第一章 细调查开业之前做规划
一、掌握药品和药店的特殊性
（一）药品的特殊性
药品作为商品有如下特殊性：
1.药品是防病治病、康复保健、防疫救灾、计划生育的重要物质，是直接关系人民生命安危的特殊商品。药品只分合格产品与不合格产品。不合格药品只能报废，不能销售和使用。
2.药品是知识密集型高科技产品，其质量易受外部条件变化的影响。经营药品须有较高文化和业务技术的专业人员、有符合国家规定的仓储运输和营业设施、有检测质量的手段和技术，以及符合流通需要的管理规范等，缺一不可。不像百货商品，谁都能经营。
3.患者没有识别药品真假的能力，无法保证自身用药的安全性和有效性；病人消费药品无自由选择的权利，绝大多数药品须经医师诊断后凭医师处方，才能消费。不像百货商品，消费者可自由选购。
4.患者用药，从总体上讲是全方位的，所以，经营者应保证药品品种齐全。
5.药品属微量消费，弹性系数小，病人不会因所需药品价格高而不买，也不会因药品价格低而大量购买。所以，药品不能像其他商品，靠价格杠杆来调节消费。
6.药品中有一些特殊品种（如麻醉药品、精神药品、毒性药品等），如使用不当，对人体可有毒害作用，须采取比一般药品更严格的管理。
（二）药店的特殊性
在整个供应系统上，药店是最重要的一环，因为它与供应各环节都有关系：用户、推销员、采购员、分销商及宣传推广单位都与零售点相接，在咄咄逼人的竞争对手面前，有效地影响及控制零售点上的活动对于公司建立竞争优势极为重要。同时，药品作为一种特殊商品，也决定了药店所具有不同于其他商店的一些特征。
1.药店作为医药零售企业必须根据《中华人民共和国药品管理法》以及国家的有关规定，按程序领取《药品经营许可证》和营业执照之后，才能够开店经营，否则，属于非法经营。
2.经营医药商品对专业技术素质要求较高。随着我国医疗制度的改革，对医药零售企业提出了更新、更高的要求。按有关规定，医药零售企业必须配备执业药师、医药或相应的药学技术人员进行质量管理和开展业务经营。从事药品质量管理、检测检验、调配处方的工作人员，以及从事药品营业、保管、养护、销售工作的人员，都必须经过专业培训，获得合格证书后才能上岗。
3.对从事医药零售经营的人员每年要体检一次，并建立个人健康档案。凡患有传，染病、精神病、皮肤传染病、隐性传染病者，不得在直接接触药品的工作岗位上工作。
4.医药零售企业必须严格遵守国家有关政策性规定。国家对医药经营活动和管理具有严格的政策性规定。我国自1985年7月1日起施行了《中华人民共和国药品管理法》，并进行了修订；制定了我国《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）和已经陆续公布了4批《国家非处方药目录》，都对药品的生产、经营、使用和管理等作出了法律规定。这些规定的贯彻落实必将对规范医药零售企业的经营管理行为产生重要的积极影响，更对医药零售企业提出了更新、更高的要求。
5.医药零售企业必须依法经营，接受当地行业主管部门、药品监督管理部门和其他监督管理部门对药店经营质量等方面的监督检查，并执行检查结论，以确保用药合理、安全、有效。
6.医药零售企业与其他商店所具有的共同特征是：必须按照有关程序办理开店手续，申请药品经营许可；根据投资能力规划开店的规模和地址的选择，并计划经营预算；遵守价格管理政策、税务管理政策等；对店铺进行精心设计；搞好服务和销售工作。
因此，开办药店并非一件容易的事情。经营者除了要筹集资金、选择良好的店址、精心设计店铺等以外，首先必须熟悉药店经营有关的法律法规和所经营的药品知识，才能办好药店，从而获得更大的社会效益和经济效益。
二、量力而行，编制预算
任何投资都是有风险的，投资开办药店也不例外。不过，随着医疗改革的深入发展，投资办药店将会收到良好的社会效益和经济效益。投资的大小要考虑经营者的承受能力、投资支出及回收能力的大小、资金的赢利等。
（一）投资能力预算
投资能力的预算是对投资资金的来源、渠道和数量的预算。在进行预算时，首先应考虑药店的规模及实际需要，另外应兼顾筹集资金的能力。
（二）投资支出预算
主要包括下列支出：
