在当下社会生活得既不富足又不幸福的最原因——缺乏心灵资本。
　　★ 灵商是什么？如何提升自己的灵商？
　　告诉我们什么是灵商，什么是心灵资本，以及如何提升自己的心灵智商和心灵资本。
　　★ 如何在生活和工作中应用心灵智商？
　　指导我们如何运用自己的灵商和心灵资本，以使我们能够创造完美的自己，寻找当下的力量。

　　第一章 魔鬼，你最终吞噬的是你自己
　　在古罗马诗人奥维德笔下，曾经记述了一个源自希腊神话的精彩故事，富可敌国的木材商人俄律希特是这个故事的主人公。
　　俄律希特生性贪婪，在他看来，世界上没有任何东西是神圣不可侵犯的。他整天琢磨的就是如何占有更巨大的财富。俄律希特的田地上有一棵为众多天神所钟爱的树，栖居在树上的天神过着无忧无虑的生活。每当虔诚的信徒按时来到树下顶礼膜拜时，欢快的圣灵就会在树梢蹁跹起舞。俄律希特根本不把这祥瑞的升平之景放在心上，他早就在这棵树上打定了主意，暗自窃喜如此庞大的树干和木材能够为自己带来的财富。接着他不顾众人的反对和诅咒，拿起锋利的砍刀，挥舞着向树干砍去，不久参天大树就被他拦腰砍倒，于是栖居在树上的天神纷纷四散离去。其中一位愤怒的天神发誓要惩罚俄律希特的贪婪，让他陷入永远无法填充的极度饥饿当中。从此之后，永不饱足的俄律希特每时每刻都需要进食，他不仅吃光了家里全部的吃食，还把攫取的所有财产都变卖成了粮食，但依然没有维持多久。被饥饿折磨得已近疯狂的俄律希特不惜啃食自己的妻子儿女，最终一无所有的他，为了消除可怕的饥渴感，竟然向自己下手，开始吞噬自己的血肉之躯。
　　人性沦丧殆尽，
　　成为魔鬼，
　　最终无药可救，
　　他开始啃食自己的肢体。
　　在人生的最后一餐，
　　他吃下的是他自己！
　　俄律希特是极端嗜财者的典型象征，这种贪得无厌、饮鸩止渴的攫取财富的方式，毫无疑问是不可能维持久远的。然而，在当今的资本与商业社会中，俄律希特的身影却似乎随处可见。假使我们任由这种急功近利、短视狭隘的价值观主宰和操纵我们当下的生活，那么如同俄律希特所代表的自我毁灭一样，我们的商业和文化整体走向灭亡是不可避免的。
　　在随后的阐述中，我会首先论述资本主义赖以生存的基础和前提条件。它以什么为核心价值？它以什么为主要动机？它所认同的基本价值模式是什么？自然、人性和人类动机在商业领域充当何种角色？这种角色的扮演为什么不能与社会的基本价值长期和谐共处？甚至这种角色扮演的假设是否有可能导致商业本身深陷自我耗损、自我覆灭的恶性循环？当下的商业模式是否会最终寿终正寝？
　　商界人士的口头禅：
　　环境问题是政府的问题。
　　不用深究我们的具体产品，只要尽力帮我们推销出去就可以。
　　企业存在的最大价值就是满足消费者的各种需要，并从中赚取高额的利润。
　　我们不清楚外部正在或即将发生什么，这些与我们的关系不大。
　　在我看来，经营和管理公司，并不需要任何问题都事必躬亲、考虑周全。
　　我的所作所为就是为了赚取足够多的物质财富。
　　我们的工作不可能对遥远的未来产生实质性的影响，我们要做到的只是用心关注当下消费者和社会的需求。眼前的情况已经足够我们应付了，我们不可能舍弃手头的利润而去从事一些虚无缥缈的计划或项目。
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　　来之不易的动机量表
　　马歇尔是一位拥有荣格心理学派学历背景的精神医学家和专职心理治疗师。他的动机量表建立在40余年对无数患者行为和反应的长期观察的基础之上，1997年公布了最早的版本。如下图所示，这项量表是源自于马斯洛的需求层级，但是把原本的6项动机扩大为16项动机，其中8项为正面动机，8项为负面动机。16项动机从＋8到－8进行排列，每项正面动机都有相对等级的负面动机。例如＋3内在力量对应－3贪求，＋1探索对应于－1好胜等，这些数字涉及量表的使用。
　　动机量表
　　· 马斯洛层次：巅峰体验         启蒙教化                    +8    
