一、酒店知识<br> 1.酒店的概念<br> “酒店”或“饭店”一词可追溯到千年以前,早在1800年前的《国际词典》一书中就写道:“饭店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所。”一般地说来,就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说,饭店是以它的建筑物为凭证,通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务,从而获得经济收益的组织。<br> 这一组织在东南亚地区和中国港澳地区、台湾地区通常被称为“酒店”,而在中国大陆,又常常被称为“宾馆”、“旅店”及“旅馆”等。<br> 在英文中,表示酒店意思的词也很多,其中最为主要的有两个,一是“Hotel”,二是“Inn”。前者泛指服务功能比较齐全,能向顾客提供住、食、行、游、乐、信息服务、购物等一系列综合服务的设施,使用最为广泛,在中文里一般将“Hotel”译为“酒店”或“宾馆”;后者原来多指传统的小客店、小旅店,特别是指那些家庭式住宿设施,但现代已经有了新的含义,它已从较简单的服务功能发展成为多样化的综合性的现代化服务系统。
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