1.租赁或建造店面及药库所需要费用。
2.装修店面、购买装修材料及施工的费用。
3.安装调温、通风和冷藏等设备的费用。
4.配置与经营相适应的货架、橱柜等费用。
5.制作店堂内药品广告的费用。
6.采购医药商品的费用。
此外，还有施工过程中能源消耗费（水、电等）、为总造价0.5％的施工管理费、开业前的广告宣传费、各种表格和卡片印刷费及其他不可预测的费用。
（三）编制资金预算表
资金预算表的内容包括：
1.到开店为止总共需要多少资金？这些资金分别用到哪些地方？
2.自己可运用的资金有多少？
3.开店总费用减去自己的资金，不足额为多少？
4.不足额的部分，是否有借贷来源？
5.自己的偿还借款计划，是否有能力按规定还债？
一个详细准确的资金预算表是准备开店资金的重要文件，有了它，才能对资金来源和去向做到心中有数。
三、进行详细的药店投资分析
（一）投入
国家对药店的硬件设施有十分明确的要求，经营场所使用面积必须在40平方米以上，大型药店则要求100平方米以上。仓库面积不得少于20平方米，高度应在1.8米以上。以一个40到60平方米的中型药店为例，投资情况如下：
铺位租金是药店一个非常大的投入，如果在繁华路段每个月约要1万元租金；装修店面和仓库，购买包括柜台、壁柜以及必需的电脑、空调等设备共需要5万元；初次购买药品至少5到6万元；工作人员每个月工资：两个药师每人大概1000元到1500元，营业员约700元到800元。总共投入大概15万元左右，即可开一家中型药店。
（二）收益情况
药品的毛利润在前些年可以达到30％左右，但是近年随着竞争的不断加剧和药品价格的持续下跌，有业内人士分析，目前药品的毛利润只能达到15％左右。药店的销售需要有大量固定的长期的顾客，所以药店是长线投资，不能急功近利，要做好守两三年后才有收益的心理准备。
（三）专家建议
选址从方便顾客出发。店面租金在药店的投资中占据着十分大的份额，开药店最好自己有店面，尽量不要给房东打工。药店在选址的时候也要注意，不一定要紧盯闹市，最重要的是从方便顾客出发，最好是选在居民上下班或者是日常散步的路上，以居民在步行15分钟之内到达为好。
要熟悉医药专业知识。如果不是专业人员，那么搞单店不如加盟到品牌连锁药店的旗下，由对方统一配送和管理，以此化解风险。
开药店不要紧盯药品。据了解，目前美国很多药店药品销售只占到1/3，其他的如保健品、医疗器械等利润高的商品占据了大半。在目前药品利润比较低的情况下，可以根据市场需要来经营与之相关的商品。
完善服务，让顾客有认同感。稳定的顾客对药店十分重要，有业内人士认为，药店80％的销售来自于20％的老顾客，因此得到顾客的认同显得十分重要。所以尽量招聘素质较高的店员，要懂得药学知识和一般的医学保健知识，因为顾客对药品的认识一般比较模糊，这样让店员跟顾客多一些交流，提高药店的亲和度和信誉度。
保证质量，把握好进货渠道。目前我国有很多小的制药企业生产很不规范，产品质量低下，所以在进货的时候要严把质量关，最好找一些信誉度好的大公司，一旦出现什么问题，他们可以帮助药店解决。
（四）风险分析
对于新开的药店来说，刚开始营业时的收支平衡有一定的困难，每月万来块的支出，即使毛利按30％计，月销售额应在3万元以上，也即是每天必须卖出1000元，这对新店有一定压力，特别是地段一般的零售店。
开药店是“中长线”投资，没有两三年是出不来效益的，而一旦效益出来，那将是财源滚滚，所以创业投资者切不可鼠目寸光，急功近利。
另外，药品不同于一般的商品，事关人身健康安全，为避免不必要的风险。应注意以下几点：
1.药品经营企业的购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标志；药品经营企业的购销记录（药名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购销单位、购销数量、购销价格、购销日期等）。
2.卖出去的药不能收回。
3.国家禁止的药绝不能卖。
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