　　                                    世界灵魂                    +7                                                                                                                                             
　　                                    服务精神                    +6
　　· 马斯洛层次：自我实现         开创                        +5
　　                                    专精                        +4
　　· 马斯洛层次：自尊             内在力量                    +3
　　                                    合作与协调                  +2
　　                                    探索                        +1
　　· 马斯洛层次：归属感           好胜                       —1
　　                                    愤怒                       —2
　　· 马斯洛层次：安全             探求贪求                   —3
　　                                    恐惧                       —4
　　                                    苦恼                       —5
　　· 马斯洛层次：生存             冷漠                       —6
　　                                    内疚与羞耻                 —7
　　                                    丧失人性                   —8
　　对照数字的标示，＋3的动机比－1好，但－1的动机又比－4好。当我们越往量表上层靠近，个人潜能就越容易被激发出来，个人行为也将得到改善，产生更加积极的社会效果。由－4恐惧驱动的领导者会比由－1好胜驱动的领导者，容易采取更被动、更具防御性的策略。这部分与危机管理理论紧密相连。－4恐惧导致逃避责任与畏首畏尾的行为，－1好胜导致过分自信和轻率鲁莽。
　　事实上，当动机量表由下往上前进时，我们的策略、计划和内在认知都会随之改变。事实证明，动机不仅驱动行为，也驱动我们的思想。每项动机实际都代表了一整套的“思维定势”，包括价值观、假设、向往、策略、关系、情绪与行为。思维定势就像哲学家维根斯坦关于工具的描述：“如果我手上只有铁锥，所有东西看起来都像铁钉。”如果思维定势被恐惧所主导，一切事物看起来都充满威胁。借用新科学中复杂与混沌理论（第六章将进行深入的探讨）的概念，动机就像我们思考方式的“吸引器”，类似弹珠台上的各个沟槽，就是小钢珠的吸引器。由－2愤怒驱动的人，其决策过程与由＋2合作驱动的人会截然不同。愤怒的人认为所有是非都是由于敌人或对手引起，一心只想指责与报复，其根源也恰恰在于其动机。合作的人面对问题会先客观分析、扩大共识，将别人看做自己的战友，其根源也同样出自于其动机。
　　动机在量表中上升或下降，实际上也意味着整套思维定势的移转。组织建立的动机不同，其追求、目标、策略（企业、政府或教育机构因此而得到的结果）也将迥然各异。显而易见，若没有事先考量动机，任何想要改变行为（习惯）、态度或情绪的行动注定失败。转变动机是转变行为唯一可靠的方式。动机是因，行为是果，如果我们想将自我耗损的资本主义转变为可长可久的资本主义，就必须将企业现今的－4恐惧、－3贪求、－2愤怒与－1好胜的动机，转变为＋1探索、＋2合作、＋3内在力量与＋4专精的动机。因此，心灵资本的积累实际上就是大量新思维定势的应运而生，我们将在随后的章节具体讨论这种产生所必需的前提条件。
