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编辑推荐

　　《家电应该这样卖》提供最有效的成交技巧，即学即用，打造最优秀的家电导购，业绩倍增。探寻购买规律，提出应对策略。再现销售情景，提供实战模板。

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作者简介

　　侯东，德充福创业培训机构销售导师，MC顾客理论创始人及推动者。致力于将西方市场营销理念和本土品牌理论及消费者的购买模式融合，形成具有中国本土特色的销售框架与实战细节。服务过的客户存普天通信、红豆集团、红太阳集团、美菱集团、匹克集团、虎豹集团、亚星奔驰、新长江集团、雅士利集团、索夫特集团、中大通讯、苏宁电器、海尔集团、万向集团、高露洁、新城市集团、栖霞建设、天津顺弛、沙钢集团、中国联想等。著有《旺铺——店铺盈利策略与分析》、《开店秘技——店铺生意兴隆的7项修炼》等。

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内容介绍

　　能够拿起这本书阅读的朋友只有一个目的，就是希望快速提升自己的导购技能。
　　本书列举了60个情景案例，从顾客进入家电商品展示厅直至最后的销售成功全部囊括其中。本书以顾客6个阶段的行为特征和心理变化规律为线索，向读者阐述了一个成功导购员如何与顾客进行接触、互动、试探和促使顾客拍板的一整套技巧。所以本书完全可以作为家电商品导购员思考与实践的模板。
　　诚然，本书提供了一些关于家电导购员如何与顾客进行互动、进而促成销售的一系列可供参照的模板。但导购更应该知道，任何知识都不可能放之四海而皆准，何况是千变万化的

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精彩书摘

　　话术模板
　　1.导购员：如果所在专柜销售的是低价产品，在顾客不多的情况下，一旦发现有顾客对展位的宣传语表现出兴趣时，即可切入：“是不是价格太便宜啦？您是不是担心价格低质量就不行呀……”顾客因为被说中心事，自然很想听听导购员自己是怎么解释的。同时这种别具一格的开场白，也让顾客觉得非常新奇别致。由此导购员就有机会把产品从成本控制、定价策略到质量保证、售后服务等“卖点”一一讲来，逐步打消顾客的各种疑虑，留下深刻印象，甚至促成交易。
　　2.导购员：“想买电压力锅吗？那我告诉您，买电压力锅要注意三点……”尽

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写给导购员的话：不放弃不等待
如何使用本书
前言：提升业绩要从人入手
导言：金牌导购是这样炼成的
第1章　待机：正确的迎客技巧
1.1 给顾客一个观看、体会和思考的缓冲期
销售情景：顾客走进展厅环顾展台上的产品，导购员
立即停下手上的工作上前进行讲解……
1.2　进临展厅的顾客大致有三种购买意图
销售情景：顾客直奔一款机型而来，看了又看，摸了
又摸，之后退步欣赏，导购员在远处等待顾客询问……
1.3　购买信心比幸福感更重要
销售情景：一位顾客在展厅里转了一圈，又来回在几
款机型前走动，后又回到之前的机型

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