《公共图书馆服务研究》作者运用了很多案例，通过对个案的描述及对其中个性因素和共性规律的研究，勾勒出了整个公共图书馆服务发展的规律，从而增加了《公共图书馆服务研究》的可读性和实用性，也给了读者更多的思考。相信城市发展中的公共图书馆的服务能从《公共图书馆服务研究》中得到借鉴，得到启迪。

1 引言
1.1 国外研究情况
1.2 国内研究情况

2 城市发展与公共图书馆
2.1 公共图书馆与城市发展的多种联系
2.2 公共图书馆在城市发展中的促进作用

3 公共图书馆服务的实现
3.1 公共图书馆服务理念的发展变化
3.2 影响公共图书馆服务的外部因素
3.3 影响公共图书馆服务的内部因素
3.4 公共图书馆服务的主要内容分析
3.5 公共图书馆服务向馆外的延伸

4 公共图书馆服务网络研究
4.1 城市图书馆服务网络化的必要性
4.2 最贴近用户的服务方式——社区图书馆
4.3 我国首个图书馆城的建设与思考

5 公共图书馆服务的原则
5.1 平等原则
5.2 自由原则
5.3 以人为本的原则
5.4 最小努力的原则
5.5 全面满意原则

6 城市公共图书馆的用户研究
6.1 城市社会分层与公共图书馆服务
6.2 城市公共图书馆与一般中青年群体
6.3 城市公共图书馆与社会弱势群体
6.4 一个基于广州图书馆用户的调查分析

7 城市发展中的公共图书馆服务创新
7.1 公共图书馆服务创新的动力
7.2 公共图书馆服务创新的原则、方法和新思路
7.3 公共图书馆服务创新的内容

8 持续、开放、人性化地发展城市公共图书馆
8.1 用可持续发展观指导城市公共图书馆的建设
8.2 城市中公共图书馆与其他系统图书馆、文化设施的合作
8.3 营造人性化的图书馆服务

9 我国若干城市公共图书馆的性格特点
9.1 大气与开放——首都图书馆
9.2 海派与精致——上海图书馆
9.3 灵活与宽松——东莞图书馆
9.4 多元与细致——香港中央图书馆

10 结论
10.1 现阶段我国城市各级公共图书馆服务定位
10.2 对我国城市公共图书馆服务的建议
10.3 需要进一步研究的内容
参考文献
后记