　　动机量表在使用中应质疑的七个问题：
　　1．当下的我们以及文化受到何种动机的驱使？
　　2．这些动机具体怎样影响我们的策略以及行动？
　　3．我们获得了什么样的结局？
　　4．我们期望什么样的结局？
　　5．实现我们渴望的结局必须具备什么动机？
　　6．具体怎样做才能改变我们的动机？
　　7．我们的策略和行动将产生什么样的转变？
　　当我们质疑“当下的我们以及文化受到何种动机的驱使”、“这些动机具体怎样影响我们的策略以及行动”这两个问题时，我们就必须拥有情绪智能评断的技巧；而当我们质疑“我们期望什么样的结局”、“实现我们渴望的结局必须具备什么动机”这两个问题时，我们必须拥有心灵智商评断的技巧；当我们探讨“我们获得了什么样的结局”这样的问题的时候，我们就必须同时拥有上述两种技巧。
　　正面动机与负面动机
　　运用动机量表的另一种方法，是以正面动机和负面动机的对应关系作为切入点。
　　相互对应（如＋4专精相对于－4恐惧）使得我们能够为不同动机估算相对强度。这样一来，我们就可以用简单算术，评断出一个人或文化的动机，是否能够抵御其他人或其他文化的动机，或是反被他人的正面或负面动机所操控。
　　－2愤怒的人永远无法包容另一个愤怒的人，他们只会彼此冲突，导致情况越发混乱不堪。＋2合作与协调的人对－2愤怒的人显得力不从心，他们只会相互抵消。但是，当－2愤怒的人遇到有＋3内在力量的人时，他的愤怒状态就能够得到控制。同样的道理，当－2愤怒的人遇到被－5苦恼驱使的人，自然便会被拖至－4恐惧的层次。这样简便易行的换算对比，却为我们开辟了研究动机转变的崭新途径。
　　而且，这种途径还能帮助我们判断自己在量表中的相对位置，以及自己是否有能力改善局面，是否备受威胁而应设法全身而退，同时还能激励我们积极寻求并创造掌控局势的策略和方法。
　　量表中正面与负面动机的对应也让我们验证了荣格所称的动机“阴影”理论。“阴影”是我们个性或本质上的黑暗面，这些是我们不愿承认，或者千方百计归咎于外界环境影响的不良倾向。例如－2愤怒是＋2合作的阴影，毁灭（－8丧失人性）是救赎（＋8教化）的阴影。按照荣格的理论：个人或文化的阴影会积聚成一股潜意识的动态能量，从而对我们的行为举止产生巨大的影响，随时纠缠我们并带来负面后果。量表上所有的负面动机，都是阴影动机。也就是说，它们将导致不利的决策。从量表上，我们可以清楚看到主导今日资本主义与企业文化的四项负面动机，也就是－4恐惧、－3贪求、－2愤怒与－1好胜。显而易见，资本主义实际上是活在自己的阴影之下，而且深受由其自身诱发的恐怖主义所带来的负面动机的深重灾难。
　　看透你自己的心理动机
　　美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）认为“自觉”（一旦有所感即刻觉察）是情绪智商的基石 。他认为，自觉是我们重要的情绪能力。只有具备诚实而深刻的自觉，我们才能找到自己在量表上的位置。但是，由于动机控制着我们的整体思维，包括我们的想法、感知与假设，因而对于绝大多数人来说，判断自己在量表上的位置实际上非常困难，尤其当他们处在负面状态时。这种困难并非一般人能够轻易解决。毫不过分地讲，自觉虽然是情绪智商最重要的能力，但事实上也是最难以拥有的能力。
　　或许，大多数人是活在一系列有关自己或所属组织的谎言和假象中。以我曾经考察过的一家全球保险公司为例，这家公司反复强调其企业的价值是“四T”：诚实（truth）、信任（trust）、透明（transparency）、合作（teamwork）。员工们都对这些价值深感自豪，他们把公司定位在量表高层，大约是在＋1到＋4间。然而有天早上，一位资深经理人冲进办公室，把一皮箱的女装到处乱丢，里面装的是他太太的衣服。“他和我太太搞外遇！”这位经理指着CEO的办公室大吼。原来CEO与经理的太太发生婚外情。为了达到长相厮守的目的，CEO把能力不足的她擢升为自己的私人助理，两人三天两头就找各种理由一起出国出差。员工突然闻听此事，深感惊讶并且难以接受，如同遭受到不可饶恕的背弃，原来他们一直深信并遵从的企业价值仅仅是一个弥天大谎。而这一切只是由于CEO的个人行为完全违背了“四Ｔ”。经过这次事件之后，现在几乎所有该公司的员工，都认为驱动该公司文化的动机只在－４到－１之间。
