周晶（女，1963～） 
    1983年东南大学（原南京工学院）应用数学专业学士，1986年自动控制理论及应用专业硕士，2000年系统工程专业博士。现为南京大学工程管理学院教授、博士生导师。长期从事管理科学与工程学科的教学和科研工作。主要研究方向为：复杂系统分析与优化、城市交通系统分析与优化、服务运作与收益管理、物流与供应链管理。

　　《收益管理方法与应用》分为三部分：理念、技术和应用。首先对收益管理的核心理念进行梳理和论述，其次从预测、超订、容量控制、动态定价和拍卖等技术层面阐述收益管理的模型和分析方法，最后介绍了在航空运输、酒店、餐厅等领域的应用实践和在高科技产品定价、供给决策领域的应用研究。
　　《收益管理方法与应用》可作为航空运输、酒店、旅游、电力、广告、通信等服务业以及高科技领域管理人员的参考书，也可作为高等院校经济管理类专业本科生、研究生和教师的教学、研究参考书。
　　在航空运输、酒店、旅游、电力、广告、光纤通信等服务业以及高科技领域，产品／服务具有明显的时效性，生产能力或者容量在一定时期内是有限的，固定成本较高，但是可变成本相对很低，而且产品的需求波动大，难以实现供求关系的平衡，因而不能采用一般的经营管理方法加以管理。收益管理正是适用于具有上述特征的产品／服务的一种科学管理手段，通过对顾客需求的动态预测，采用定价和容量分配控制等技术方法来实现资源的有效分配，从而达到收益最大化的目的。与传统的企业经营理念相比，收益管理具有独特的管理理念、管理准则和技术方法。

　　第1章  概论
　　进入21世纪，起源于国外的先进管理技术和方法——收益管理或收入管理(revenue management或yield management)已逐渐成为我国管理学界和企业界关注的热点。在近20年内，著名的Management Science和Operations Pesearch杂志相继刊出众多收益管理学者和实践者的研究成果，收益管理在越来越多的行业得到应用并取得了显著成效，华尔街杂志也冠之以“头号涌现式经营战略”(emerging bLminess strategy)的美称(Lahoti，2002)。然而，对于我国管理学界和企业界人士来说，更多的是从国内航空公司实施的收益管理系统了解到这一名词，对收益管理相关理念和方法的了解仅仅是感性的、浅显的。那么，什么是收益管理呢?要理解这一概念，我们还要从一类特殊产品／服务的定价问题谈起。
　　1.1  认识收益管理
　　1.1.1  价格是由什么决定的
　　价格究竟是由什么决定的?人们在日常生活中经常遇到这样的困惑：爱美的女士以不菲的价格购置了一件时装，几个月后却发现它的标价少了一位数；引领科技时尚的顾客出高价买了一款功能领先的手机，还未尽情享受标新立异带来的美妙感觉，这款手机早已对折销售，成为大众消费者的手中之物；平日4000元的云南之旅，在黄金周用5000元的价格也只能买到差强人意的服务。这样的例子不胜枚举：航空公司对同样的座位可能出售全价票，也可能出售各种各样的打折票；酒店房间有挂牌价也有折扣价；电信公司在不同时段会收取不同的服务费。对于这些现象，已经很难用传统的成本定价理论来解释。如果说这些产品／服务的价格不是由成本决定的，那么，它们的决定因素又是什么呢?在案例1-1中，作为经营者的卡洛尔太太也遇到了同样的问题(Cross，1997)。
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前言
第1章 概论
1.1 认识收益管理
1.2 收益管理产生与发展的历史背景
1.3 收益管理的体系结构
1.4 本章 小结

第2章 收益管理的基本观点
2.1 核心理念
2.2 管理准则
2.3 实施要则
2.4 本章 小结

第3章 预测
3.1 概述
3.2 估计
3.3 预测方法
3.4 需求修复
3.5 预测的误差与精度
3.6 本章 小结

第4章 超订
4.1 概述
4.2 静态超订模型
4.3 动态超订模型
4.4 可召回制度
4.5 本章 小结

第5章 容量控制
5.1 概述
5.2 容量控制机制和决策准则
5.3 容量控制的基本模型
5.4 易逝品最优生产规模的决策
5.5 扩展的容量控制问题
5.6 本章 小结

第6章 动态定价
6.1 概述
6.2 需求函数
6.3 连续价格集的动态定价模型
6.4 离散价格集的动态定价模型
6.5 扩展的动态定价问题
6.6 本章 小结

第7章 拍卖
7.1 拍卖理论概述
7.2 在线拍卖
7.3 一口价在线拍卖
7.4 本章 小结

第8章 航空运输收益管理
8.1 航空运输的运营特征
8.2 民航客运超订技术
8.3 民航客运运价管理
8.4 民航客运座位控制
8.5 航空货运收益管理
8.6 本章 小结

第9章 酒店收益管理
9.1 酒店收益管理的特点
9.2 酒店需求预测
9.3 客房超订
9.4 客房分配
9.5 本章 小结

第10章 餐厅收益管理
10.1 餐厅收益管理的特点
10.2 餐厅效益的评价指标
10.3 餐厅收益管理策略
10.4 本章 小结

第11章 高科技产品的收益管理
11.1 高科技产品的特征
11.2 高科技产品的第四利润源
11.3 高科技产品推出时机和研发节奏的决策
11.4 高科技产品更新期的定价决策
11.5 高科技产品更新期的供给决策
11.6 本章 小结
参考文献