胡长海，企业管理专业，学士学位，莱茵TV主任审核员、高级讲师。历任工程师、部门经理、运营总监，从事过设计开发、供应链管理、质量管理、生产管理、人力资源和工厂运营的所有过程。审核和培训经历超过500家制造业，包括Nvidia、Foxconn、天马微电子、松下、富士施乐等。
    白华永，学士学位，曾在多家跨国企业担任品质主管，供应链经理，熟悉电子工业供应链管理以及快速消费品国外采购整体运作：后任管理咨询公司运营总监，负责公司整体市场策略以及运营管理。现就职于英国标准协会，致力于基于标准的解决方案的提供及认证审核服务，服务过的客户有三星、华为、美国当纳利、理光、富士康、互太纺织、伟创立、麦克维尔、深圳金融联、华通电脑、泰科电子、摩托罗拉、住友商社、株洲时菱、戈尔、安费诺、美的、美泰、华孚控股等500多家国内外知名企业，注重行业隐性冠军的商业模式及其最佳实践的提炼与总结。

    《突破ISO9000：新质量管理高财务收益》是关于研究国际质量管理体系的专著，书中具体包括了：质量管理体系的增值与财务收益、质量管理体系文件化、降低劳动力市场变化的影响、完整性与成熟度评价、中国的IS09000认证企业、完整性与成熟度评价等内容。《突破ISO9000：新质量管理高财务收益》适合从事相关研究工作的人员参考阅读。

    第1节  ISO9000在影响中国
    ISO9000系列标准自1987年发布第一版以来，以势不可挡之形态风靡全球各行各业。据ISO组织的调查，到2005年12月底为止，在161个国家和经济体颁发了至少776608张ISO9001证书。这还不包括其他相类似的质量管理认证证书。
    在全球范围内，ISO9001作为一个业已稳固建立的标准在供应商与客户之间提供货物和服务质量的保障。这种趋势没有限于发达国家。2005年，非洲（几内亚、利比里亚、多哥）及太平洋地区的13个国家，以及欧及西亚两个经济体采用了ISO9001或ISO14001认证。中国在证书总量上的增长最大，颁发了143823张证书。
    尽管在国际范围内，ISO认证在不断地增长，可是一个国与国之间的分析研究揭露了一些不同于以往调查的根本差别。当一些的新兴经济强国的出现，像中国和印度，正在经历重大的增长，其他相对发达国家的市场却经历了在标准出台后的第一次滑坡。2005年的调查显示了证书数量全球性的增长，并不是所有国家都是如此。在一些更为成熟的市场例如英国、澳大利亚和新西兰证书数量却有所下降。
    事实是，一些较早采用ISO标准的市场正呈现出证书数量下降的趋势，对ISO组织和英国皇家认可机构（UKAS）是一个令人担忧的消息。这也许是一个信号，说明证书就像其他产品一样有一个有限的和可耗尽的生命周期。它也可能反映了目前有关认证商业化的辩论及人们对于认证机构服务贬值的相忧。

序言
第一章 IS09000的影响和现状
第1节 IS09000在影响中国
第2节 中国的IS09000认证企业

第二章 质量管理体系的增值与财务收益
第1节 增值的质量管理体系
第2节 质量管理与财务收益

第三章 质量管理体系策划
第1节 质量到底是什么
第2节 业务过程分析
第3节 质量管理体系文件化

第四章 突破IS09000
第1节 管理过程
第2节 职责、权限与沟通
第3节 人力资源
第4节 顾客过程
第5节 设计开发过程
第6节 采购过程
第7节 生产过程
第8节 检验过程
第9节 改进过程

第五章 我们还需要做什么
第1节 降低劳动力市场变化的影响
第2节 柔性生产线
第3节 绩效考核的双刃剑

第六章 完整性组织
第1节 财务与质量
第2节 完整性与成熟度评价
第3节 建立精益型组织
附录 生产管理工具清单
参考文献