　　通行的观点认为，我们的眼光永远无法超越现行的思维定势。只有在虚假被揭穿，旧思维定势被推翻（如保险公司的“四T”）的情况下，我们才会开始寻找新的思维定势，如上述案例中的丑闻，让员工从企业假象中惊醒。背叛、危机、严重失误与大幅损失，都会提高我们的自觉。但是，我们也可以从拥有正面动机的人身上学习。许多人虽然处于量表下层，但仍能觉察到高层次动机的刺激和引导。
　　丹尼尔·戈尔曼认为，能够正确解读他人情绪并作出恰当的反应，是情绪智能研究领域十分重要的一环。但如果我们不了解潜藏在行为下的真实动机，就无法正确解读他人的行为与情绪；如果我们误解了他人动机，毫无疑问便可能产生南辕北辙的对应策略和方案。
　　这样的典型案例不胜枚举，青少年与父母因彼此动机误解而导致关系紧张的事例常被提及。很多（或说大多数）的父母认为他们的子女的动机是＋4专精或＋5开创（追寻理想的探索行动）。他们关心子女的发展，愿意提供最好的一切，但有时这会导致他们求全责备。对渴望独立却又心智尚未完全成熟的青少年来说，他们的动机往往是－4恐惧（害怕被压抑）或－1好胜。他们常误以为父母的动机是源于－1好胜、－2愤怒或－4恐惧（害怕子女离他们而去）。因而孩子总是叛逆不羁、不予配合，如此一来父母也开始施行被动防御或强硬管束的策略和行动。
　　戴维·霍金斯（David Hawkins）根据肌肉收缩程度以及动机与态度的关联（人体运动学），创建了他的需求层级。根据他的说法，85%的人的行为都是由负面动机所驱动 。其他15%的人中，只有4%的人的动机达到＋5开创。大多数的人（或许有60%）的动机是介于－4恐惧与－1好胜间。我们只需观察大部分商界或政界公众人物的行为，就可以得到印证。从正面来看，霍金斯表示，那些受高层次动机驱动的少数人，能够独当一面，带领许多人一起向上提升，或是至少让我们也期望从高层次动机出发。历史学家指出，在过去4万年的人类历史中，所有重大的进步都是由顶尖的2%的人领导促成的。
　　负面动机驱使的人或文化，显然是不能准确地评价自己（或他人）的。他们无法倾听内在声音，因为负面典型扭曲了事物的真实面貌，所以不能产生客观的思考结果。自觉的提升依靠我们聆听内在声音，或是与具备正面动机（至少要＋1探索或＋2合作）的人对话。甚至就是确认自己在动机量表上的位置都需要我们与他人或其他团体对话。与耿直且博爱的朋友谈话，可以帮助我们客观评判自己的行为。当然，求助专家，如心理治疗师、咨询师、导师、牧师或身边的旁观者，都能给予我们帮助。来自同事与朋友的各种评价，也非常有效。随后的章节中，我们将按照顺序对16项动机进行逐个分析，并用现实中的典型行为或策略进行具体印证。
　　协助个人达到更高自觉程度的有效方法，除来自于外部的合作之外，不可忽视的就是自身的冥想。冥想能让心灵归于宁静、无所旁骛，让我们进入更宽广的心灵状态，深刻洞察万事万物的前因后果。借助冥想，我们可以不再囿于自我狭隘的某种情绪或心情，假如察觉到自己在发怒，就可以通过自省或反思寻求产生的原因及化解的方式。同时，我们内在所固有的一种独立于动机之外的次人格，也可以帮助我们。举例来讲，“我”虽然生气，我内在的其他部分或许已经感受到与同理心相关的＋3内在力量与＋4专精动机。通过冥想后排除了一切杂念，我就能体察到这些次人格，再将它们所传达的正面动机运用于自身的所作所为。
　　冥想超越了所有层次的自我觉知，让心灵触及到自我最本真的价值和目标，因而可以促使我们从采用情绪智能，转变为运用心灵智能；从体悟动机，提升为转变动机，使得我们在认识自我的道路上前进了一大步。
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